片段一：

【主題】?3F技巧晚碾，更好地說服對方??《好好說話》P28-P29

很多時(shí)候,你的話之所以不能說服對方抓半，是因?yàn)?b>對方覺得你根本沒能體會他的難處。最常見的錯(cuò)誤格嘁，就是“否認(rèn)對方的感受”———對方覺得貴,你說其實(shí)不算貴;對方覺得麻煩,你說其實(shí)不麻煩琅关。這都是在指責(zé)對方:"你不該有這種感覺。

而這種潛臺詞,會讓你站在對方的對立面讥蔽。一旦對方覺得你并不了解他,只會否定他,那對他來說,你不管講什么話,都是站著說話不腰疼,他又怎么會聽得進(jìn)去呢涣易？

所以,要更好地說服對方,讓對方相信你的話,你需要知道一個(gè)小技巧：銷售員常用的三個(gè)“F”。

第一個(gè)F,是"Feel", “感覺”的意思冶伞。也就是說,要改變對方,你不能急于否定,反而得先承認(rèn)“對方的感覺是真的",主動(dòng)向他靠近一步新症。這會降低對方的防衛(wèi)心理,讓他覺得你是有誠意要跟他溝通的。

第二個(gè)F,是"Felt", “感覺過”的意思响禽。說完對方的感覺是真的,要再往前走一步,說你“體驗(yàn)過同樣的感覺”,讓對方相信你跟他在同一條船上,這樣你跟他的關(guān)系就會更近一步了徒爹。

第三個(gè)F,是"Found", “發(fā)現(xiàn)”的意思。當(dāng)對方開始信任你,覺得你跟他站在同一邊,是真心了解他的感受的,這時(shí)候你再話鋒一轉(zhuǎn),去談你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的新感受芋类、新體會隆嗅，對方也就容易被你說動(dòng)了。

以上這三個(gè)“F”的步驟侯繁，最妙的地方就在于胖喳，它會讓你的話聽上去不像在說教，而是一個(gè)有共同經(jīng)歷的過來人,在分享自己的經(jīng)驗(yàn)贮竟。后者的說服力,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過前者的丽焊。

蔡老師作業(yè)

【R】 3F技巧，更好地說服對方 的RIA便簽咕别。

l：說服一個(gè)人是難度挺大的一件事技健。

為什么難度大？因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人容易犯最常見的錯(cuò)誤惰拱，就是“否認(rèn)對方的感受”———把我們自己的感覺強(qiáng)加給對方雌贱，把對方作為對立面去說服，當(dāng)然難度大偿短。

? ? ? ? 那怎樣更好地說服對方,讓對方相信你的話,有一個(gè)小技巧：三個(gè)“F”可以幫助你欣孤。

? ? ? ? 第一個(gè)F,是"Feel", “感覺”的意思。先別一開始就想到說服翔冀，得先承認(rèn)“對方的感覺是真的"記住這里僅表示是“真的”导街，別去管是不是“對的”。主動(dòng)向他靠近一步纤子。這會降低對方的防衛(wèi)心理,讓他感受到你是有誠意要跟他溝通的搬瑰。

? ? ? ? 第二個(gè)F,是"Felt", “感覺過”的意思款票。對方感覺到你的誠意后，再進(jìn)一步說你“體驗(yàn)過同樣的感覺”泽论。讓對方相信你真的有同感艾少，他也就愿意與你作進(jìn)一步溝通了。

? ? ? ? 第三個(gè)F,是"Found", “發(fā)現(xiàn)”的意思翼悴。當(dāng)對方愿意與你作進(jìn)一步溝通時(shí),這時(shí)候你再去談你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的新感受缚够、新體會，對方也就容易被你說動(dòng)了鹦赎。

? ? ? ? 這三個(gè)步驟是不是很簡單谍椅？其實(shí)里面包含一個(gè)道理：與其說我們是去說服對方，而是自己要有同理心古话。忘記我們的說服雏吭，而要做的是同理，影響對方陪踩。

A1：我公司的銷售部門杖们，反饋?zhàn)疃嗟木褪强蛻粽f我們的產(chǎn)品價(jià)格高，銷售不出去肩狂。例如摘完，前幾天OEM部部長反應(yīng)，有個(gè)做直播的供應(yīng)鏈看中了我們的抑菌洗液傻谁，就因?yàn)榧m結(jié)在價(jià)位孝治，遲遲沒達(dá)成合作。我采取的步驟是：

1栅螟、了解到市場的價(jià)位是比我們的優(yōu)惠荆秦。首先叫部長肯定客戶的意見，這是事實(shí)力图。

2、進(jìn)一步說也有其他客戶也說過我們產(chǎn)品價(jià)格高的原因掺逼，但是最后還是和我們合作了吃媒。可以到阿里巴巴上查看我們的銷售數(shù)據(jù)吕喘。

3赘那、那其他客戶為什么又和我們合作了呢？因?yàn)樗麄兪盏轿覀兊臉悠泛舐戎剩推渌a(chǎn)品進(jìn)行了對比募舟，甚至親自試用了，質(zhì)量確實(shí)要好闻察。整體來說我們的性價(jià)比不低拱礁。

4琢锋、然后和客戶確定他的訂貨量，量大的話在包材上我們與印刷廠談下降低點(diǎn)成本呢灶。

5吴超、最后客戶收到我們樣品，叫主播試用過鸯乃，我們產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)鲸阻。經(jīng)過一番溝通終于簽合同合作了。

A2：應(yīng)用

1缨睡、計(jì)劃在本周銷售周例會上把三個(gè)“F”方法進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)鸟悴。同時(shí)叫大家提出碰到最多的客戶異議的問題。

