什么是設(shè)計(jì)沖刺 (Design Sprint)邮辽？設(shè)計(jì)沖刺是一套用于解決難題的五天式產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，集思考贸营、設(shè)計(jì)吨述、分析、產(chǎn)品原型產(chǎn)出為一體钞脂，簡化和加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程揣云，讓產(chǎn)品能夠快速去滿足用戶的真實(shí)需求。
設(shè)計(jì)沖刺起源于谷歌冰啃，融合了設(shè)計(jì)思維 (Design Thinking)和敏捷開發(fā) (Agile)邓夕。設(shè)計(jì)沖刺幾乎被用于谷歌的任何項(xiàng)目：從搜索引擎到電子郵箱，再到無人駕駛汽車阎毅。傳入谷歌風(fēng)投之后焚刚，這套方法已經(jīng)幫助100余家初創(chuàng)公司成功起步，它們中的許多如今已是人盡皆知的業(yè)界標(biāo)桿扇调。
《設(shè)計(jì)沖刺》一書中有著對于方法使用的詳細(xì)描述矿咕，特別是在附錄“核對清單”中，有一張非常清晰的時(shí)間表，完全可以按照這個(gè)時(shí)間表進(jìn)行實(shí)際操作痴腌。本文對書中出現(xiàn)的一些非常實(shí)用的方法雌团，進(jìn)行歸納總結(jié)記錄，從另外一個(gè)角度去理解設(shè)計(jì)沖刺的本質(zhì)士聪。這些方法是：
- 方法1：限制時(shí)間
- 方法2：保持專注
- 方法3：可視化
- 方法4：使用HMW
- 方法5：團(tuán)隊(duì)決策
- 方法6：一起獨(dú)立工作
- 方法7：建模心態(tài)
- 方法8：激發(fā)創(chuàng)意
- 方法9：采訪五準(zhǔn)則
- 方法10：總結(jié)學(xué)習(xí)
方法1：限制時(shí)間
- 五天時(shí)間帶來的緊迫性讓人們更容易集中注意力、打斷不必要的爭論猛蔽，增加信心剥悟。
- 用計(jì)時(shí)器制造集中力和緊張感，從幾分鐘到一個(gè)小時(shí)不等曼库。
- 快速決定区岗，繼續(xù)前進(jìn)。如果團(tuán)隊(duì)陷入漫長的辯論中毁枯，讓決策者幫忙解決慈缔。
- 多加注意其中不該快速決定的事情。如若出現(xiàn)种玛，把它推給決策者藐鹤。
- 頻繁的中場休息。一般每隔60到90分鐘休息一次赂韵，給大家放松大腦娱节。
方法2：保持專注
- 在日程表上空出一整個(gè)星期。
- 在沖刺室內(nèi)祭示，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要100%專注肄满，避免干擾因素，集中注意力质涛，提高工作效率稠歉。
- 無電子設(shè)備原則。進(jìn)行設(shè)計(jì)沖刺時(shí)不允許使用筆記本電腦汇陆、手機(jī)或iPad怒炸。如果需要用到這些設(shè)備，那就離開沖刺室或等待中途休息瞬测。
- 一次只專注一件事横媚，并且把它做好。一次性評估月趟、批判所有方案灯蝴，然后一次性做出決定。
方法3：可視化
- 白板讓你更聰明孝宗。準(zhǔn)備兩塊大白板穷躁，保持重要的信息一整個(gè)星期都可見。
- 將相關(guān)材料同時(shí)呈現(xiàn)，幫助我們進(jìn)行模式識別问潭，并促進(jìn)更多創(chuàng)新結(jié)合體的出現(xiàn)猿诸。
- 使用四步草圖繪制法，在紙上畫出詳細(xì)方案狡忙。把抽象概念變成具體方案梳虽，好讓他人評估。
- 繪制原型分鏡腳本灾茁，想象成型的原型是什么樣子窜觉，以便提前發(fā)現(xiàn)問題和疑惑，進(jìn)行預(yù)先處理北专。
四步草圖繪制法：
- 記錄：20分鐘禀挫，靜靜繞房間一周并收集便利貼。
- 想法：20分鐘拓颓，私下悄悄寫下粗略的方案语婴，圈出最有潛力的幾個(gè)。
- 瘋狂八分鐘：8分鐘驶睦，把一張紙折成八格砰左，在每個(gè)格子上草繪一個(gè)你們的好點(diǎn)子。每個(gè)草圖一分鐘啥繁。
- 方案草圖：30至90分鐘菜职，在一張紙上貼三張便利貼并繪圖，創(chuàng)造一副三格腳本旗闽。草圖要一目了然酬核，不用署名。圖丑不要緊适室，有文字更佳嫡意。再取一個(gè)吸引眼球的標(biāo)題。
方法4：使用HMW
- 重構(gòu)問題為機(jī)會：認(rèn)真傾聽問題捣辆，并用“我們應(yīng)該如何” (HMW) 的句式讓問題成為機(jī)會蔬螟，促使我們尋找機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而不是深陷困境汽畴。
- 統(tǒng)一格式：因?yàn)槊總€(gè)問題都用了同一種格式旧巾，就可以很快完成閱讀、理解和評估一整面墻的筆記忍些。
- 描述不過分寬泛鲁猩，也不過分細(xì)化，剛好到位罢坝，從而激發(fā)多種解答方式廓握。
方法5：團(tuán)隊(duì)決策
- 所有知識都鎖在每個(gè)隊(duì)員的大腦中。要解決大問題，需要解鎖他們的知識隙券，創(chuàng)造集體智慧男应。
- 決策者必須參與設(shè)計(jì)沖刺。
- 決策方式：獨(dú)立思考娱仔、民意測驗(yàn)投票沐飘、決策者做決定。
