企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定五大要點(diǎn)

培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的紀(jì)錄，它從組織的戰(zhàn)略出發(fā)叠穆。在全面少漆、客觀(guān)的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間（when），培訓(xùn)地點(diǎn)（where）硼被，培訓(xùn)者（who）示损、 培訓(xùn)對(duì)象（who）、培訓(xùn)方式（how）和培訓(xùn)內(nèi)容（what）等的預(yù)先設(shè)定嚷硫。

培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的紀(jì)錄屎媳，它從組織的戰(zhàn)略出發(fā)。在全面论巍、客觀(guān) 的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間（when）烛谊，培訓(xùn)地點(diǎn)（where），培訓(xùn)者（who）嘉汰、 培訓(xùn)對(duì)象（who）丹禀、培訓(xùn)方式（how）和培訓(xùn)內(nèi)容（what）等的預(yù)先設(shè)定，培訓(xùn)計(jì)劃必 須滿(mǎn)足組織鞋怀、員工兩方面的需求双泪，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才 培訓(xùn)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性密似。

一焙矛、制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則 企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃，首先需要明確井把握如下原則：

1残腌、培訓(xùn)計(jì)劃制定以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)村斟。

2怖侦，培訓(xùn)計(jì)劃制定以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù)帖渠。

3余舶、培訓(xùn)計(jì)劃制定以各部門(mén)的工作訓(xùn)劃為依據(jù)夜矗。

4、培訓(xùn)計(jì)劃制定以可以掌握的資源為依據(jù)县忌。

以上 4 項(xiàng)原則是培訓(xùn)組織管理者在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要著重注意把握的關(guān)鍵原則徐勃。

二禁添、制定培訓(xùn)計(jì)劃的方式 企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃的常用方式有 3 種：

為能合理的調(diào)用培訓(xùn)資派败匹，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的合理性寨昙、可行性等因素進(jìn)行有效的控制。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)往往要召開(kāi)培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議掀亩。對(duì)培 訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行論證和評(píng)價(jià)舔哪，并確定最終的培訓(xùn)計(jì)劃方案。培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議往往需要由涉及計(jì) 劃的部門(mén)經(jīng)理和培訓(xùn)組織管理者以及培訓(xùn)組織管理的課程開(kāi)發(fā)人員共同參加归榕。有時(shí)為了 使培訓(xùn)計(jì)劃不偏離學(xué)院的需要尸红，也可以考慮選擇幾名學(xué)員代表參與培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議吱涉，聽(tīng)取 他們的愈見(jiàn)可使培訓(xùn)計(jì)劃更為可觀(guān)刹泄。更切合實(shí)際外里。

2、與部門(mén)經(jīng)理溝通特石。 在制定供應(yīng)性培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)盅蝗，最為常用的方法當(dāng)屬與部門(mén)經(jīng)理的溝通。缺乏與部門(mén)經(jīng)理之間的深入溝通姆蘸，所提供的培訓(xùn)計(jì)劃再好墩莫，在實(shí)施過(guò)程中也往往會(huì)面對(duì)來(lái)自部門(mén)經(jīng)理 的干擾或排斥。此外逞敷，制定培訓(xùn)不可只有一套方案狂秦，要為決策者的決策提高備選方案， 提供備選方案可以保證在第一方案出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)采取補(bǔ)救措施推捐，避免出現(xiàn)報(bào)失裂问。

3、領(lǐng)導(dǎo)決策牛柒。 直接由領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)針對(duì)企業(yè)具體情況加以決策堪簿。

三、制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟 員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定就像一臺(tái)冰箱的生產(chǎn)一樣皮壁，只有遵循科學(xué)的“生產(chǎn)”流程椭更，方可生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。程序錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致返工或生產(chǎn)出廢品蛾魄。 在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)虑瀑，可以先制定企業(yè)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，然后再制定部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃滴须。企業(yè)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃主要包括崗前管理培訓(xùn)缴川、崗前技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)描馅、企業(yè)管理培訓(xùn)等 培訓(xùn)計(jì)劃把夸。部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)部門(mén)的培訓(xùn)需求制定。

銷(xiāo)售部的培訓(xùn)內(nèi)容可以包括企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)铭污、銷(xiāo)售策略培訓(xùn)恋日、商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等：營(yíng)銷(xiāo)部的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容可以包括企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)嘹狞、營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)等岂膳。 通過(guò)企業(yè)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃將具有共性的培訓(xùn)組織歸集到一起來(lái)進(jìn)行，可以有效地降低培

