曾經(jīng)經(jīng)歷基層、中層臊恋、高層管理衣洁,所以作為領(lǐng)導(dǎo)才知道喜歡提拔什么樣的人。下面我將依據(jù)層級(jí)的不同抖仅,告訴你具體改進(jìn)什么才能被提拔坊夫。
要想被提拔只有一句話:
決定你升遷的那個(gè)人砖第,他需要你。
如果你沒(méi)有從基層干到上層的數(shù)個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷环凿,那你通常不知道自己為什么被需要梧兼,甚至?xí)J(rèn)為把手里的任務(wù)做好,有上升機(jī)會(huì)的時(shí)候就會(huì)優(yōu)先考慮你智听。
這是從下往上看的思維羽杰,不可取。
因?yàn)闆Q定你升遷的不是你和你的同級(jí)到推,而是你的上級(jí)考赛,感動(dòng)自己并沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。我舉個(gè)例子莉测,同一個(gè)部門颜骤,A 每天上班遲到下班就跑,B 每天準(zhǔn)時(shí)上班且加班三個(gè)小時(shí)以上捣卤,哪個(gè)人更受歡迎忍抽?出婁子的 B 嗎?這就是從下往上看的思維董朝,B 是很努力沒(méi)錯(cuò)鸠项,但你的努力和你的領(lǐng)導(dǎo)有什么關(guān)系。
A 嗎益涧?這就是從上往下看的思維锈锤,你開始考慮到 A 之所以這么肆無(wú)忌憚驯鳖,是否有深層次原因闲询。多數(shù)時(shí)候這種人沒(méi)被開除,肯定是有深層次原因的浅辙,要么他能 8 小時(shí)內(nèi)漂亮地完成工作扭弧,要么他就算不來(lái)上班他的客戶也給公司帶來(lái)了數(shù)萬(wàn)收益。
成年人的世界看的是價(jià)值记舆,在職場(chǎng)里鸽捻,從上往下地看價(jià)值,可分為三個(gè)層次:
基層管理者——做事
中層管理者——分憂
高層管理者——做決策和占位置
在什么層級(jí)做什么事泽腮,為上級(jí)提供什么價(jià)值御蒲,被提拔只是附加品。
這篇文章诊赊,我?guī)銖纳贤驴春衤窒砦覐幕鶎訂T工走到股東層,每一層的見聞和視角碧磅,沒(méi)有參照任何外國(guó)的管理學(xué)著作碘箍,純粹是我個(gè)人在多家企業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)遵馆。
基層管理者——做事:
基層下面是一線,一線存在的意義丰榴,就是活做得漂亮货邓。
你能勤奮,每天聯(lián)系上百個(gè)客戶四濒,但不成交换况,直接淘汰。你能聯(lián)系上百個(gè)客戶盗蟆,有些許成交复隆,留職。
你會(huì)辦事姆涩,每次把上級(jí)的任務(wù)安排得很好挽拂,內(nèi)勤缺人可以安排到內(nèi)勤去,專門服務(wù)其他人骨饿。
你沉得住氣亏栈,接受更多煩人的工作,那些別人干得要抓腦袋的活宏赘,你總能淡定做完绒北。
你做什么改變,有什么特質(zhì)察署,和你在入職時(shí)簡(jiǎn)歷寫的業(yè)余愛好闷游、職業(yè)特長(zhǎng)沒(méi)有區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)只在看到的那幾秒表示贴汪,「嗯脐往,這孩子還不錯(cuò)“夤。」沒(méi)下文了业簿。
但是,一個(gè)合格的基層員工阳懂,不等于一個(gè)有潛力的基層管理者梅尤。
你的勤奮、會(huì)辦事岩调、沉住氣等等特質(zhì)巷燥,都和上級(jí)沒(méi)有關(guān)系,別把完成工作當(dāng)成一種價(jià)值甚至是功勞号枕,那是本分缰揪!在你完成工作的背后,是公司免費(fèi)培訓(xùn)堕澄、發(fā)放工資邀跃、額外繳納社保霉咨,還要承擔(dān)你犯錯(cuò)帶來(lái)的損失。
那什么樣的人拍屑,才是一個(gè)有潛力的基層管理者途戒?
我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),現(xiàn)在有一個(gè)公司里真心實(shí)意能干事的基層領(lǐng)導(dǎo)要高升了僵驰,走之前得選一個(gè)副職喷斋,讓副職熟悉后,接他的班蒜茴。
他會(huì)怎么思考這件事星爪?
