1.解決問題的原點在于“發(fā)現(xiàn)問題的存在”
換句話說抡秆，就是發(fā)現(xiàn)期待的狀況與現(xiàn)狀之間的落差。為什么侦讨？因為驶冒，在問題沒被發(fā)現(xiàn)之前，當(dāng)事人并未認(rèn)識到有解決的必要韵卤，當(dāng)然也不會采取行動骗污。
當(dāng)我們每天為例行公事忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)時，其實很難察覺問題的存在沈条。而一旦問題演變到這個階段需忿，往往很難收拾。
舉例....K似乎沒發(fā)現(xiàn)問題的存在蜡歹，他最大的問題在于沒發(fā)現(xiàn)成長率的變化屋厘。不管是銷售總額的演變或者人員的行動，發(fā)現(xiàn)問題最重要的關(guān)鍵是對變化要夠敏感月而。
2.自己權(quán)限內(nèi)的問題汗洒，才是“能解決”的問題
人們經(jīng)常說“應(yīng)該以大格局看事情「缚睿”這句話是在建議，看事情不能只挖掘細(xì)節(jié)，要用更開闊的視野來掌握事情的全貌骡送。
從“解決問題”的觀點來看惧盹，這種掌握整體狀況的角度也很重要。但要注意的是肝集，當(dāng)你對于該問題沒有權(quán)限時瞻坝，也無法解決它。
案例：歐洲的銷售渠道與期待的狀況產(chǎn)生落差包晰，對公司而言或許是很重要的問題湿镀。但是炕吸，歐洲的銷售渠道不是N的業(yè)務(wù)范圍。他不但無法解決問題勉痴，反而成為紙上談兵赫模。所以，最重要的是先專注于自己的工作范圍蒸矛，先在自己有權(quán)限的地方發(fā)現(xiàn)問題瀑罗。人人這樣，便可以腳踏實地雏掠、實實在在的解決問題斩祭。
3.問自己六個問題，有助于發(fā)現(xiàn)問題
（1）現(xiàn)狀與期待的狀況之間有無落差乡话？
（2）現(xiàn)狀有沒有發(fā)生什么變化摧玫？
（3）是否覺得哪個部分進(jìn)行得不順利？
（4）是否有些事情未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)绑青？
（5）有沒有哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)诬像？
（6）若置之不理，將來是否發(fā)生重大的不良狀態(tài)闸婴？
回答以上問題坏挠，有助于你辨識問題的類型：恢復(fù)原狀型問題、將來可能發(fā)生不良狀態(tài)的防范潛在型問題邪乍、或者是超越現(xiàn)狀邁向理想的追求理想型問題降狠。分析每個問題的本質(zhì)！