訓(xùn)成本磅网。在制定部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)谈截，要結(jié)合部門(mén)員工與崗位知識(shí)和技能要求的差距來(lái)進(jìn) 行。在企業(yè)級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃制定完畢后，再根據(jù)企業(yè)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃制定部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃就會(huì) 更加有的放失簸喂，而且可以避免部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃遲遲不能出臺(tái)毙死，影響企業(yè)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí) 施。

制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟如下： 1.需求調(diào)查喻鳄。根據(jù)培訓(xùn)的不同目的扼倘，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。

2.數(shù)據(jù)分析除呵。

（1）總結(jié)差距和根源再菊，也就是明確組織能力、員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)需求的差距： 明確差趾的根源及解決方法‘明確通過(guò)培訓(xùn)可以解決的差距級(jí)培訓(xùn)解決問(wèn)題的能力颜曾。

（2）明確各培訓(xùn)頂目信息纠拔。培訓(xùn)頂目信息包括：培訓(xùn)月份、培訓(xùn)類(lèi)型泛豪、培訓(xùn)名稱(chēng)绿语、 培訓(xùn)方式、學(xué)員范圍候址、該點(diǎn)學(xué)員吕粹、費(fèi)用預(yù)算等。對(duì)于重點(diǎn)學(xué)員岗仑，在培訓(xùn)后要進(jìn)行考核匹耕。 3.制定培訓(xùn)解決方案。明確方案設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)口：評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源荠雕，包括人員稳其、

資金、科目炸卑、師資等既鞠；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)頂目。確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)：確定培訓(xùn) 需進(jìn)行的課程開(kāi)發(fā)盖文、師資培養(yǎng)嘱蛋、系統(tǒng)建設(shè)：確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。

4五续、培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)洒敏。

（1）要求做好培訓(xùn)報(bào)告。首先疙驾，要明確報(bào)告的目的是獲得與培訓(xùn)相關(guān)的部門(mén)凶伙、培訓(xùn)要解決的問(wèn)題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃它碎、希望得到的支持等函荣；再次显押。要注憊報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng)傻挂。關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)乘碑，也關(guān) 系到主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間踊谋、培訓(xùn)效果追蹤的承諾蝉仇。

（2）良好的計(jì)劃是成功的一半旋讹，當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助殖蚕， 是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí)，培訓(xùn)將發(fā)揮最大的作用沉迹。

（3）部門(mén)級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃要與各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行討論睦疫。在討論中。各部門(mén)經(jīng)理可能會(huì) 提出增加培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)預(yù)算要嚴(yán)格控制培訓(xùn)預(yù)算鞭呕，但培訓(xùn)內(nèi)容可以增加蛤育。當(dāng)然，這主 要是通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)的方式解決葫松。另外瓦糕，培訓(xùn)經(jīng)理要向部門(mén)經(jīng)理講清楚，部門(mén)級(jí)培訓(xùn)由培 訓(xùn)經(jīng)理協(xié)助部門(mén)進(jìn)行腋么，而不是由培訓(xùn)經(jīng)理全權(quán)負(fù)貴咕娄，否則在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)管 理糾紛。

（4）在培訓(xùn)需求調(diào)研中珊擂，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些工作能力與崗位要求不相符的員工（主要是 “工作態(tài)度好圣勒，但工作技能不合格”的員工）。企業(yè)除了在培訓(xùn)計(jì)劃中將其列為“重點(diǎn)學(xué)員”摧扇。以外圣贸，最好將“工作技能不合格”的信息告訴當(dāng)事人，讓他們 有一種培訓(xùn)壓力扛稽，促進(jìn)他們更加積極主動(dòng)地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)吁峻。

四、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要考慮的因素 制定培訓(xùn)計(jì)劃的具體過(guò)程確定之后在张。我們需要對(duì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃所面臨的各種具體情

況作出具體分析锡搜，以最終確定培訓(xùn)計(jì)劃的各個(gè)細(xì)節(jié)。

-培訓(xùn)的范圍 培訓(xùn)計(jì)劃針對(duì)不同層次的培訓(xùn)對(duì)象瞧掺。為討論方便耕餐，找們將培訓(xùn)對(duì)象分為 5 個(gè)層次：

