溝通,是雙方將各自思想中翁巍,認(rèn)知里驴一,想法轉(zhuǎn)化為語言、動作灶壶、表情肝断,表現(xiàn)出來,接收對方的語言驰凛、動作胸懈、表情,并從中獲取信息的過程恰响。
整個過程包含了想法趣钱、表達(dá)、接收渔隶、理解四個步驟羔挡,這其中,每個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)紕漏间唉。
所以,在日常溝通中利术,注重當(dāng)面溝通呈野。溝通中,對方接收到的信息印叁,未必是你想法里面真正想表達(dá)的信息被冒。
所以,不必苛求說一遍轮蜕,對方就能理解你的意思昨悼。因為不見得表達(dá)清楚,也不見得接收完整跃洛。也不必在遇見說對方認(rèn)為已經(jīng)說清楚的時候率触,去爭辯,了解過程的汇竭,理解偏差是必然的葱蝗,不了解過程的,你也不能苛求他學(xué)習(xí)了解细燎。更不必好為人師的上課两曼。
環(huán)境不對,情緒也不對玻驻。