很多診所老板以及管理者，都在為如何建立企業(yè)良好的文化氛圍而苦惱......
為什么診所的舒適醫(yī)療谬墙，推動起來那么難今布，員工總是有想法，沒行動拭抬？
為什么員工不站在診所的角度看問題部默，各自都為自己打算？
為什么開展一個(gè)新項(xiàng)目造虎、推行一項(xiàng)新政策傅蹂，明明大家覺得很好，卻經(jīng)常半途而廢累奈？
有些事在別的企業(yè)做的很好贬派，而在我們單位就是做不起來？
要讓員工往我們期望的方向走澎媒，往大里說，這是建立企業(yè)文化波桩，往小里說戒努，就是培養(yǎng)員工的習(xí)慣。
一個(gè)持續(xù)的想法和行為镐躲，對于一個(gè)人储玫，叫習(xí)慣；對于一群人萤皂，叫風(fēng)氣撒穷；對于一個(gè)企業(yè)，就叫做文化了裆熙。
作為一個(gè)管理者端礼，相當(dāng)一部分重要的工作，是幫助員工建立良好習(xí)慣入录。建立了好習(xí)慣蛤奥，就能形成良好風(fēng)氣，進(jìn)而形成企業(yè)文化僚稿。
在這里凡桥，給大家推薦一本書，美國著名習(xí)慣研究專家蚀同、習(xí)慣學(xué)院創(chuàng)始人詹姆斯·克萊爾寫的一本書《掌控習(xí)慣》缅刽，讀完這本書以后啊掏，我們就會知道，不是我們培養(yǎng)習(xí)慣的決心不夠衰猛，而是我們沒有找對方法迟蜜。
很多人在網(wǎng)上都看到過這樣一個(gè)雞湯：如果一年內(nèi)，你每天都能進(jìn)步1%腕侄，一年以后小泉，你將進(jìn)步37倍；相反冕杠，如果一年內(nèi)微姊，你每天以1%的速度退步，你現(xiàn)有的東西分预，會降到幾乎為零兢交。
微習(xí)慣，是自我改變的復(fù)利笼痹，它的價(jià)值之高配喳、代價(jià)之大，令人瞠目結(jié)舌凳干。
這里有一有趣的案例晴裹。
在1908年到2003年，英國自行車隊(duì)在差不多100年的時(shí)間里碌碌無為救赐，只得過一枚奧運(yùn)會金牌涧团，從來沒有得過環(huán)法自行車賽的金牌。因?yàn)橛囀值钠接贡憩F(xiàn)经磅，歐洲最大的自行車廠不愿意賣車給他們車隊(duì)泌绣，擔(dān)心影響他們的自行車形象。
到2003年预厌，英國自行車協(xié)會為英國車隊(duì)聘請了一個(gè)績效總監(jiān)阿迈，布雷斯福德，他沒有像以往常規(guī)的做法轧叽，考慮換一個(gè)知名教練苗沧、引一個(gè)外援、或者來一個(gè)大換血犹芹，而只是提出了一個(gè)要求：就是車隊(duì)在每一個(gè)環(huán)節(jié)上崎页，都要比之前提高1%。他相信當(dāng)把各個(gè)部分的1%改進(jìn)匯集在一起腰埂，就是整體的顯著提高飒焦。
于是，他們開始在每一個(gè)環(huán)節(jié)提升1%。包括：重新設(shè)計(jì)了自行車座牺荠，使其更舒適翁巍；用酒精擦涂車胎，以獲得更好的抓地力休雌；他還要求隊(duì)員穿上電熱鞋套灶壶，以便在騎行期間讓肌肉維持理想的溫度；使用生物反饋傳感器杈曲，來監(jiān)測每個(gè)運(yùn)動員對特定鍛煉模式的反應(yīng)驰凛；他決定讓他們的戶外車手，換上室內(nèi)賽服担扑，后者被證明更輕便恰响、空氣阻力更小——就是這么一點(diǎn)點(diǎn)改變。
他們測試了不同類型的按摩凝膠涌献，看看哪一種能夠更快地讓肌肉放松胚宦；他們聘用了外科醫(yī)生，教會每個(gè)隊(duì)員最佳洗手方式燕垃，以減低感冒的可能性枢劝；他們?yōu)槊课魂?duì)員選配了不同的枕頭和床墊，確保每個(gè)運(yùn)動員能獲得最佳睡眠卜壕。他們甚至將團(tuán)隊(duì)卡車的內(nèi)部漆成白色您旁，這樣有助于他們發(fā)現(xiàn)灰塵，這些灰塵通常難以察覺轴捎，但是會降低精心調(diào)校過的自行車的性能被冒。
隨著這些和隨后的數(shù)百個(gè)小改進(jìn)的積累，收效之快轮蜕，出乎所有人的意料。
布雷斯福德接手五年之后蝗锥，也就是2008年北京奧運(yùn)會跃洛，在公路和賽道自行車項(xiàng)目上，英國自行車隊(duì)出盡了風(fēng)頭终议，奪取了該項(xiàng)目60%的金牌汇竭。
然后四年后出戰(zhàn)倫敦奧運(yùn)會的時(shí)候，英國隊(duì)的驚人成績再上一層樓穴张，打破了9項(xiàng)奧運(yùn)會紀(jì)錄和7項(xiàng)世界紀(jì)錄细燎。