崗位培訓(xùn)計(jì)劃注重于個(gè)人，即偏重于個(gè)人能力和技能的提高辟狈。這種培訓(xùn)要求培訓(xùn)將是對(duì)學(xué)員進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)肠缔，具體分析其所從事的工作并做出分析和指導(dǎo)夏跷。它有利于學(xué)員 的快速進(jìn)步，但成本較高明未、培訓(xùn)規(guī)模有限槽华。學(xué)徒式計(jì)劃是其典型代表。

培訓(xùn)計(jì)劃也可針對(duì)某組織內(nèi)的一個(gè)部門(mén)來(lái)設(shè)計(jì)趟妥。這個(gè)部門(mén)的人員可能只有幾個(gè)人猫态， 也可能有幾千人。通常披摄，大多數(shù)技能培訓(xùn)是在這個(gè)層次內(nèi)講行的亲雪，技能培訓(xùn)的主題涵蓋 從工作專(zhuān)業(yè)到部門(mén)規(guī)則的所有范圍。

培訓(xùn)計(jì)劃的對(duì)象還可以是整個(gè)組織疚膊。這時(shí)的培訓(xùn)可以是職業(yè)精神培訓(xùn)义辕、企業(yè)文化教 育以及思想教育、安全教育等寓盗。在這個(gè)層次上設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)灌砖，必須重視規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作 用，注意戰(zhàn)略的正確運(yùn)用傀蚌。

培訓(xùn)計(jì)劃還可以針對(duì)某一行業(yè)內(nèi)的所有組織者來(lái)設(shè)計(jì)基显。行業(yè)一般由政府來(lái)劃分，行 業(yè)培訓(xùn)一般也由政府或者行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)規(guī)劃和組織善炫。此類(lèi)培訓(xùn)的主題主要有適用各種行業(yè) 的企業(yè)管理培訓(xùn)撩幽、法規(guī)培訓(xùn)和研究開(kāi)發(fā)性培訓(xùn)。

有些培訓(xùn)計(jì)劃適用于所有行業(yè)销部。包括技能培訓(xùn)（如計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)）摸航、管理培訓(xùn)、 并通基礎(chǔ)教育和一般性培訓(xùn)等舅桩。

-學(xué)員的工作類(lèi)型 一般來(lái)說(shuō)酱虎，一項(xiàng)好的培訓(xùn)需求分析能夠較好地解決培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方式等問(wèn)題。而對(duì)于某項(xiàng)工作在培訓(xùn)需求方面的了解擂涛，則可通過(guò)對(duì)工作本身的系列調(diào)查和綜合分析來(lái)達(dá)到读串。培訓(xùn)計(jì)劃的切入點(diǎn)可以是學(xué)員的工作內(nèi)容對(duì)其本身提出的要求，即為完成好這頂工 作撒妈，需要學(xué)員具備哪些方面的能力恢暖、技能、素質(zhì)以及要求學(xué)員面對(duì)環(huán)境的變化如何傲好

根據(jù)學(xué)員的工作類(lèi)型狰右，可以確定培訓(xùn)的類(lèi)科屬于技術(shù)性的還是非技術(shù)性的杰捂。技術(shù)性的培訓(xùn)基本上是處理那些工作所需的過(guò)程、程序棋蚌、一般知識(shí)和技能嫁佳。而不 涉及監(jiān)督挨队、管理和激勵(lì)員工；非技術(shù)性的培訓(xùn)則相反蒿往。它對(duì)學(xué)員的激勵(lì)技能以及有

效管理技能提出了更高的要求盛垦。

-培訓(xùn)規(guī)模 培訓(xùn)規(guī)模受很多因素的影響。比如瓤漏，它可能由實(shí)施培訓(xùn)的企業(yè)的規(guī)模腾夯、經(jīng)營(yíng)方向決定，也可能由培訓(xùn)本身的性質(zhì)蔬充、培訓(xùn)力量的強(qiáng)弱蝶俱、培訓(xùn)場(chǎng)所的大小、培訓(xùn)工具的性質(zhì)和 培訓(xùn)費(fèi)用的多少來(lái)決定娃惯。