1、首先這個(gè)接班的人粉私,能把這攤子事給接下來(lái)顽腾,不出婁子的。要不然我一走搞出個(gè)大事故诺核,給我再來(lái)個(gè)撤職處分抄肖,問(wèn)題就大了。
2窖杀、就算出了婁子漓摩,也能找相關(guān)部門的責(zé)任人把事情平下來(lái)不要鬧大,得有點(diǎn)變通和說(shuō)服的能力水準(zhǔn)入客。一線做事情管毙,無(wú)論出業(yè)績(jī)還是趕效率,流程把控肯定該松動(dòng)時(shí)候得松動(dòng)桌硫,一點(diǎn)問(wèn)題不出是不可能的夭咬。
3、最后鞍泉,他樂(lè)意把自己的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)分享給其他人皱埠,其他人也認(rèn)可他,能保持隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)咖驮,才能可持續(xù)發(fā)展。
月初他接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的消息训枢,提醒他好好培養(yǎng)副職托修。從那時(shí)起,他就對(duì)小組里的四個(gè)骨干進(jìn)行了一次比較:
·小張有結(jié)構(gòu)思維恒界、腦子聰明睦刃、能把事辦明白,但他的業(yè)務(wù)能力一般十酣,老投機(jī)取巧涩拙,適合在有人把關(guān)的情況下處理點(diǎn)復(fù)雜的事际长,但不能讓他當(dāng)頭,要不然出大婁子兴泥。
·小王腦子不那么聰明工育,但是性格沉穩(wěn)、說(shuō)一不二搓彻、執(zhí)行力強(qiáng)如绸,可惜他不會(huì)搞人際關(guān)系,跟我們合作部門的幾個(gè)對(duì)接人關(guān)系都僵旭贬,也不合適怔接。
·小李業(yè)務(wù)能力強(qiáng),評(píng)優(yōu)評(píng)先他總在前面稀轨,或許是個(gè)當(dāng)頭的好人選扼脐,肯定能把活做漂亮了。在人際關(guān)系上吧奋刽,多栽培谎势,估計(jì)也能帶出來(lái)。他只是老精于業(yè)務(wù)杨名,不怎么去走動(dòng)而已脏榆,不是真缺跟人打交道的情商。
·小茹業(yè)務(wù)能力比較好台谍,在我們這行業(yè)女孩子少的普遍因素下须喂,她在跟其他部門打交道上有優(yōu)勢(shì),出了事能平事趁蕊,不出事隊(duì)伍里其他人也不會(huì)不服她坞生,是最合適的接班人。
其間不出意外的話掷伙,事就這么定了是己。
兩個(gè)月后,領(lǐng)導(dǎo)高升任柜,走之前開會(huì)公布了小組內(nèi)的調(diào)動(dòng)卒废,小茹成為接他班的人,小張負(fù)責(zé)在新業(yè)務(wù)宙地、新嘗試上投入精力多突破摔认,小李組織業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),分享帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)提升宅粥,小王做好本職工作参袱。
接手的第一個(gè)月,團(tuán)隊(duì)就面臨一次巨大挑戰(zhàn),總部派人來(lái)盤點(diǎn)公司資產(chǎn)的時(shí)候抹蚀,發(fā)現(xiàn)了大問(wèn)題剿牺,一批數(shù)量不小的損耗沒(méi)有按正常流程上報(bào)。這個(gè)損耗真要員工按比例賠償?shù)脑捇啡溃蟀肽晔杖刖退銖U了晒来,而且集團(tuán)通報(bào)批評(píng),他們整個(gè)大部門的評(píng)優(yōu)評(píng)先都受牽連镐捧。小茹一邊跟合作部門借資源充數(shù)潜索,一邊給中層領(lǐng)導(dǎo)打招呼,找關(guān)系跟來(lái)盤點(diǎn)的人解釋懂酱,將意外損耗歸入正常損耗里竹习,總算是把這件事平下去了。
一家公司有損耗支出是非常正常的列牺,不可避免整陌,職級(jí)越高的人,他手里損耗的額度越大瞎领。你們應(yīng)該都聽過(guò)一句話泌辫,叫「你擔(dān)得起這個(gè)責(zé)任嗎?」
