南懷瑾先生曾說過：“念念觀照自己的起心動念锋恬，才是正修行之路”嗲穑”教練技術(shù)是我們對自身由內(nèi)而外的一場修行之旅与学，我們已經(jīng)分四期向大家介紹了卓越教練的理法和心法，很高興看到有朋友在這段旅途中不斷嘗試使用教練技術(shù)去提升自我瘪吏、輔導(dǎo)下屬。今天蜗巧，我們將繼續(xù)撿拾記憶掌眠，帶著大家一起，從技法和功法去深入探索教練技法幕屹、功法及其背后的邏輯指引蓝丙。

一级遭、五維教練技術(shù)模型

五維教練技術(shù)模型可以幫助大家分別從目標、現(xiàn)實渺尘、價值挫鸽、資源、責(zé)任五個方面去理解并應(yīng)用九宮教練流程鸥跟。

五維教練技術(shù)模型

1丢郊、聚焦目標

不斷調(diào)整，找到真實目標医咨。

聚焦目標

對下屬進行輔導(dǎo)時枫匾，可用SMART原則進行提問，幫助下屬聚焦真實目標

Specific? 具體的：你能具體描述下什么是積極努力工作嗎拟淮？

Measurable? 可衡量的：當發(fā)生什么的時候你覺得員工就在積極努力工作了干茉？

Attainable? 可實現(xiàn)的：你可以做到/達成的是什么呢？

Relevant? 相關(guān)聯(lián)的：如果能達到你所期望的理想狀態(tài)很泊，那會是什么呢角虫，會如何呢？

Time-bound? 有時限的：你希望通過多長時間達成目標委造？

2戳鹅、現(xiàn)實與困難

分析目標與現(xiàn)實的差距，分析內(nèi)因争涌、外因粉楚，量化達成的難度，看清困難背后的現(xiàn)實亮垫、真相模软，界定什么是客觀存在的困難。

現(xiàn)實與困難

3饮潦、關(guān)系與原因

關(guān)系具有兩層含義燃异，一是人與目標之間的關(guān)系，二是被教練者的長遠影響與短期內(nèi)績效提升的關(guān)系继蜡。教練需要幫助被教練者清楚為什么要去做 回俐，以及實現(xiàn)目標的真正動機是什么。

關(guān)系與原因

4稀并、資源與選擇

尋找自身忽略的價值仅颇，關(guān)注自我主觀能力和客觀資源，通過多次嘗試碘举，以實現(xiàn)目標的階段性達成：如：

資源與選擇

5忘瓦、責(zé)任意愿

計劃的制定與執(zhí)行都以責(zé)任為根本動機，與此同時引颈，我們還需要有“責(zé)任支持者”的監(jiān)督耕皮，最終還會以“報告分數(shù)”的形式讓被教練者對自身進行評估打分：被教練者對自己的選擇粱年、行動方案罚拟、意愿度高低進行打分，1-10分拉庶，參考九宮格流程尋找產(chǎn)生差距的原因，不斷進行調(diào)試皆尔，達成最優(yōu)績效。

責(zé)任意愿

6、九宮格教練模型

我們知道其實每一場教練技術(shù)對話背后都是有隱藏的邏輯作為指引的，而九宮格模型便是揭示教練技術(shù)對話內(nèi)在邏輯的催化工具渠欺。為教練技術(shù)初學(xué)者提供一個簡單實用的教練流程，以下是九宮格模型總覽圖舔稀，大家可結(jié)合上文提及的流程和話術(shù)進行練習(xí)。

九宮格教練模型

二、教練基本功之“聽”

1. 傾聽的第一層次——以自我為中心的傾聽

在日常傾聽中，你是否常出現(xiàn)例如打斷婶熬、建議、評論、做結(jié)論等行為募寨？這是你對對方行為的控制，屬于第一層次以自我為中心的傾聽。

2. 傾聽的第二層次——以對方為中心的傾聽

例如“情緒反應(yīng)”瓷马。我們在聽音樂時，會不自覺將自己的情感帶入歌曲中，同時去接收演唱者所表達的情緒；又或者是恐慌凉敲，人們?nèi)菀茁牭绞棺约阂l(fā)恐慌的信息（因為這些信息均脫離了人的舒適區(qū)，屬于舒適區(qū)以外的信息）。這便是第二層次以對方為中心的傾聽。