如果只有少數(shù)員工接受培訓(xùn)跷乐，就可以進(jìn)行個(gè)人培訓(xùn)肥败，可以不需要或者只耍少量的培 訓(xùn)講帥趾浅。個(gè)別培訓(xùn)常采用輪崗培訓(xùn)、學(xué)徒式培訓(xùn)馒稍、在崗培訓(xùn)皿哨、程序教學(xué)、錄像技術(shù)纽谒、自 覺(jué)學(xué)習(xí)等形式证膨。個(gè)別培訓(xùn)可以在比較靈活的地方和時(shí)間進(jìn)行，甚至可以在工作時(shí)間鼓黔。就 在員工的工作崗位上進(jìn)行央勒。這時(shí)的培訓(xùn)講帥可以是企業(yè)中的老資格員工或者優(yōu)秀員工。 也可以是技術(shù)人員甚至員工的上級(jí)澳化。

個(gè)別培訓(xùn)存在著一些潛在的問(wèn)越崔步。沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練的培訓(xùn)講師很難傳授比較 高深的知識(shí)或者技能。他們也不知道如何教會(huì)學(xué)員高效地工作缎谷。個(gè)別培訓(xùn)大量使用傳統(tǒng) 的程序教學(xué)井濒，而程序教學(xué)的有效性正受到廣泛的質(zhì)疑。

對(duì)于集體培訓(xùn)列林，培訓(xùn)組織管理者必須考慮 3 個(gè)因素：受訓(xùn)生源瑞你、培訓(xùn)的費(fèi)用和培訓(xùn) 策略。如果學(xué)員較多希痴，那么對(duì)這么多學(xué)員的管理也就成了問(wèn)題者甲。要想降低每個(gè)學(xué)員的培 訓(xùn)費(fèi)用，就需要學(xué)員的數(shù)量有一定的規(guī)模砌创。

培訓(xùn)策略是決定學(xué)員集體規(guī)模的一個(gè)重要因素虏缸。例如甥厦，使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員適中寇钉。

-培訓(xùn)場(chǎng)所 教室只是諸多培訓(xùn)場(chǎng)所中的一種刀疙。在某種組織里，教室是最少使用的培訓(xùn)場(chǎng)所之一扫倡。

工作車(chē)間是在崗培訓(xùn)和自我鍛煉的最佳場(chǎng)所谦秧。培訓(xùn)中心和語(yǔ)音教室也適用于場(chǎng)所培訓(xùn)。 非現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)場(chǎng)所包括教室和專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)基地撵溃。使用它們時(shí)疚鲤，需要準(zhǔn)備好方位圖、停車(chē) 場(chǎng)所和其他后勤方而的告示缘挑。體驗(yàn)生活的實(shí)際場(chǎng)地也是培訓(xùn)計(jì)劃所應(yīng)考慮的培訓(xùn)場(chǎng)所集歇。 將教室培訓(xùn)和實(shí)地體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，既可使學(xué)員獲得第一手的經(jīng)驗(yàn)语淘，又能使學(xué)員對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和反思诲宇。

-培訓(xùn)時(shí)間 一期培訓(xùn)的時(shí)間從幾十分鐘到數(shù)據(jù)周不等。培訓(xùn)內(nèi)容惶翻、培訓(xùn)費(fèi)用和受訓(xùn)生源都能影響培訓(xùn)時(shí)間姑蓝。

為期一個(gè)小時(shí)至半天的短期培訓(xùn)可以用來(lái)介紹主要議題和當(dāng)今技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，也可 以用來(lái)討論簡(jiǎn)單的議題吕粗。有時(shí)半天時(shí)間不夠用纺荧。可以將分成幾個(gè)階段來(lái)進(jìn)行颅筋。在學(xué)習(xí)同 一個(gè)內(nèi)容時(shí)宙暇，如果時(shí)間超過(guò)了三四個(gè)小時(shí)，那么即使培訓(xùn)講師采取一定的策略來(lái)激發(fā)學(xué) 員的興趣议泵，學(xué)員的學(xué)習(xí)能力仍不可進(jìn)免地會(huì)下降占贫。這是短期培訓(xùn)的一個(gè)短處。

系列培訓(xùn)能為學(xué)員提供總結(jié)和再?gòu)?qiáng)化知識(shí)的機(jī)會(huì)肢簿，因而適用于傳授內(nèi)容較深和較難 的知識(shí)靶剑、技能。