2奖年、把上周那個(gè)洗液的客戶案例细诸，叫部長怎樣運(yùn)用三個(gè)“F”方法說服了客戶進(jìn)行講解，學(xué)習(xí)拾并。結(jié)合大家提出的客戶異議問題進(jìn)行演練揍堰，指導(dǎo)運(yùn)用三個(gè)“F”方法。

3嗅义、目標(biāo)：以后工作中碰到有客戶提出異議時(shí)屏歹，要求大家去運(yùn)用三個(gè)“F”方法，鍛煉和提高自己的銷售技巧之碗。一個(gè)月后再針對此方法的運(yùn)用做總結(jié)分析蝙眶。

十二點(diǎn)評

先為蔡老師作業(yè)速度點(diǎn)贊！

看到蔡老師引用了不少片段內(nèi)容褪那，但用了很多同義或近義句子做了替換~ 盡量用自己的語言做詮釋幽纷。

拆頁本身邏輯清晰，方法有條理博敬，相對來說是比較落地的了友浸，也不太好重述。

有一個(gè)方法可以讓重述煥然一新偏窝。

比如3F技巧收恢，原文的三個(gè)F，是名詞祭往。如果改成動(dòng)詞伦意，教自己/他人直接要怎么去“做”更直接。

第一步：Feel-承認(rèn)感受? / 第二步：Felt-表達(dá)同感? / 第三步：Found-發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)

這是引領(lǐng)的關(guān)鍵動(dòng)作? + 具體敘述（省略幾十字） + 進(jìn)一步落地（比如舉例硼补、總結(jié)句式）

進(jìn)一步落地能促進(jìn)思考驮肉，當(dāng)我們較勁腦子想舉一個(gè)合適的表達(dá)例子卻舉不出來時(shí)，才會發(fā)現(xiàn)原來自己對方法并未理解透徹已骇。

如果還可以精進(jìn)离钝，可以思考這三步法適用于哪些情況票编。接下來我們的A1和A2的場景，都可以在這個(gè)范圍中搜尋了奈辰。

A1如果是一個(gè)成功案例栏妖，回顧過后，也一定要思考奖恰，當(dāng)時(shí)我的做法符合了方法中的哪些部分吊趾？鮮活故事對應(yīng)反思四點(diǎn)，鮮活和故事OK瑟啃，對應(yīng)论泛，個(gè)人覺得這個(gè)案例中的做法，和3F對應(yīng)性并不大蛹屿∑ㄗ啵可以逐一對照歸類對比下。反思是A1的目的错负，建議要寫反思坟瓢。

A2的形式是目標(biāo)+行動(dòng)

是先有目標(biāo)，然后使用拆頁方法來規(guī)劃行動(dòng)犹撒，行動(dòng)支撐目標(biāo)的達(dá)成折联，拉近現(xiàn)狀與目標(biāo)的距離。

看到A2的方向是要讓銷售學(xué)會3F法识颊。

我們做A2的目的诚镰，是規(guī)劃自己對方法的應(yīng)用，讓自己真正使用一下祥款，精準(zhǔn)學(xué)會它或鞏固它清笨。行動(dòng)中需要包含有自己對3F法的三個(gè)步驟的逐步應(yīng)用。

建議增加反思刃跛，修正A2抠艾，不同觀點(diǎn)可探討哦~?

A2修改版

A2：目標(biāo)：運(yùn)用三“F”方法解決員工的反饋。

1桨昙、計(jì)劃在本周銷售周例會上跌帐，我三個(gè)“F”方法我解決公司業(yè)務(wù)員自己都認(rèn)為我們剛上的一個(gè)泡沫洗液產(chǎn)品是因價(jià)格高而推廣不好的問題。

2绊率、首先承認(rèn)感受。我會肯定確實(shí)是有客戶反饋價(jià)格高究履，同比市場也是高一些滤否。

3、然后表達(dá)同感最仑。在大家推廣時(shí)確實(shí)碰到了難度藐俺，公司設(shè)置時(shí)也考慮到了這一塊炊甲。但是產(chǎn)品質(zhì)量需求成本在這怎么辦呢？

4欲芹、最后給出建議卿啡。我會舉例上周部長成功說服客戶的案例。先寄樣品給客戶體驗(yàn)菱父，對比颈娜。再來談價(jià)格。這樣價(jià)格就不是推廣的主要問題了浙宜。大家從產(chǎn)品的性價(jià)比上綜合來推廣官辽。

補(bǔ)評：

飛速迭代，點(diǎn)贊粟瞬。目標(biāo)用SMART原則同仆，可以再整理一下：本周日銷售周例會上，用3F法與公司業(yè)務(wù)員溝通裙品，達(dá)到……效果會更好俗批。

晨晨作業(yè)

R：3F技巧，更好地說服對方《好好說話》P28-29

I：

很多時(shí)候市怎，“你不該有這種感受的”說教模式很難讓對方聽得進(jìn)去岁忘，并接受我們的觀點(diǎn)或建議，而采用“我站在你這邊”“我的感受和你一樣”的分享模式焰轻，會讓對方覺得自己被理解臭觉，更容易接受我們的觀點(diǎn)或建議，這就是銷售員常用的三“F”技巧辱志。

第一個(gè)是Feel蝠筑，“感覺”。不可以用否定式的變相指責(zé)或質(zhì)疑對方揩懒，而是先要承認(rèn)對方的感覺什乙，這會讓對方覺得你是理解他的，有誠意與他溝通的已球，便于建立良好的溝通關(guān)系臣镣。

