面對(duì)溝通困境潭兽，大部分人看不到更多選項(xiàng)，只會(huì)選定某種死板的立場(chǎng)斗遏，且不愿嘗試去理解其他觀點(diǎn)山卦。而善于解決沖突的人，則會(huì)看到更多可能诵次。
這種區(qū)別并非是生來(lái)就有的账蓉，是由個(gè)人的認(rèn)知所導(dǎo)致的，后者更容易對(duì)自己提出一些問題逾一，比如：他真的想說(shuō)的是什么铸本？
關(guān)于現(xiàn)在的情況，我還有什么不了解的嗎遵堵？
為什么對(duì)方覺得自己的想法有道理箱玷？
在目前的困境中，我應(yīng)該負(fù)有哪些責(zé)任…