封閉式培訓(xùn)要求學(xué)員在培訓(xùn)地吃住池充。因而學(xué)員的花費(fèi)更多桩引，培訓(xùn)方因此也更愿意承 接一些更復(fù)雜的培訓(xùn)，如夜間培訓(xùn)收夸。決定此類(lèi)培訓(xùn)時(shí)間的主要因素是費(fèi)用坑匠，尤其是房租。

影響培訓(xùn)時(shí)間的還有學(xué)員的丁作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間的分配卧惜。大部分職業(yè)培訓(xùn)都是在工作時(shí)間進(jìn)行的厘灼。雖然可以考慮利用學(xué)員的業(yè)余時(shí)間夹纫，但這樣做時(shí)，必須首先得到學(xué)員個(gè) 人的同意设凹。

-培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率 培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率對(duì)培訓(xùn)成本有實(shí)質(zhì)的影響舰讹。如果某種培訓(xùn)方案只實(shí)施有限的一次或兩次，其設(shè)計(jì)費(fèi)用實(shí)施費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較大闪朱。而如果一個(gè)方案能多次重復(fù)使用月匣， 即使當(dāng)初設(shè)計(jì)費(fèi)用較大，將其平攤到每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員身上奋姿，這個(gè)費(fèi)用也不算太大锄开。

因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)称诗，要盡量照顧到培訓(xùn)方案的可重復(fù)使用性萍悴。通常，培訓(xùn)方 案是可以反復(fù)使用的寓免。要做到這點(diǎn)癣诱，就必須做出科學(xué)的制度安排。常規(guī)化的培訓(xùn)制度（如 輪訓(xùn)和一年一度的新員工培訓(xùn)）是提高培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率的重要條件和方法再榄。

-培訓(xùn)費(fèi)用 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)狡刘，必須考慮的一個(gè)因素就是培訓(xùn)費(fèi)用享潜，培訓(xùn)費(fèi)用直接影響培訓(xùn)初期計(jì)劃的進(jìn)行以及培訓(xùn)實(shí)際效果的好壞困鸥。培訓(xùn)費(fèi)用與培訓(xùn)可能帶來(lái)的收益相比較的結(jié)果， 更是直接關(guān)系著培訓(xùn)工作是否值得展開(kāi)剑按。

企業(yè)選擇培訓(xùn)方式時(shí)必須考慮一個(gè)問(wèn)題疾就，即企業(yè)是在內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)部門(mén)，還是依靠 外部的力量完成培訓(xùn)工作艺蝴。實(shí)踐證明猬腰，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)部門(mén)不一定都適用，可能這 種方式的費(fèi)用過(guò)高猜敢，而企業(yè)外部的地專(zhuān)家可能在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面更勝一籌姑荷。從有關(guān)的培訓(xùn) 結(jié)算結(jié)果來(lái)看，培訓(xùn)的主要費(fèi)用是工資以及參加員工的相關(guān)費(fèi)用缩擂。同時(shí)必須考慮員工因 參訓(xùn)而單位工作所花費(fèi)的機(jī)會(huì)成本鼠冕。盡管機(jī)會(huì)成本有時(shí)是不可避免的，但很有必要去了增加胯盯，但是只要培訓(xùn)效果好懈费，則完全可以彌補(bǔ)費(fèi)用的增加，畢竟培訓(xùn)效果是最主要的博脑。

計(jì)算培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)必須考慮的另一個(gè)因素就是在崗位培訓(xùn)中的生產(chǎn)力浪費(fèi)憎乙。當(dāng)然票罐，這 個(gè)費(fèi)用因崗位工作的水平、性質(zhì)以及所需培訓(xùn)類(lèi)型的不同而有很大的不同泞边。專(zhuān)家們估計(jì)该押， 在崗培訓(xùn)時(shí)所浪費(fèi)的生產(chǎn)力是正常生產(chǎn)時(shí)的 4 倍。

-培訓(xùn)人員 培訓(xùn)人員擔(dān)負(fù)著企業(yè)員工培訓(xùn)的重任阵谚，其素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)人力資源的素質(zhì)的高低沈善，進(jìn)而影響著企業(yè)的生死成敗。培訓(xùn)人員的基本職能是培訓(xùn)椭蹄，即為學(xué)員提高學(xué) 習(xí)的內(nèi)容闻牡、條件、相關(guān)信息绳矩、績(jī)效評(píng)估和反饋以及其他方面的幫助罩润，并要參加課堂教學(xué)、 集體討論翼馆、監(jiān)督學(xué)員完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃等割以。因此必須能夠科學(xué)地利用各種學(xué)習(xí)規(guī)律， 運(yùn)用各種激勵(lì)手段和管理措施应媚，選擇必要的培訓(xùn)內(nèi)容和手段严沥，保證實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最初目的。