第二個(gè)是Felt，“感覺過”智亮。順著對方感覺再表達(dá)自己的感同身受忆某，進(jìn)一步拉近彼此距離和感受，建立信任關(guān)系阔蛉。

第三個(gè)是Found弃舒，“發(fā)現(xiàn)”。建立起對方的信任感后，再轉(zhuǎn)向談你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的新感受聋呢、新體會苗踪，暗示對方可以接受我們的觀點(diǎn)或建議，從而達(dá)到說服的效果削锰。

這個(gè)技巧可以適用于日常工作溝通（同事之間通铲、客戶投訴等等），還適用于親子溝通器贩、夫妻溝通颅夺、師生溝通等多種人際關(guān)系溝通上。

A1：

今年6月份的時(shí)候磨澡，單位宿舍樓棟碗啄，樓上A先生家裝修不慎導(dǎo)致滲水，浸壞了楊女士家的天花板稳摄，但A先生認(rèn)為是楊女士自家裝修屋頂而造成的漏水情況稚字，結(jié)果兩家互相指責(zé)，陷入僵局厦酬，以至于楊女士氣呼呼來我們后勤部投訴胆描。這次，楊女士不僅投訴A先生仗阅，還投訴我們后勤部管理不當(dāng)昌讲。

首先，先表達(dá)Feel减噪。我們實(shí)地看了情況短绸，先肯定了楊女士的感受：“這好好的新房還剛住上，就遇上樓上裝修漏水筹裕，浸壞了你家的天花板醋闭，你生氣是肯定的，結(jié)果對方態(tài)度還不好朝卒，更是心煩無比证逻，這換誰都受不了這事兒】菇铮”

其次囚企，再表達(dá)Felt∪鹧郏“上次龙宏，我們家也是，外墻滲水伤疙，多次找施工方烦衣，才得以解決問題，真是鬧心，但又不能放任滲水的問題不管花吟。”

最后厨姚，F(xiàn)ound衅澈，發(fā)現(xiàn)新感受∶剑“實(shí)在抱歉今布，我們沒有及時(shí)了解情況，讓您這些天受累了拭抬。您看部默，我們今天下午約上技術(shù)專家陳先生、A先生夫妻倆一起進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)造虎，再談?wù)勗趺淳S修及后續(xù)的事情傅蹂，怎么樣？您放心算凿，我們一定會處理好的份蝴。上次前棟也出現(xiàn)過類似的問題，就是在我們的調(diào)解下氓轰，雙方達(dá)成和解婚夫，并且都對調(diào)解結(jié)果表示滿意∈鸺Γ”

聽了這些案糙，楊女士表示愿意在我們后勤部主持下再協(xié)商，只要維修到位靴庆，賠償都是小事兒时捌，主要是想滲水問題得到解決，不愿在為此受氣撒穷，最后匣椰，她還說，想先撤銷對我們后勤部的投訴端礼。

所以說禽笑，通過肯定楊女士的情緒，建立良好的談話開端蛤奥；其次佳镜，表達(dá)我們自己類似經(jīng)歷感受，拉近彼此關(guān)系凡桥；最后蟀伸，引出我們即將要做的事以及我們的成功經(jīng)驗(yàn)，由此獲得了楊女士對我們的信任。這其實(shí)就是3F的溝通技巧啊掏。

A2：

目標(biāo)：明天小孩子看完一集動(dòng)畫片蠢络，不肯關(guān)電視，吵鬧要繼續(xù)看電視的時(shí)候迟蜜，使用3F技巧與他溝通達(dá)成關(guān)于看電視的共識刹孔。

行動(dòng)方案：

1、先跟小孩子表達(dá)Feel娜睛，最好是抱著他或是蹲下來或是坐下來髓霞，再跟他說：“動(dòng)畫片好好看啊，汪汪隊(duì)這次遇到的事情又驚險(xiǎn)又有趣畦戒，他們在下一集又會遇到什么事情呢方库？太想就這樣一直一直看下去啊≌险”

2纵潦、再表達(dá)Felt∨湓“嗯酪穿，其實(shí)，媽媽也有自己想看的電視節(jié)目晴裹，也想知道節(jié)目里被济，都來了誰，做了些什么涧团，遇到什么好玩的事情只磷，他們之間又發(fā)生什么事情？”

3泌绣、最后钮追，表達(dá)Found，發(fā)現(xiàn)新感受阿迈≡模“可是，如果我一直看電話苗沧，就沒有時(shí)間出去買好吃的刊棕，也沒有時(shí)間去外面玩好玩的了，如果只看電視不工作的話待逞，媽媽也不會有工資甥角，更不會有好伙伴了。如果你一直在家看動(dòng)畫片识樱，也是一樣嗤无，沒有時(shí)間與其他小朋友一起玩游戲震束，沒時(shí)間去戶外鍛煉，沒時(shí)間去學(xué)習(xí)……汪汪隊(duì)需要的是有能力（比如開飛機(jī)当犯、修理工程車等）又有愛心的人哦垢村，他們可不希望我們就只待在家里，不學(xué)習(xí)灶壶、不出去走走肝断、看看哦！說不定我們會遇到需要我們幫助人和事驰凛，我們就要像汪汪隊(duì)一樣，勇敢地去幫助他人担扑。而且恰响，一直看動(dòng)畫片，我們的視力會變得很差涌献，那以后就不能開飛機(jī)了哦胚宦！嚴(yán)重的話，甚至出門都看不清楚路燕垃，看不到對面走過來的人是誰枢劝，那就糟糕了！嗯卜壕，如果我們上午學(xué)習(xí)完您旁，看一集動(dòng)畫片，下午活動(dòng)完再看一集轴捎，晚上和小朋友一起看汪汪隊(duì)的故事書鹤盒，這樣怎么樣？既完成了我們的各項(xiàng)目標(biāo)侦副，又不影響視力侦锯，還能讓汪汪隊(duì)陪伴我們一整天！”