說(shuō)個(gè)人人都常見的損耗九默,你去飯店吃個(gè)飯震放,覺得這個(gè)菜不好吃,叫經(jīng)理過(guò)來(lái)驼修,經(jīng)理能給你退錢退菜殿遂,這就是小損耗。飯店高管決定裝修了一個(gè)水池乙各,采購(gòu)了不合理的設(shè)計(jì)墨礁,用半年壞了,這就是大損耗耳峦。損耗一出恩静,總有人擔(dān)得起這個(gè)責(zé)任,只是有沒(méi)有必要跟你一起擔(dān)蹲坷。
對(duì)于損耗驶乾,制度上要明明白白有法可依,但人情上冠句,不是主觀原則問(wèn)題轻掩,太多地方是因地制宜。你想想懦底,如果你自己一個(gè)月意外犯了兩次錯(cuò)誤都被扣錢寫檢查,恐怕你對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度就不會(huì)是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友了。但你沒(méi)有被扣錢聚唐,還讓領(lǐng)導(dǎo)用私人關(guān)系把處分?jǐn)r下來(lái)兩次丐重,你會(huì)真的感謝這位領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)他是自己人杆查,最少請(qǐng)他吃頓飯夸贊他扮惦,然后自己下次一定注意。
中層領(lǐng)導(dǎo)多是基層上來(lái)的亲桦,深知這一套規(guī)則和實(shí)際情況崖蜜,該罰的絕對(duì)不會(huì)手軟,該放的適當(dāng)就放一放客峭,該站在一起擔(dān)責(zé)的就把責(zé)任攬過(guò)來(lái)豫领,這叫變通,和歸屬感舔琅。
后面小的問(wèn)題每個(gè)月都會(huì)有幾次等恐,客戶投訴銷售簽單時(shí)瞎應(yīng)承了更高價(jià)的服務(wù),打電話過(guò)去解釋备蚓,同時(shí)兌現(xiàn)一部分课蔬。公司發(fā)的福利等行政人員送到他們部門時(shí)候,都是被其他部門挑剩的郊尝,那之后每次到福利時(shí)間二跋,小茹都積極地厚著臉皮先跑去挑好的……
無(wú)論上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工,都對(duì)小茹的管理能力比較認(rèn)可流昏。
所以扎即,做領(lǐng)導(dǎo)需要以下能力:
不出事的時(shí)候把事辦漂亮,出事的時(shí)候兜得住能平事横缔,就是基層管理者的特質(zhì)铺遂,因?yàn)橹袑庸芾碚咝枰?/p>
中層管理者——分憂
基層管理者上面是中層管理者,一個(gè)中層茎刚,往往面對(duì)五六個(gè)或者十幾個(gè)基層襟锐,大概就這么多,再多膛锭,不好管索抓,精力有限失驶。
你能勤奮,每天把基層管理者的工作跟進(jìn)得緊緊的,但總是不會(huì)變動(dòng)荆几、調(diào)整,高層還要經(jīng)尺笕。看著你的進(jìn)度給你指點(diǎn)航夺,直到高層找到一個(gè)更好的人來(lái)代替你,拍拍你的肩膀「要好好跟這位牛人配合哦,多聽他的指點(diǎn)关顷『眩」
你會(huì)辦事,知道怎么簡(jiǎn)明扼要讓高層為你的預(yù)案做選擇題议双,于是你跟高層的交流就只剩下好/不好痘番,A 計(jì)劃/B 計(jì)劃。
你能沉住氣平痰,那么復(fù)雜的別人做起來(lái)要撓頭的煩心事汞舱,大多可以交給你處理。
一個(gè)合格的執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)宗雇,不等于一個(gè)有潛力的中層管理者昂芜。
你的勤奮、會(huì)辦事逾礁、沉住氣等等特質(zhì)说铃,都和上級(jí)沒(méi)有關(guān)系,別把完成工作當(dāng)成一種價(jià)值甚至是功勞嘹履,那是本分腻扇!在你完成工作的背后,是公司免費(fèi)培訓(xùn)砾嫉、發(fā)放工資幼苛、額外繳納社保,還要承擔(dān)你犯錯(cuò)帶來(lái)的損失焕刮。
那什么樣的人舶沿,才是一個(gè)有潛力的中層管理者?