英國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展專(zhuān)家羅杰中姜？貝內(nèi)特教授認(rèn)為消玄，培訓(xùn)人員具有 15 種職能，這些職能 可以指導(dǎo)培訓(xùn)人員史好地完成培訓(xùn)工作丢胚。

1翩瓜、培訓(xùn)政策的制定者。

2携龟、培訓(xùn)需求分析的認(rèn)定者。

3峡蟋、培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者。

4蕊蝗、研究人員和培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者。

5匿又、培訓(xùn)目標(biāo)的制定者。

6裕偿、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和發(fā)展者。

7嘿棘、培訓(xùn)的管理者和組織者。

8鸟妙、培訓(xùn)市場(chǎng)推廣者。

9重父、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、組織發(fā)展的代理人房午、教練、導(dǎo)師郭厌。

10、培訓(xùn)顧問(wèn)折柠、建設(shè)者。

11前塔、學(xué)以致用的代理人。

12缘眶、培訓(xùn)資源的管理者嘱根。

13、建立聯(lián)系的負(fù)責(zé)人巷懈。

14、培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人慌洪。

15顶燕、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估人。 在大型企業(yè)內(nèi)部冈爹，一般會(huì)由專(zhuān)職培訓(xùn)部門(mén)或者人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)承擔(dān)大量的培訓(xùn)工作涌攻，對(duì)員工集中進(jìn)行管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。 組織內(nèi)的培訓(xùn)講師并非都是專(zhuān)職的频伤，有時(shí)本組織的份理人員和業(yè)務(wù)專(zhuān)家也講授一些

課程恳谎，他們能為學(xué)員帶來(lái)大最的一手經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

五、培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)積中的注意事項(xiàng) 一些成功的企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)表明因痛，培訓(xùn)活動(dòng)除了應(yīng)具有系統(tǒng)性外婚苹，其成功也依賴(lài)于一些其他因素，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)： 1.注意投入與產(chǎn)出的效益分析鸵膏。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所能運(yùn)用的資源是有限的膊升，培訓(xùn)部門(mén)在獲得培訓(xùn)所需資源的過(guò)程中。如同銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品一樣谭企。必須充分展現(xiàn)培訓(xùn)的投 入與產(chǎn)出的效益對(duì)比廓译。在培訓(xùn)正式開(kāi)始前，培訓(xùn)計(jì)劃需要提交給企業(yè)管理層經(jīng)其審批后 才可執(zhí)行债查。因此非区，能否充分開(kāi)展培訓(xùn)的效益，對(duì)培訓(xùn)部門(mén)能否得到管理層對(duì)培訓(xùn)投入的 承諾起著至關(guān)重要的作用盹廷。

2.尋求獲得高級(jí)管理層對(duì)培訓(xùn)的支持院仿。賺得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)的支持至關(guān) 重要。高級(jí)管理層控制著企業(yè)的資源速和，洞悉企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與組織需求，如果培訓(xùn)與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系排惨，高級(jí)管理層就會(huì)全力支持培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行并提供所需的資源暮芭。

3.直接管理層對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制定的參與辕宏，在制定培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程中瑞筐，也應(yīng)該讓直接管 理層參與設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)計(jì)劃聚假。這一點(diǎn)很重要膘格。直接管理層對(duì)業(yè)務(wù)需求與人員更了解瘪贱，能夠 幫助培訓(xùn)部門(mén)更準(zhǔn)確地定位培訓(xùn)的市點(diǎn)菜秦，同時(shí)基于直接管理層對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃于培訓(xùn)目標(biāo)的 理解喷户，能有效保證今后開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)課獲得積極的支持。

除了以上 3 點(diǎn)以外闹获，建立培訓(xùn)部門(mén)在組織中的地位與信用度避诽。使培訓(xùn)活動(dòng)得到認(rèn)同 也具有一定的意義沙庐。當(dāng)企業(yè)的各職能部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)提高了績(jī)效后拱雏。必須會(huì)增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)部 門(mén)的信任铸抑，并會(huì)給培訓(xùn)工作更多的支持衷模。