參與感——小米口碑營銷內(nèi)部手冊(cè)

小米聯(lián)合創(chuàng)始人 黎萬強(qiáng) 著 ? ? ? ? ? ? 2014.08第一版 ? ? ? ? 字?jǐn)?shù):232K


2015.05.21

1.找到用戶痛點(diǎn)伟墙,一個(gè)一個(gè)做先匪,做就做到極致掸宛。

(這需要產(chǎn)品人和公司都具備工匠精神剪验,多少公司在人和研發(fā)的預(yù)算上捉襟見肘考传,恨不得拿個(gè)demo就上去跑吃型,就要資金回流。)

2.產(chǎn)品要開放A爬恪(平臺(tái)的重要性G谕怼)

(1)發(fā)燒友及深度用戶會(huì)自己玩起來。

(2)開放平臺(tái)可以吸引帶有自身屬性的用戶自己定制泉褐,相當(dāng)于有人開辟了該屬性市場(chǎng)赐写。例:國外用戶自主開發(fā)西班牙語、英語膜赃、葡萄牙語版本挺邀。

(3)影響范圍廣,反過來影響國內(nèi)市場(chǎng)。

3.高效傳播渠道——社會(huì)化媒體端铛。

目標(biāo)人群為長(zhǎng)期論壇及微博使用者泣矛。是否是這樣才產(chǎn)生了饑餓營銷,把測(cè)試機(jī)會(huì)給這些網(wǎng)蟲禾蚕?

4.小米的用戶關(guān)系:和用戶做朋友您朽。

讓員工成為產(chǎn)品的用戶,員工朋友也變成用戶换淆,全員客服哗总。

5.消費(fèi)理念的變遷:功能式>品牌式>體驗(yàn)式>參與式

6.參與感產(chǎn)品之前多見于內(nèi)容型UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)模式的產(chǎn)品,比如著名的“B”站(Bilibili.tv)

7.參與感之三法則:

三個(gè)戰(zhàn)略:做爆點(diǎn)倍试、做粉絲讯屈、做自媒體

三個(gè)戰(zhàn)術(shù):開放參與節(jié)點(diǎn)、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式县习、擴(kuò)散口碑事件

8.什么是設(shè)計(jì)耻煤?

? ? 1.為誰用 ?2.好用 ?3.好看

9.做品牌要解決的第一個(gè)問題,定位准颓。(如何在潛在用戶心中與眾不同?)

10.競(jìng)品思維在前期分析時(shí)可以使用棺妓,但在做產(chǎn)品中是很忌諱的攘已,變成只關(guān)注對(duì)手而不是用戶。

11.廣告的信息輸出是需要編碼的怜跑,到消費(fèi)者那里需要解碼样勃。然后中間會(huì)有干擾和耗損,所以最有效的是編碼簡(jiǎn)單性芬,解碼直接峡眶,保真度最高。

12.產(chǎn)品點(diǎn)分為賣點(diǎn)和噱頭植锉,賣點(diǎn)是用戶愿意為之掏錢的辫樱,噱頭是有意思但用戶不會(huì)為之掏錢的。

賣點(diǎn)定義分為兩類:一級(jí)賣點(diǎn)和二級(jí)賣點(diǎn)

一級(jí)賣點(diǎn)只有一個(gè)俊庇,這樣用戶才記得住狮暑。如果你說三到四個(gè)就等于沒說。二級(jí)是輔助描述一級(jí)的辉饱,一般有兩到三個(gè)搬男。

13.最好的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力,你只要把他放到他喜歡的事情上彭沼,讓他自己有玩的心態(tài)缔逛,他才能真正做出一些事情,打動(dòng)他自己才能打動(dòng)別人。


2015.06.27

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