十二點(diǎn)評：

哎呀秦驯，整體很流暢尺碰，各環(huán)節(jié)要點(diǎn)都踩到，A與知識點(diǎn)的關(guān)聯(lián)很棒译隘。對于應(yīng)用的思考也非常細(xì)致啦亲桥。

找不到什么可挑剔的，五星细燎！

婕妤作業(yè)

I：重塑原文（方法/工具）

█【是什么两曼？What】：

在我們在試圖說服對方時(shí)，即使我們是對的玻驻，但說教的方式（直接告訴他建議/應(yīng)該怎么做）也讓對方覺得是在指責(zé)他悼凑，他也會和我們“死磕到底”偿枕，堅(jiān)持己見。

█【為什么户辫？Why】：

學(xué)會“說話”渐夸，因?yàn)殡m然表達(dá)的是同一個(gè)意思，但是3F會讓對方覺得更舒服渔欢，更能讓人接受墓塌。

█【怎么辦？How】：關(guān)鍵動(dòng)作+具體闡述+舉例/句式

①. Feel-認(rèn)可他的感覺：感覺沒有對錯(cuò)奥额，用自己的語言去表達(dá)“他的感覺”苫幢，比如可以說：“你現(xiàn)在是不是覺得……？”垫挨。

②. Felt-說出我的類似體驗(yàn)：用語言去說明“我們理解他”状蜗。比如：“對疾棵，之前我也有這種感覺……”

③. 說出“我的”新的體驗(yàn)：用語言說出“我現(xiàn)在的新感受和新體驗(yàn)”，比如說：“現(xiàn)在我有了新的感受，是因?yàn)椤?/p>

█【應(yīng)用場景飒炎？Where】：

推銷：推銷產(chǎn)品挂签。（包括實(shí)物堪侯、知識舷夺、技能、觀點(diǎn)……）

█【疑問】：工具A“觀點(diǎn)不同時(shí)該如何應(yīng)對切威？”和工具B“3F更好地說服對方”有什么不同育特？

兩個(gè)工具第一點(diǎn)、第二點(diǎn)大致相同牢屋，都是先用語言認(rèn)同且预，然后再補(bǔ)充說明。

細(xì)微的區(qū)別：A是認(rèn)知烙无、觀點(diǎn)锋谐；B是經(jīng)驗(yàn)、感受截酷。

第三點(diǎn)有差異：A是雙方不知道最終的結(jié)論涮拗，共同探討，達(dá)成共識迂苛。

B是把自己新的想法/觀點(diǎn)等表達(dá)出來三热，試圖讓對方接受。（以目前的認(rèn)知來看有了變化三幻，更加先進(jìn)就漾。）

R1：關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)（故事+反思）

█【描述故事】

8月26日，我在公司復(fù)習(xí)課件念搬，準(zhǔn)備第2天的分享抑堡，有一名同事走過來咨詢我關(guān)于工作上的事情摆出。我問對方：“能不能周一再找我？”首妖，對方?jīng)]有被說服偎漫，對方強(qiáng)調(diào)說“就一句話的事情”。中間她問了好幾個(gè)問題有缆，等她的問題差不多解決了象踊，但是我知道我是沒有認(rèn)真聽的。差不多2分鐘過后我的情緒開始爆發(fā)（因?yàn)橐粋€(gè)多小時(shí)被打擾了5次棚壁，平均15分鐘被打擾1次）杯矩，所以強(qiáng)硬地向?qū)Ψ奖硎尽拔乙丶遗愫⒆恿恕薄?/p>

█【反思】我直接給出建議，對方容易不接受袖外，而如果表示這是“私人時(shí)間菊碟，不接受工作問題”，又會讓對方覺得太“生硬”在刺，“不近人情”，影響人際關(guān)系头镊◎纪眨可以用3F說服對方“現(xiàn)在不要打擾我”。

Feel：你是不是覺得就一句話的事相艇？

Felt：我之前也有這種感覺颖杏，去找領(lǐng)導(dǎo)簽字的時(shí)候，我也覺得就幾秒鐘簽個(gè)字坛芽，干嘛不立馬簽了給我留储。

Found：然后我后來發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候梅叔叔（財(cái)務(wù)部長）會就這份資料問我問題咙轩，而如果他正在忙別的获讳，被這個(gè)打斷了思路，會影響工作活喊，所以在他沒有立馬簽字的意向時(shí)丐膝，我都會和他說一句“那我先放在這里，麻煩您有空的時(shí)候簽一下~”

注：實(shí)際上第2天我先為自己的情緒失控道了歉钾菊，然后用3F的方式和她進(jìn)行了溝通帅矗。

R2：規(guī)劃應(yīng)用（目標(biāo)+行動(dòng)）

█【目標(biāo)】

在下一次分享《父母的語言》這本書時(shí)，如果有小伙伴跟我說“我覺得孩子就應(yīng)該聽我的”這種“權(quán)威型”爸爸媽媽的話時(shí)煞烫，我用3F的方式去和對方溝通浑此。

█【行動(dòng)】

把A2目標(biāo)寫在便簽上，然后貼到墻上滞详。

1）先Feel凛俱，我可以笑著對對方說：“是的紊馏，你是不是覺得我們的經(jīng)驗(yàn)比孩子多，孩子應(yīng)該聽我們的最冰？”

2）然后Felt瘦棋，接著說：“對，之前也這樣覺得暖哨，覺得孩子哪里懂那么多啊赌朋，我們說的、做的都是為了她好篇裁，直接聽我們的就可以了沛慢。”