我們還用剛才那家公司來(lái)舉例配并,這位真心實(shí)意干事的中層領(lǐng)導(dǎo)做出了足以挽救公司危亡的貢獻(xiàn)括荡,董事會(huì)決定出讓 3% 的股權(quán)讓他入股成為高管,同時(shí)全權(quán)負(fù)責(zé)旗下一家子公司溉旋。他升之前得從手下一群基層管理者里選一個(gè)副職來(lái)畸冲,讓副職熟悉后才能走。
他會(huì)怎么思考這件事观腊?
(假設(shè)這些年來(lái)剛才那些員工都當(dāng)基層管理者了邑闲。)
·小張有結(jié)構(gòu)思維、腦子聰明梧油、能把事辦明白苫耸,雖然業(yè)務(wù)能力一般,但是懂得借用巧力儡陨,總有一些比較靠譜的新想法褪子,學(xué)習(xí)新事物能力強(qiáng)量淌,或許可以試試,只要讓他去其他幾個(gè)組輪崗熟悉熟悉褐筛,基本上沒(méi)有特別大的問(wèn)題类少。
·小王腦子不那么聰明叙身,但是性格沉穩(wěn)渔扎、說(shuō)一不二、執(zhí)行力強(qiáng)信轿,可惜還是不會(huì)搞人際關(guān)系晃痴,幾個(gè)其他部門對(duì)接人都沒(méi)什么私交,不合適财忽。
·小李業(yè)務(wù)能力強(qiáng)倘核,評(píng)優(yōu)評(píng)先他的隊(duì)伍總在前面,選他即彪,肯定能把活做漂亮了紧唱,更重要的是聽話照做,絕對(duì)支持我隶校。人際關(guān)系上雖然不出色漏益,但多栽培估計(jì)也能帶出來(lái),合適深胳。
·小茹業(yè)務(wù)能力比較好绰疤,她在跟其他部門打交道上有優(yōu)勢(shì),出了事能平事舞终。但她對(duì)行業(yè)鉆研不夠轻庆,下了班活動(dòng)安排多,不精于業(yè)務(wù)敛劝,不太合適余爆。
答案已經(jīng)明確了,他隨即開會(huì)宣布了這次調(diào)動(dòng)夸盟。小李成為接班人蛾方,小張多發(fā)言給小李提供更多新的思路,小王依舊帶他那個(gè)沉穩(wěn)的隊(duì)伍满俗,小茹多跟小李一塊活動(dòng)转捕,業(yè)務(wù)能力和人際關(guān)系互相提高。
他走半年后唆垃,上面對(duì)部門工作提出新的要求五芝,不僅在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)上有要求,在內(nèi)部的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)專業(yè)性提升上都有新的指標(biāo)辕万。高層領(lǐng)導(dǎo)做出指示枢步,今年要增加 A/B/C 三個(gè)市場(chǎng)渠道沉删,各部門開辦學(xué)習(xí)班,務(wù)必半年提高團(tuán)隊(duì)整體收益和素質(zhì)醉途!
小李接到他的指示后矾瑰,果斷申請(qǐng)更多預(yù)算對(duì)看好的渠道加大投入、試錯(cuò)隘擎,安排小張做培訓(xùn)資料殴穴,安排小王組織學(xué)習(xí)和整理回收學(xué)習(xí)成果,安排小茹增加雪糕和下午茶慰問(wèn)一線員工货葬。在后半年完美完成老板交代的任務(wù)采幌,讓領(lǐng)導(dǎo)在年末匯報(bào)上顏面有光,還著重在大會(huì)上點(diǎn)小李的名字震桶,夸贊小李工作能力強(qiáng)休傍!