同年布拉德利·威金斯成為第一位贏得環(huán)法自行車賽冠軍的英國騎手。次年他的隊(duì)友克里斯·弗魯姆贏得了比賽皂甘，并在2015 到2017年期間連續(xù)三年奪冠玻驻，使得英國隊(duì)在六年內(nèi)，有五次贏取了環(huán)法自行車賽的冠軍。
在2007年至2017年的十年間璧瞬，英國自行車運(yùn)動員共奪得178次世界錦標(biāo)賽冠軍户辫、66枚奧運(yùn)會或殘奧會金牌，并在環(huán)法自行車賽中連續(xù)獲得了五次冠軍嗤锉，被公認(rèn)為自行車運(yùn)動史上最出色的成績渔欢。
?一支曾經(jīng)連自行車廠都不愿意賣車給他們的隊(duì)伍，經(jīng)過了這樣一點(diǎn)一點(diǎn)微小習(xí)慣的改變瘟忱，讓這些由普通運(yùn)動員組成奥额、表現(xiàn)平平的團(tuán)隊(duì)，華麗轉(zhuǎn)身访诱，竟然出現(xiàn)了這么大的變化垫挨，讓我們真正見識到微習(xí)慣復(fù)利所帶來的威力。
反思作為企業(yè)管理者的我們盐数，是在期望著用一個(gè)動作棒拂，讓員工發(fā)生巨大變化，還是花心思琢磨玫氢，如何在日常的管理行為中，進(jìn)行無數(shù)個(gè)微小的1%的提高攻旦？
是在奢望一個(gè)動員生逸，就讓風(fēng)氣改變牢屋，還是集中精力，幫助員工把好習(xí)慣一點(diǎn)一點(diǎn)養(yǎng)成烙无？
所謂“習(xí)慣改變命運(yùn)”？就是因?yàn)槊總€(gè)人40%~50%的行為取決于無意識的習(xí)慣。當(dāng)我們幫助員工培養(yǎng)出我們期望的習(xí)慣時(shí)三幻，既能改變員工的命運(yùn)，也同樣能夠改變企業(yè)的命運(yùn)夷野。
詹姆斯?克萊爾總結(jié)了培養(yǎng)習(xí)慣的4大定律：讓它顯而易見悯搔；讓它有吸引力；讓它簡便易行；讓它令人愉悅在刺。
雖然這些定律，是教個(gè)人如何培養(yǎng)新習(xí)慣颖杏，破除不好的習(xí)慣咙轩，但是我認(rèn)為赔嚎，同樣能啟示管理人員结缚，如何幫助員工建立微習(xí)慣。我們開始養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣茵宪，無非就是這四步，在任何一個(gè)地方切入篇裁，都能夠給我們帶來改變逾冬。
優(yōu)頤口腔始終是堅(jiān)持打造舒適化醫(yī)療，除了采用舒適化技術(shù)，還有很重要的一部分坡椒，是打造舒適化人文宫莱。從去年開始巡验，我們在禮儀老師的培訓(xùn)指導(dǎo)后，就開始專注于幫助員工養(yǎng)成好習(xí)慣碘耳。今年第一季度的目標(biāo)显设，是讓每一個(gè)員工養(yǎng)成“注目微笑”的習(xí)慣捕捂，從對同事“注目微笑“指攒，到對患者“注目微笑”猿挚，打造一個(gè)熱情办绝、愉快姚淆、友愛的工作氛圍孕蝉。
“注目微笑”說起來很容易降淮，但如何改變習(xí)慣搏讶、如何監(jiān)督評價(jià)佳鳖、如果量化考核，卻難上加難媒惕。于是系吩，管理層設(shè)計(jì)了一個(gè)小游戲，叫“笑臉大賽”妒蔚，目的就是讓員工愉快的參與到活動里穿挨，幫助員工培養(yǎng)“注目微笑”的習(xí)慣‰日担活動安排是這樣的科盛，我們給每個(gè)員工身上別一個(gè)大笑臉，發(fā)一些小笑臉的貼畫菜皂，只要你看見同事和你微笑并打招呼土涝，你就可以在他的大笑臉上，貼一個(gè)小笑臉幌墓。我們每天統(tǒng)計(jì)員工的笑臉數(shù)但壮，統(tǒng)計(jì)出笑臉最多的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，月底獎勵(lì)常侣。
這個(gè)活動蜡饵，其實(shí)就契合了培養(yǎng)習(xí)慣的4大定律。首先胳施，把大笑臉別在每個(gè)員工的胸前——讓它顯而易見溯祸；每天統(tǒng)計(jì)笑臉數(shù)并在月底獎勵(lì)——讓它有吸引力；只要看見對方注目微笑舞肆，就可以貼一個(gè)小笑臉——讓它簡便易行焦辅；貼笑臉的人和被貼的人都很開心——讓它令人愉快。
活動開始以后椿胯，醫(yī)院里立刻充滿了歡聲笑語筷登，還有異常熱情的招呼聲，新行為在知不覺的開始哩盲，而我們需要做的前方，就是如何讓這個(gè)活動，持續(xù)不斷的保持下去廉油，直到成為一個(gè)習(xí)慣惠险、一股風(fēng)氣、一個(gè)文化氛圍……