3）最后Found达布，最后說：“但是在實(shí)踐《父母的語言》這本書后团甲，我發(fā)現(xiàn)孩子居然能自己找到答案，我都被驚呆了黍聂，我跟你講一個(gè)故事哈”

「——2021/8/27 因?yàn)榈?天是第一次正式對外（樊登以外的學(xué)員）上課躺苦，所以我在準(zhǔn)備道具，然后因?yàn)榉至?組产还，我這里只有2盒水彩筆匹厘，所以去寶寶房間找了一下，沒有發(fā)她經(jīng)常用的那一盒脐区。然后就向她借水彩筆愈诚。

【對話】

媽媽說：“寶貝，媽媽現(xiàn)在有兩盒水彩筆牛隅，還需要一盒炕柔，你那個(gè)經(jīng)常用的美術(shù)包里帶到學(xué)校去的那一盒，媽媽沒看到懊接丁匕累？”

然后她跟我說：“媽媽，我不借給你丈攒，你不是有兩盒了嘛~”

媽媽說：“媽媽這次人可能比較多哩罪，有3個(gè)小組的，那到別的桌子上去拿水彩筆不方便”

蒙蒙說：“你那有一盒水彩筆不是比較多嘛巡验，你可以拿出來分兩半啊~”

我一想：“是啊际插，可以啊，課上用又不是專門的畫畫显设，需要用到那么多的顏色框弛，我怎么沒想到呢？”結(jié)果就是沒有借到水彩筆捕捂，但是也把這件事解決了瑟枫《犯悖」

最后總結(jié)：“你看，我之前也沒有想到慷妙，我反而思維定式僻焚，反而是孩子想到了更好的解決方式，很不可思議吧~”

十二點(diǎn)評：

第一遍讀的時(shí)候膝擂，感覺這篇作業(yè)整體不是很流暢虑啤，寫的時(shí)候是不是蠻糾結(jié)？

I便簽what和why有些混淆架馋，讀完想問：3F為啥讓人更舒服呢狞山？

努力去尋找適用場景，努力去辨析新知與舊知之間的區(qū)別叉寂，這些都非常棒萍启。這樣練習(xí)下去，邏輯會更縝密屏鳍，思考問題會更深入勘纯，對知識把握更精準(zhǔn)，理越辨越明钓瞭。

A1便簽的案例嚴(yán)格的說屡律，不是很貼合，是拒絕的問題降淮，不適合用說服的方法。下次學(xué)到如何拒絕搏讶，試試帶入這個(gè)拆頁方法佳鳖。再想想，應(yīng)該會想到更貼合的案例媒惕。

目標(biāo)：下一次分享系吩，可以再聚焦下。大約啥時(shí)分享呢妒蔚，給個(gè)時(shí)限穿挨。另外他人不可控，如果沒有說類似的話肴盏，說了其他科盛，適當(dāng)變通，也是可以踐行噠~?

鼓勵(lì)五分菜皂，繼續(xù)加油贞绵！

片段二：

【主題】如何委婉拒絕 《好好說話》 P52-53

遇到親友借錢第一步，一定不是先關(guān)心“借多少”恍飘，而是先關(guān)心“為什么”榨崩。唯有這樣才能把焦點(diǎn)放在對方身上谴垫，掌握這場談話的主動(dòng)權(quán)。其差別在于：對于“借多少”這個(gè)話題是落在我們身上母蛛；但對于“為什么要借”這個(gè)話題是落在對方身上翩剪。

別忘了，借錢時(shí)給我們一個(gè)合適的理由是對方的義務(wù)彩郊。而先問原因前弯，一方面顯得咱們重情重義，關(guān)心對方的生活.?另一方面,也把壓力轉(zhuǎn)嫁到對方的身上焦辅，更容易采取下一步行動(dòng)博杖。

等對方說出諸如買房之類的借錢理由，不要馬上說：“買房啊筷登，不借”剃根，這種讓人尷尬的話。

而是進(jìn)一步以關(guān)切的態(tài)度前方，來確定對方缺錢的原因狈醉。比如“買房首付不夠啊，理解惠险，理解苗傅，現(xiàn)在的房子的確太貴了“喙”

千萬不要傻乎乎地直接問對方渣慕，憑什么買超過自己支付能力的房子，這樣顯得很不客氣抱慌。只要我們開始感嘆房子太貴了逊桦，跟對方作出同仇敵愾的樣子。對方一定會順勢進(jìn)一步解釋抑进，不是自己非要超前消費(fèi)强经，而是丈母娘或者老婆逼的，這就間接的幫助我們確定了對方借錢的根本原因及壓力所在寺渗。同時(shí)也為提出拒絕理由打下基礎(chǔ)匿情。

而探聽清楚原因后，接下來我們就可以根據(jù)對方的原因給出一個(gè)不錯(cuò)的相似理由信殊，比如：

“我借錢因?yàn)樽罱牖I劃買房炬称，你看能不能幫我周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)”

?“唉呀，怎么這么巧涡拘，我恰好最近也在計(jì)劃買車转砖，手頭上的資金壓力也比較大，想幫你也是有心無力啊「幔”

此時(shí)大家都為了自己美好生活而努力賺錢晋控，對方臉皮在厚，也不會說“你的美好生活先等等我的美好生活比較急”吧姓赤？

雯雯作業(yè)

i便簽

借錢是一個(gè)一直在人際關(guān)系中很微妙的話題赡译，總會讓我們陷入是傷情還是傷錢的兩難抉擇中。

哪難道就沒有既不傷情又不傷錢的辦法么不铆？有膀蚍佟！

即不傷情又不傷錢的溝通方法誓斥。

1只洒，不問"借多少"而問"為啥借？"

