001本書目的
生活中我們遇到的每件事都是談判，而本書以問答形式為我們解答在生活中如何通過有技巧的談判解決各種問題。
002談判技巧的四個(gè)C
談判有許多方法蚪拦，但本書作者把它歸類為四個(gè)C
1.c指:Confrontational（對(duì)抗式談判）
2.c指:Competitive（競(jìng)爭(zhēng)式談判）
3.c指:Collaborative（協(xié)同談判）
4.c指:Cooperative（合作談判）
003四種談判技巧的好壞
對(duì)抗式與竟?fàn)幨绞请p方把談判的過程當(dāng)作你贏我輸?shù)慕Y(jié)果弃榨，對(duì)雙方都沒好處。而協(xié)同和合作是雙贏的結(jié)果雇卷，采用這兩種是最好的方式鬓椭。
004什么因素影響談判?
對(duì)方的個(gè)性和態(tài)度會(huì)影響你。
005談判者的能力來源于什么?
來源于自身儲(chǔ)備的知識(shí)关划，知道如何把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決問題的方案小染。
006談判中的基本要素
基本要素是信息，我們不僅要知道自己的優(yōu)勢(shì)贮折，還要傾聽裤翩、了解、掌握對(duì)方各種信息调榄，俗話說知己知彼百戰(zhàn)百勝踊赠。
007關(guān)于談判中采用故事
所謂故事下飯，道理養(yǎng)人振峻。談判時(shí)說故事有利于你觀點(diǎn)的陳述臼疫，故事最好采用自我或熟人的親身經(jīng)歷效果會(huì)更佳。幽默故事也起到同樣效果扣孟。
008頭腦風(fēng)暴烫堤、方案構(gòu)想、創(chuàng)造力
頭腦風(fēng)暴與方案構(gòu)想來源于創(chuàng)造力凤价。經(jīng)過頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生許多想法鸽斟，方案構(gòu)想由此而來。
009創(chuàng)造性
提高創(chuàng)造性有利于談判時(shí)你應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的問題利诺。創(chuàng)造力可通過進(jìn)行假設(shè)來激發(fā)富蓄，如在談判前列清單假設(shè)雙方各自利益。
010談判者的禁忌
應(yīng)給對(duì)方的形象是表里如一慢逾，對(duì)方才會(huì)信任你立倍。虛偽的多面人格是優(yōu)秀談判者的禁忌。
