行業(yè)概述
根據(jù)易觀發(fā)布的《中國在線旅游市場年度綜合分析2017》的年度綜合報(bào)告谋右，2016年硬猫，中國在線旅游市場在保持穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)上，在滲透率和GDP貢獻(xiàn)率上持續(xù)走高倚评。其中在線機(jī)票和在線住宿預(yù)定市場仍然占據(jù)市場主導(dǎo)地位浦徊。從垂直細(xì)分領(lǐng)域來看则拷，在線住宿已經(jīng)是在線旅游市場中比較成熟的領(lǐng)域尊浪。2016年中國在線住宿市場交易規(guī)模過千億元兢卵，其中三成交易額來自互聯(lián)網(wǎng)斥赋。
在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)在線住宿預(yù)訂市場中如失，攜程系居于市場領(lǐng)先地位评汰，飛豬旅行位居其次夺颤，而起步較晚的途牛旅游目前僅僅占據(jù)很少的市場份額镣奋。另外隨著美團(tuán)點(diǎn)評2016推動(dòng)酒店團(tuán)購向預(yù)訂業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并且目前已達(dá)到9成以上酒店訂單來自預(yù)訂業(yè)務(wù)后豫，未來具有改變現(xiàn)有市場格局的潛力悉尾。其次定位非標(biāo)準(zhǔn)化住宿的途家，小豬短租等借助于共享經(jīng)濟(jì)和個(gè)性化住宿需求得以快速發(fā)展挫酿，未來市場份額也將快速提升构眯。
面對激烈的市場競爭環(huán)境，OTA企業(yè)需要思考如何調(diào)整戰(zhàn)略早龟，是繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)還是轉(zhuǎn)型升級深耕細(xì)分領(lǐng)域惫霸。
產(chǎn)品概述
途牛旅游網(wǎng)于2015年成立酒店事業(yè)部猫缭，正式涉足酒店業(yè)務(wù)，開始了從0到1的過渡階段壹店，目前途牛依靠自身旅游度假流量與資源和攜程猜丹，Expedia，Booking硅卢，Agoda等供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系射窒，欲以分在線住宿市場的一杯羹。
用戶需求分析
1将塑、用戶群體分析
用戶群體主要有兩類脉顿，一是有出行計(jì)劃的游客，作為旅游度假的附加產(chǎn)品抬旺，住宿成為游客出行必須要考慮的事情弊予；二是需要商務(wù)出行的商旅人士。
2开财、不同用戶需求分析
游客：看中性價(jià)比更關(guān)注價(jià)格因素以及酒店周邊景點(diǎn)，交通狀況等误褪；
商務(wù)出差人士：更關(guān)注酒店的品質(zhì)责鳍，報(bào)銷規(guī)則等。
產(chǎn)品功能分析
優(yōu)勢
1兽间、途牛的品牌背書历葛，途牛自身旅游度假類產(chǎn)品資源和流量的導(dǎo)入；
2嘀略、首頁有酒店恤溶，酒店+景點(diǎn)，機(jī)+酒多種搜索入口帜羊，簡化用戶操作流程咒程。
劣勢
1、酒店價(jià)格在同類產(chǎn)品中的價(jià)格優(yōu)勢并不突出讼育；
2帐姻、酒店資源相對不夠全面；
3奶段、酒店的下單體驗(yàn)不夠流暢饥瓷；
4、酒店詳情展示頁信息比較單一痹籍。
競爭
1呢铆、來自O(shè)TA行業(yè)如攜程，飛豬旅行的直接競爭蹲缠；
2棺克、非標(biāo)準(zhǔn)化住宿中如途家悠垛，小豬短租等垂直細(xì)分領(lǐng)域的市場搶占；
3逆航、電商及團(tuán)購平臺如美團(tuán)點(diǎn)評的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)鼎文；
4、來自旅游媒體如馬蜂窩等對用戶認(rèn)知的強(qiáng)化因俐。
挑戰(zhàn)
1拇惋、拉新，培養(yǎng)新用戶使用習(xí)慣抹剩，通過優(yōu)化預(yù)訂體驗(yàn)撑帖，提高服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢轉(zhuǎn)化競爭對手用戶；
2澳眷、促活：通過會員優(yōu)惠胡嘿，價(jià)格優(yōu)勢增加老用戶預(yù)訂酒店的頻次；
3钳踊、目前在線酒店預(yù)訂平臺同質(zhì)化比較嚴(yán)重衷敌，可以考慮將酒店打包提供差異化的服務(wù)和產(chǎn)品吸引用戶到途牛訂購酒店產(chǎn)品。
競品對比
在線酒店預(yù)訂行業(yè)中拓瞪，攜程系位居老大位置缴罗，占據(jù)大部分的市場份額。其次飛豬旅行依靠阿里強(qiáng)大的平臺和流量支撐祭埂，發(fā)展迅速面氓。而作為間接競品的美團(tuán)酒店也不容小覷，2016年進(jìn)入酒店預(yù)訂市場蛆橡。成功推動(dòng)酒店團(tuán)購向酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型舌界，市場增長潛力很大。
酒店業(yè)務(wù)主要功能模塊
攜程
國內(nèi)酒店泰演，海外酒店呻拌，海外民宿+短租，團(tuán)購粥血，特價(jià)酒店柏锄，途家公寓，酒店+景點(diǎn)复亏，機(jī)票+酒店趾娃，客棧民宿，團(tuán)隊(duì)房缔御，長住房抬闷，會議。
飛豬旅行
國內(nèi)酒店，國際酒店笤成，團(tuán)購评架，房劵預(yù)約，客棧公寓炕泳，信用住纵诞。
途牛
國內(nèi)酒店，國際酒店培遵，酒店+景點(diǎn)浙芙，機(jī)票+酒店，火車票+酒店籽腕，度假酒店嗡呼。
美團(tuán)
國內(nèi)酒店，國際酒店皇耗，鐘點(diǎn)房南窗，客棧青旅，公寓民宿郎楼。
將來的發(fā)展趨勢（機(jī)會）
1万伤、考慮自由行在旅游產(chǎn)品中將占據(jù)越來越重要的位置，可以考慮將現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)酒店進(jìn)行打包呜袁，提供結(jié)構(gòu)化服務(wù)壕翩；
2、精細(xì)化運(yùn)營：針對差異化用戶提供差異化服務(wù)傅寡；
3、目前途牛的客戶以散客居多北救，面向企業(yè)和商旅的市場空間比較大荐操，可以考慮為企業(yè)團(tuán)建，商旅客戶提供差異化的服務(wù)珍策。