問借多少是我們對于身邊人都有個(gè)價(jià)碼劳坑，他值得給多少毕谴，在這個(gè)數(shù)內(nèi)，借了不還也不影響感情距芬。超出這個(gè)數(shù)不還就會傷感情涝开，人情有價(jià)說出來有些太無情，但又很現(xiàn)實(shí)框仔。所以不能直白的說舀武，當(dāng)你問借多少就會陷入討價(jià)還價(jià)中，即使借了离斩，情也傷了银舱，問為啥借是關(guān)心他，同時(shí)方便我們分析借與不借的理由跛梗。

2纵朋，兩種借錢理由的應(yīng)對方式

1，江湖救急茄袖，能力范圍內(nèi)提供幫助，如果超出能力范圍內(nèi)嘁锯，那就抱個(gè)合適的紅包聊表心意宪祥。

2，免息家乘，把你當(dāng)銀行還不給利息蝗羊，以其人之道還其人之身，他用什么理由借錢仁锯，你就也用同樣用錢的理由回絕耀找。他說出這個(gè)理由是他認(rèn)為可以借到錢的理由，那你用同樣的理由回絕他也無話可說。

例如：他說要買樓野芒，付首付蓄愁，我們可以先表示理解，現(xiàn)在買房太難狞悲。然后告訴對方我也正在準(zhǔn)備買車撮抓。

例句：你最近又什么困難么？

? ? ? ? ? ? 我也遇到同樣的困難摇锋，不能幫到你真抱歉丹拯。

A1

前兩天朋友，找我借錢還信用卡荸恕，我當(dāng)時(shí)就回絕了乖酬，手里也沒有錢。

現(xiàn)在回想有些太直白了融求。

其實(shí)可以先認(rèn)同說現(xiàn)在人們都有信用卡咬像，而且都不止一張，可以問問他有幾張信用双肤，然后說自己比他還多施掏，也都沒還上呢！正在發(fā)愁呢Ｃ┟印七芭！

這樣說對方也能理解還信用卡的難處，以及自己確實(shí)沒有多余的錢借給他

A2

當(dāng)下次在遇到有人借錢的情況蔑赘，先問對方為啥借錢啊或是借錢干什么用袄瓴怠？聽對方的理由缩赛，找到認(rèn)同的點(diǎn)耙箍，理解對方的難處，

如果是江湖救急酥馍，看看對方需要多少辩昆，力所能及的幫一下，太多就發(fā)個(gè)慰問紅包旨袒。要是是借用的話汁针，就找一個(gè)類似的理由，說自己也遇到了這樣的困難砚尽，回絕對方施无。

十二點(diǎn)評

哈哈，看到對書中方法做了自己的梳理必孤，并且第二步細(xì)化出兩種方式猾骡，江湖救急可以挑出片段方法，另行處理。仗義兴想！

這個(gè)就是適用邊界的思考~? 也可以方法講完幢哨，但列出適用場景，比如此方法適用于對方用于消費(fèi)襟企，或者自己確實(shí)不愿意出借嘱么。如果對方用于救急、救命等情況顽悼，自己愿意江湖救急曼振，就用不上此方法……

探討：片段中有重要的一點(diǎn)：是關(guān)切的態(tài)度，同仇敵愾的認(rèn)可蔚龙，是方法的核心冰评，可以重點(diǎn)關(guān)注下。

同樣木羹，下次有人借錢的時(shí)間和具體事宜不好預(yù)估甲雅，所以A2不做過多強(qiáng)求，這樣的目標(biāo)也是OK坑填。行動(dòng)上建議根據(jù)步驟和方法的核心抛人，更細(xì)致一些演規(guī)劃。

對拆頁關(guān)鍵字的抓取脐瑰，對方法的細(xì)致思考可以加深妖枚，避免附會舊知，“這不就是……而已”苍在，或“不過如此”的感覺绝页。

同樣鼓勵(lì)四分！期待這三次A2作業(yè)的早日踐行寂恬。繼續(xù)加油续誉！

紫玉作業(yè)

I便簽：

當(dāng)別人借錢時(shí)，如何委婉拒絕初肉？

1酷鸦、遇到朋友借錢，第一步不是“我不借”牙咏，這樣顯得我們不重情義臼隔，而是要問“為什么借錢呀”，借錢方有必要給我們一個(gè)合適的理由眠寿。

2、當(dāng)對方說出原因后焦蘑，要認(rèn)同對方盯拱，比如對方是買房，要以關(guān)切的態(tài)度認(rèn)同“是啊，現(xiàn)在房價(jià)好貴啊狡逢，基本上買房都要借錢”

3宁舰、找出一個(gè)對方能接受的理由回絕，比如奢浑，“我最近也打算換車蛮艰，想幫忙也是力不足啊∪副耍”或者壤蚜，“我們最近也準(zhǔn)備置換房子，也正在想辦法呢徊哑，真是幫不上啊”

一定要讓對方覺得你不借給他也是有不得已的理由袜刷，這樣不會傷害朋友的關(guān)系。

A1：

大概三個(gè)月前莺丑，高中同學(xué)跟我借錢著蟹，金額不多，不過他不是打電話說的梢莽，而是微信留言說的萧豆，我個(gè)人覺得借錢這種事應(yīng)該是打電話比較鄭重顯得比較有誠意，發(fā)個(gè)微信消息算啥呢昏名？后來就沒有回了涮雷，這件事就不了了之了。

