招生第十年了肆资,我們一直用的2個策略是篩選打矗愧、定點打。
這2個策略非常關(guān)鍵迅耘,很多同行一直學(xué)習(xí)參考贱枣。
具體如何應(yīng)用呢?
首先颤专,第一通電話的目的是引流纽哥,第二次到第n次回訪,才是邀約栖秕。
第一個大方針策略春塌,是篩選。
任何業(yè)務(wù)簇捍,任何技巧只壳,都是在這一前提下,由此工作便有了主次暑塑,有了重點吼句。
因為我們不能說服所有人,我們不能對牛彈琴事格,我們不能給不懂音樂的人展示自己高端的琴技惕艳。
那么篩選的標(biāo)準(zhǔn)就是一個,就是找客氣點的家長驹愚,至少是愿意聽你說的家長的远搪。
客氣度直接反應(yīng)這個線索的精準(zhǔn)程度。
如果一個電話過去逢捺,家長直接開口大罵谁鳍,你還要把話術(shù)耐心的跟他講一遍,那你會受到一萬點傷害……
對于一個話務(wù)員而言劫瞳,消耗最大的就是情緒倘潜,打的就是一個心態(tài)。
垂頭喪氣心態(tài)是做不好這個工作的志于。
話再說回來涮因,為什么客氣度,就是線索的精確度恨憎?
很多人在上一年的10月份就開始布局話務(wù)了蕊退,也就是秋招結(jié)束就開始布局下一年秋招。
從秋招結(jié)束家長開始接到電話憔恳,一直到第二年六月達到接電話的高峰……
很簡單瓤荔,家長接到電話越多,他越煩钥组。
耐心點的家長就是受到騷擾少的家長输硝,競爭越弱。
一句話總結(jié)下程梦,家長越客氣点把,越耐心,反映的是競爭越弱的關(guān)系屿附。
找到了客氣的家長郎逃,這時候你就要學(xué)會定點了。
很簡單挺份,如果你在某一片區(qū)打了數(shù)個電話褒翰,效果還不錯,那就重點打這個這個地方匀泊。
然后悄悄的持有這兩個策略优训,此時你的的效率大大提升,你的同事對你刮目相看……
然后下一步各聘,然后再配合良好的溝通技巧揣非,是不是就如虎添翼了……
整個招生的進程是這樣的:
引流——診斷——回訪——提升互動——鎖客——邀約——裂變。
那么如何順利地走完上面過程呢躲因?
實踐錄招生四部曲:
第一步早敬,身份重塑。
讓你說的話毛仪,別人愿意聽搁嗓。
因為很多人的招生介紹很直白,也很蒼白箱靴,幾乎是一個簡章丟過去腺逛,就開始邀約家長看學(xué)校。
導(dǎo)致了很多人衡怀,在家長的印象中棍矛,就是個推銷的業(yè)務(wù)員,早就失去了師者形象抛杨。
那我們能不能先給家長做個問題診斷够委,給孩子做個問題診斷,再開始講解呢怖现?
第二步茁帽,攻心聊天玉罐。
當(dāng)家長愿意聽我們說,我們才有可能把話題說到家長的心坎上潘拨。
進入家長吊输、孩子的內(nèi)心世界,達到了共鳴铁追,由此我們能把對方拉入我們的世界季蚂,進行引導(dǎo)講解。
這一步又非常關(guān)鍵琅束,應(yīng)用了很多的表達公式扭屁,表達技巧。
第三步涩禀,鎖客料滥。
很多人,很多業(yè)務(wù)員艾船,互動明明很好了幔欧,但是一到邀約環(huán)節(jié),對方又消失了丽声。
這一步非常關(guān)鍵礁蔗,可以說前面的一切工作都是為了邀約,都是為了鎖客雁社。
因為招生就是搶學(xué)生浴井。
那么具體如何做呢?
如何建立自己的攻心話術(shù)系統(tǒng)呢霉撵?
寫下來篇幅太長磺浙,如果對你有幫助,請點贊徒坡,我改天繼續(xù)更新更多撕氧,關(guān)于實踐錄招生四部曲的實操細節(jié)。