3. 傾聽的第三層次——3F傾聽

3F傾聽是利用同理心去聽事實 Fact迈窟、聽感受 Feel骇径、聽意圖 Focus破衔，能讓對方放下防御機制。有一些方法可以跟大家分享钱烟，比如同頻和模仿拴袭，即讓自己的反應(yīng)與對方同步，例如從表情上與對方談話的內(nèi)容保持同頻，情緒也要與表情同頻；可保持開放的姿態(tài)楞卡，如身體前傾，讓對方感到被尊重座韵、被探索，適當?shù)纳眢w接觸踢京，有眼神的交流，時常點頭代咸、回答反饋蹈丸；另一種方式是學(xué)會放下自我，和對方促膝長談呐芥。

有這樣一個案例逻杖，高考前父與子談?wù)撽P(guān)于考哪所大學(xué)，孩子成績很好思瘟，想選擇感興趣的專業(yè)荸百，先選專業(yè)再考慮學(xué)校，而父親則認為應(yīng)該考一所知名度高的一流大學(xué)滨攻，專業(yè)則根據(jù)學(xué)校來進行選擇够话，雙方發(fā)生爭執(zhí)，父親求助于其好友光绕，好友告訴這位父親女嘲，應(yīng)耐心聽取孩子的想法，聽孩子講事實诞帐，并談?wù)勊约旱母惺苄滥幔浞至私夂⒆拥降紫胍裁矗瑯油＝叮赣H也需要告訴孩子他認為的事實情況愕鼓，談自己的感受，并有意識地去共創(chuàng)兩人解決問題的空間慧起，最后父親妥協(xié)了拒啰，尊重孩子的想法，同時孩子也做出相應(yīng)承諾完慧，選擇自己感興趣的專業(yè)谋旦，并且同樣是理想的知名大學(xué)剩失。

①? 聽事實

3F傾聽里聽事實是相對較難的，因為我們最容易聽到自己的主觀判斷册着，人的情緒是因自己的判斷引發(fā)的拴孤，而問題的根源都在事實里，分清事實與判斷太重要了甲捏。當對方說出一個巨大的判斷或巨大的情緒時演熟，就可以使用3F傾聽技術(shù)了。

如何才能有聽到事實的能力呢司顿？

在對方講述時芒粹，不根據(jù)自己的想法或固定觀念去評判對方，只傾聽原本的客觀事實大溜，因為人郴幔活在自己的判斷里，其背后一定有自己想要保護的東西钦奋。教練可以詢問被教練者：你當時正在…（對方講述的事物座云、人、事件等）付材，是嗎朦拖？

人會認為活在自己的世界里是最重要的，一生的訓(xùn)練都在讓自己更多地活在關(guān)于真相的世界里厌衔。在聽時不應(yīng)以主觀判斷去聽別人璧帝，而是聽到別人的判斷背后的真相與事實是什么。

接下來富寿，我們一起來看看裸弦，如何分辨判斷與事實：

區(qū)分判斷與事實

②? 聽感受

大多數(shù)時候被教練者會去表達自己的想法而非感受，所以教練可以多引導(dǎo)其準確識別自己的感受作喘，比如詢問被教練者：你現(xiàn)在的心情（感受）是…是嗎理疙？

③? 聽意圖

對方在講述的過程中，認真傾聽對方真正需要的是什么泞坦，真正的意圖是什么窖贤？比如教練可詢問被教練者：你真正需要的是…是嗎？

三贰锁、復(fù)述

最后我們還需要進行復(fù)述赃梧，暫時先站在對方的立場上去復(fù)述事實、感受和意圖豌熄，意圖應(yīng)包含雙方的意圖授嘀，并且是積極的意圖，平復(fù)對方的爬行腦锣险，在已創(chuàng)立的安全環(huán)境中蹄皱，再將話題回到“我”的立場上來览闰，向?qū)Ψ街v述事實、感受和意圖巷折，此時意圖不可用命令話語压鉴，否則又容易使對方回到防御狀態(tài)，應(yīng)共創(chuàng)一個解決問題的空間锻拘。我們在提問時油吭，需要將成果設(shè)置進去，只要有成果在署拟，對方才會有思考婉宰。

在接下來的第六期，我們將和大家一起探討教練技術(shù)技法篇與功法篇（下）推穷，且還有相關(guān)工具可以幫助大家更好地去應(yīng)用教練技術(shù)心包。

提問

封閉式提問 / 開放式提問 / 強有力提問

反饋

反饋的六個層級 / 做到有效反饋——邏輯層次

深度會談——解決人的情緒問題

深度會談的提問流程 / GPS拓展式提問 / 向不同類型人提問的注意事項

敬請期待刺下！