反思葡粒，不是我不想借份殿，是對方的態(tài)度讓我覺得沒有受到尊重，所以用了沉默拒絕嗽交。今天這個(gè)拆頁卿嘲，知道自己的處理方式不對，同樣是拒絕夫壁，但沉默是不回應(yīng)拾枣，會讓我們的關(guān)系變得更差。像拆頁中找個(gè)對方能接受的理由會溫和一點(diǎn)盒让。

A2：

如果再遇朋友借錢的事梅肤，評估下來是拒絕的。我會按照拆頁給出的方法邑茄。

1姨蝴、第一時(shí)間及時(shí)回應(yīng)，問對方借錢的理由肺缕，借錢時(shí)有義務(wù)都給對方一個(gè)合適的理由左医。

2授帕、認(rèn)可對方的理由，假如對方的理由是買車子浮梢，需要周轉(zhuǎn)跛十，“是啊，買車代步會方便一些秕硝，天天擠地鐵公交確實(shí)不方便芥映，尤其是需要雨雪天”

3、給出對方一個(gè)合理的能接受的被拒絕的理由奈偏，讓對方知道我有難處。比如“你知道我剛買了房子霎苗，當(dāng)時(shí)還借了不少錢，現(xiàn)在每個(gè)月要還貸款唁盏，還要還借的錢，孩子每個(gè)月還有各種興趣班检眯，工資扣掉這些所剩無幾了厘擂，真的想幫助但使不上力啊”

這樣锰瘸，對方也能接受刽严，也不會傷害彼此的關(guān)系避凝。

十二點(diǎn)評:

拆頁本身給到的方法比較清晰舞萄，紫玉進(jìn)一步梳理出三個(gè)步驟，很棒管削。

可精進(jìn)：

1倒脓、能否把做法從原因中單獨(dú)摘出來含思？

因?yàn)镠ow的目的是總結(jié)提煉出一個(gè)行動(dòng)建議，一個(gè)解決模式含潘，可以遷移到其他任何適用的場景，方法越明確越好遏弱。另外更高的要求是：是否可以簡練總結(jié)出關(guān)鍵動(dòng)作，再展開漱逸，而不是直接長長的一句或一段話呢居砖。比如第一步詢問原因表達(dá)關(guān)切驴娃， 第二步認(rèn)可原因，同仇敵愾? 第三步唇敞，相似原因，委婉拒絕

2疆柔、除了直接給到方法镶柱，擴(kuò)展思考會讓我們對拆頁理解更深入旷档。也許拆頁本身不是你喜歡的歇拆，但養(yǎng)成這種習(xí)慣，會對自己學(xué)習(xí)其他拆頁有幫助的故觅。模板在第一份作業(yè)的評論中有給到~?

探討：方法中的第三點(diǎn)--找出一個(gè)對方能接受的理由回絕

按照作者的意思，應(yīng)該是找到一個(gè)相似的理由输吏，讓對方無法繼續(xù)強(qiáng)求的原因是：此時(shí)大家都為了自己美好生活而努力賺錢，對方臉皮在厚贯溅，也不會說“你的美好生活先等等我的美好生活比較急”吧？?

如果是沒有意識到這一點(diǎn)它浅，可以再思考下其中差別。如果是并不認(rèn)同罚缕，那么在這一點(diǎn)上稍作整改也是可以的。

A1

你的A1案例邮弹，問題似乎不是本拆頁方法的射程范圍，不是回應(yīng)的不妥盟劫，而是一開始就沒回應(yīng)，作為反思案例不算是十分精準(zhǔn)的侣签。但是非常理解塘装，借錢的A1其實(shí)還挺難找的影所，畢竟并不是十分常有的場景蹦肴，要找到非常貼合的案例不易。當(dāng)然猴娩，你也可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)阴幌，在I便簽的How中直接增加一步：第一步，及時(shí)回應(yīng)

A2

同樣卷中，下次朋友再借錢矛双，實(shí)在不太好設(shè)置時(shí)間，也不太好預(yù)估場景蟆豫，這樣的規(guī)劃也是OK的议忽，起碼再次做了一次演練強(qiáng)化了記憶。退而求其次十减，也可以把方法介紹給有此難題的家人朋友栈幸，也算做了一次間接應(yīng)用。

鼓勵(lì)四分帮辟！每次給到的建議挺足量的侦镇，可以試著逐步去精進(jìn)织阅，有問題歡迎來探討。

藍(lán)芳作業(yè)

??I便簽：

??what：遇到親戚朋友借錢的時(shí)候荔棉，如果想要委婉的拒絕，我們應(yīng)該先聽一聽對方想要借錢的理由是什么渣触，而不要先問想借多少壹若。

先問對方為什么要借錢，我們可以根據(jù)的借錢理由決定要不要借錢給他店展，如果不想借，也能從中給出一個(gè)相似又比較恰當(dāng)?shù)睦碛删芙^柳弄。而不要先問借多少，這樣主動(dòng)權(quán)就移交到了對方那邊碧注，到時(shí)候再想拒絕就比較被動(dòng)。

??where：這種場景在親友借錢中用的比較多萍丐，也可以用于任何對方提出的要求讓你很為難或者想要拒絕的情境中。

??why：如果沒法委婉的拒絕船万，很多時(shí)候會傷害彼此的感情骨田。尤其是親戚朋友中声怔，一旦你拒絕的很直接，別人會感覺很沒面子醋火，也會覺得你這個(gè)人不通人情。

how：具體做法

??1芥驳、先問對方為什么要借錢，既顯得我們很關(guān)心對方遇到的問題假抄，又因?yàn)橹挥兄缹Ψ降睦碛衫鲡覀儾鸥门袛嘣摬辉摻琛?/p>

??2、如果對方說出理由后你不想借脚祟，也不要直接拒絕，讓對方下不來臺为黎，而是順著對方的意思表達(dá)自己跟他是同樣的看法行您，從而好進(jìn)一步確定對方借錢的根本原因，或者所面臨的壓力娃循。