中層與基層的差別在于,基層是執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)蹲姐,根據(jù)中層的任務(wù)安排帶領(lǐng)員工好好完成磨取。中層是管理層的領(lǐng)導(dǎo),從執(zhí)行為主柴墩,轉(zhuǎn)為「上傳下達(dá)」為主忙厌,根據(jù)高層的指示出具體的執(zhí)行方案反饋給高層,「向下」跟進(jìn)方案順利完成拐邪,「向上」跟進(jìn)高層申請(qǐng)要資源慰毅。
既然中層管理者的重點(diǎn)是「上傳下達(dá)」,那為什么我說(shuō)他的核心在于「分憂」呢扎阶?其實(shí)很容易理解汹胃,我舉個(gè)例子:
假設(shè)老板決定今年希望盈利 1 個(gè)億,高層們?cè)谔接懞蠖危J(rèn)為更合理着饥、實(shí)際的數(shù)字是 8000 萬(wàn),老板同意了惰赋。接下來(lái)宰掉,高層們開始確定今年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)是什么,可以砍掉的業(yè)務(wù)是什么赁濒,大概給各部門分多少預(yù)算等等轨奄,讓中層匯報(bào)一下要干這件事我們的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要怎么做。如果中層拒炎,給報(bào)了個(gè)不靠譜的方案/不會(huì)做方案/做了方案執(zhí)行團(tuán)隊(duì)不支持他/他自己都做不到還要求別人做挪拟,高層為了完成今年的任務(wù)目標(biāo)需要自己制定計(jì)劃去一個(gè)基層一個(gè)基層地過(guò),那要中層管理者击你,還有什么價(jià)值呢玉组?
當(dāng)然谎柄,有些時(shí)候高層交代下來(lái)的任務(wù)本身就是不合理的,實(shí)現(xiàn)不了的惯雳,是高層內(nèi)部斗爭(zhēng)的產(chǎn)物朝巫,這個(gè)時(shí)候你作為中層也不能說(shuō)不行。辦得成的事石景,你要辦成劈猿,辦不成的事,你要辦好鸵钝。
從基層上來(lái)到中層糙臼,替高層分憂,該有這點(diǎn)覺悟恩商。能辦成的事要辦得漂亮,一時(shí)間辦不成的事必逆,也應(yīng)該有進(jìn)度怠堪、有結(jié)果,能讓高層有的匯報(bào)名眉、有的追責(zé)粟矿、有的重新計(jì)劃,這就是中層管理者的特質(zhì)损拢,無(wú)他陌粹,高層管理者需要。
高層管理者——做決策和占位置
如果老板純粹是為了公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)而招人福压,那到中層管理者掏秩,已經(jīng)夠用。進(jìn)入一家企業(yè)高層的人越多荆姆,代表分蛋糕的人越多蒙幻,無(wú)論是高額年薪還是股權(quán)期權(quán)。
所以能坐在高層的位置上胆筒,就表明他能配得上這個(gè)量級(jí)的財(cái)富邮破。
一家小公司,高層基本上就是股東和老板層仆救,他們成為高層管理者抒和,一種是自帶資源同時(shí)真金白銀付出了錢,自帶資源包括超出普通人水準(zhǔn)的職業(yè)能力彤蔽,有可以馬上引導(dǎo)過(guò)來(lái)產(chǎn)生利潤(rùn)維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的客戶摧莽,能完整組建一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),有必不可少的政府或資質(zhì)關(guān)系等铆惑,以董事會(huì)協(xié)商認(rèn)可的股價(jià)認(rèn)購(gòu)股權(quán)范嘱,做的決策能為公司的錢負(fù)責(zé)送膳,一榮俱榮、一損俱損丑蛤。
還有一種是老板的親信專管敏感地帶叠聋,這些人占的位置,是不能讓沒(méi)有連帶關(guān)系的外人所把持的受裹,極易導(dǎo)致大權(quán)旁落碌补,老板個(gè)人失去對(duì)公司的控制權(quán)。
一家大公司棉饶,高層也基本是董事會(huì)成員厦章,有望進(jìn)入董事會(huì)的成員,或者董事會(huì)安排進(jìn)來(lái)的親信照藻。這里就不多說(shuō)了袜啃,沒(méi)有普遍性,最后做一個(gè)總結(jié)幸缕。
敢投資自己的資源和錢跟公司綁在一起群发,是老板身邊的親信或親信的親信,是高管的特質(zhì)发乔,因?yàn)槔习逍枰旒恕D阋部梢岳斫鉃椋心芰η腋鷮?duì)人栏尚。
總結(jié)一下:
基層管理者——做事:
中層管理者——分憂
高層管理者——做決策和占位置
其他的晉升技巧和工作能力不過(guò)是細(xì)節(jié)的事情起愈,找不準(zhǔn)自己的位置,沒(méi)有真正需要你的上級(jí)译仗,都是白搭抬虽。不妨客觀評(píng)價(jià)一下自己,你在領(lǐng)導(dǎo)的心里算是小張古劲,還是小王斥赋、小李、小茹产艾?你又想往哪個(gè)級(jí)別爬呢疤剑?