??3、最后淮野，我們再根據(jù)對方的原因給出一個(gè)相似的理由吹泡。如對方想要借錢買房经瓷，我們也可以說：最近我們也正好看中了某某小區(qū)的房子，都交了定金了揭朝，還打算去銀行提點(diǎn)貸款色冀。讓對方知難而退。

??A1便簽:

??我老公家里有這么一個(gè)親戚锋恬，2015年的時(shí)候說家里想要蓋房子，家里兩個(gè)兒子都大了彤悔，沒有房子找女朋友都找不到，所以找我們借點(diǎn)錢蓋一棟新房子晕窑。

??當(dāng)時(shí)他和我老公說的卵佛，全程我都沒有怎么說話，第一是我覺得這個(gè)人是我老公比較親的親戚我不好說什么截汪，第二是因?yàn)橹八麄兗揖驼椅覀兘柽^一次錢，好多年都沒有還最后還是我們買房子的時(shí)候去問的他说敏，然后他還有點(diǎn)生氣丢郊，借了四五年的錢沒有算一分錢利息不說，關(guān)鍵是他還生氣還錢都不直接還還拿到另外一個(gè)親戚家讓我們自己去取枫匾。我以為有這樣的情況在前，我老公就不會再借錢給他了谴忧。

當(dāng)時(shí)他進(jìn)門坐了一會就說：X X，準(zhǔn)備點(diǎn)錢幫幫你的弟弟們沾谓，沒有房子女朋友都找不到。

我老公就問：要借多少均驶？

他說：最少五萬塊錢才能周轉(zhuǎn)過來。

我老公：那我們沒有這么多哦…

到最后借了三萬出去（果真是到現(xiàn)在都沒還）爬虱。

??反思：當(dāng)時(shí)我老公給我解釋說人家都開口了不借怕對方生氣腾它，而且我們房子已經(jīng)買了，人家也知道我們短時(shí)間內(nèi)沒有什么要用錢的地方瞒滴。（想想就生氣，借出去了還不好意思問人家還錢），如果下次再碰到其他親戚借錢仅颇，一定不要先問借多少，而是等對方說完我們再接話搁廓，也好找一個(gè)合適的理由拒絕耕皮。

??A2便簽：

??目標(biāo)：上個(gè)星期一個(gè)親戚過生日請我婆婆他們吃飯，回來后我婆婆對我說凌停，年底一個(gè)親戚小孩結(jié)婚，女方要彩禮三十萬罚拟，飯桌上那個(gè)親戚和我婆婆說想找我們借點(diǎn)，我婆婆說她也不知道我們有沒有錢拉队，估計(jì)那個(gè)親戚后面會自己來問我們阻逮。我打算就按這次的方法拒絕掉。

??具體計(jì)劃：

1、如果他來問我們借錢漫雷，我們會先陪著他聊會天慷蠕，然后了解他為什么要借錢。

2流炕、如果他說小孩結(jié)婚對方彩禮要三十萬，實(shí)在是有點(diǎn)多剑辫，暫時(shí)拿不出這么多渠欺，希望我們幫幫忙。我也會站在他的立場挠将。告訴他現(xiàn)在的彩禮文化真的是非常不好，本來給彩禮是一種祝愿舔稀，希望小兩口能夠日子越來越好，現(xiàn)在這樣反而增加了負(fù)擔(dān)产园。

3夜郁、告訴他最近剛剛在法院拍了一套房子，全款付的竞端，還差幾十萬都是在銀行提的貸款，現(xiàn)在手頭上一點(diǎn)現(xiàn)金都沒有了剑勾。

4赵颅、如果他確實(shí)需要，我可以推薦他到我們所屬的銀行貸點(diǎn)款饺谬，并介紹熟悉的業(yè)務(wù)經(jīng)理給他谣拣。

??關(guān)于借錢族展，我其實(shí)覺得如果真的是特殊情況，有能力幫助一下我是愿意的仪缸，但是我卻頂討厭有些人平時(shí)不怎么聯(lián)系，然后突然聯(lián)系就是找借錢的宾茂，或者是借錢后從來不主動(dòng)提還錢的拴还。

直接拒絕有時(shí)候礙于情面，所以如果能夠委婉的拒絕片林，既達(dá)到目的又不傷和氣那就是最好的了。

十二點(diǎn)評：

哈哈焕妙，看故事一樣看完了~

寫的非常真實(shí)~ 方法的應(yīng)用很到位弓摘，一般我們都是找理由不借，而方法的關(guān)鍵是情感上的拉近和共情衣盾，這樣理由會顯得更情真意切爷抓。先關(guān)切，詢問果复，認(rèn)可渤昌，再誠懇的給出相近理由，拒絕而不傷感情独柑。還給出了去所屬銀行貸款的建議哈哈，厲害了车酣。

不想提啥可精進(jìn)問題啦，就想點(diǎn)贊湖员！

A2的目標(biāo)這里，背景可以單獨(dú)提出來放到【背景】娘摔，然后再來個(gè)簡單明了的目標(biāo)會更好。目標(biāo)當(dāng)然要盡量符合SMART原則鸭津。不提不提读第，又提了哈哈，那干脆再來一個(gè)怜瞒。

如果能力允許，How的方法避免長句惠窄，提煉出關(guān)鍵動(dòng)作漾橙。好記好用，超越原文霜运。

期待踐行結(jié)果，送上五分~?