- 使用計(jì)點(diǎn)投票拟枚，選出最有前景的問題(HMW)
- 使用貼出決定薪铜，確定建模方案，省去冗長的辯論
- 使用隨筆投票恩溅，快速收集信息
計(jì)點(diǎn)投票：
- 給每個(gè)成員發(fā)兩個(gè)大圓貼紙；
- 給每位決策者發(fā)四個(gè)大圓貼紙谓娃，因?yàn)樗麄兊囊庖姍?quán)重更高脚乡；
- 讓所有人回顧沖刺目標(biāo)和沖刺問題；
- 讓每個(gè)人安靜地把貼紙貼在最有用的“我們應(yīng)該如何”筆記上滨达；
- 可以投給自己奶稠，也可以給同一個(gè)筆記投兩票。
貼出決定：
- 藝術(shù)博物館：把方案草圖排成一列粘在墻上捡遍。
- 繪制熱點(diǎn)圖：每人默默瀏覽所有的草圖锌订，用一至三個(gè)小型圓點(diǎn)貼給喜歡的部分貼上記號。
- 快速批判：每幅草圖三分鐘画株。大家一起討論每個(gè)方案的亮點(diǎn)辆飘，捕捉出眾的點(diǎn)子和重要的反對意見。最后谓传，詢問繪圖者是否有遺漏蜈项。
- 民意調(diào)查：每個(gè)人默默選擇一個(gè)心儀的方案，再同時(shí)貼上大型圓點(diǎn)貼進(jìn)行投票续挟。
- 超級大選：給每位決策者三個(gè)大型圓點(diǎn)貼紧卒，并在上面寫上姓名首字母。向大家說明你們會按他們的選擇進(jìn)行建模和測試诗祸。
隨筆投票：
- 給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一張紙及一支筆跑芳。
- 每人有3分鐘默默寫下自己的想法。
- 每人用2分鐘自評直颅，并留下他們最好的2到3個(gè)想法博个。
- 將每個(gè)人最棒的想法寫在白板上。在7人團(tuán)隊(duì)中际乘，你最終會得到15-30個(gè)想法坡倔。
- 每人有2分鐘安靜地選出白板上他們最喜歡的點(diǎn)子。
- 繞著房間走一圈，每個(gè)人大聲說出他/她最喜歡的點(diǎn)子表示投票罪塔。每投一票投蝉，就在相應(yīng)的點(diǎn)子旁邊畫一個(gè)圓點(diǎn)。
- 決策者做出最終決定征堪。一如往常瘩缆，她可以選擇是否服從大多數(shù)人的投票。
方法6：一起獨(dú)立工作
- 給每個(gè)人時(shí)間開發(fā)自己的解決方案佃蚜，會比老式的團(tuán)體頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生更好的解決方案庸娱。
- 獨(dú)立工作讓成員有時(shí)間去做調(diào)查、找靈感谐算、思考問題熟尉，并且獨(dú)立工作的責(zé)任感會激發(fā)我們表現(xiàn)出最好的一面。
- 當(dāng)每個(gè)成員獨(dú)自構(gòu)思時(shí)洲脂，他或她有時(shí)間進(jìn)行深度思考斤儿。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)分頭行動時(shí)，他們會產(chǎn)生具有競爭力的點(diǎn)子恐锦，避免團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的群體思維往果。
方法7：建模心態(tài)
- 你可以給任何東西建模。
- 原型是一次性的一铅。避免時(shí)間和感情上過多投入陕贮。
- 原型內(nèi)容恰到好處，不要過多潘飘。
- 原型必須逼真肮之。用戶可以自然誠實(shí)地反應(yīng)，而不是給反饋建議福也。
選對工具：
- 若產(chǎn)品顯示在屏幕上（網(wǎng)頁局骤、應(yīng)用程序、軟件等）：用Keynote或PowerPoint暴凑。
- 若產(chǎn)品顯示在紙上（報(bào)告峦甩、宣傳冊、傳單等）：用Keynote或PowerPoint现喳。
- 若產(chǎn)品是一項(xiàng)服務(wù)（用戶支持凯傲、用戶服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等）：編寫腳本嗦篱，團(tuán)隊(duì)成員做演員冰单。
- 若產(chǎn)品是實(shí)體空間（商店、辦公會客室等）：改造現(xiàn)有空間灸促。
- 若產(chǎn)品是實(shí)物（實(shí)體產(chǎn)品诫欠、機(jī)器等）：改造現(xiàn)有產(chǎn)品涵卵，3D打印原型，或用Keynote荒叼、PowerPoint轿偎、圖片、產(chǎn)品透視圖等模擬營銷被廓。
選擇開場
- 想想用戶一般怎樣接觸到你們的產(chǎn)品或服務(wù)坏晦。開場得簡要：可以是網(wǎng)頁搜索、雜志文章嫁乘、商店貨架等等昆婿。
- 另一個(gè)基本上不會出錯(cuò)的方法是，把你的方案和競品方案一起展示蜓斧，同時(shí)檢驗(yàn)?zāi)愕脑秃透偁帉κ值漠a(chǎn)品仓蛆。
方法8：激發(fā)創(chuàng)意
瘋狂八分鐘：
- 把一張紙折成八格，在每個(gè)格子上草繪一個(gè)你們的好點(diǎn)子挎春。每個(gè)草圖一分鐘多律。
- “瘋狂”指的是活動節(jié)奏，把注意力集中在好的想法上面搂蜓，然后利用瘋狂八分鐘來修改并擴(kuò)展這些好的想法。
- 瘋狂八分鐘也是一個(gè)很好的寫作練習(xí)活動辽装。如果你的想法包含詞匯帮碰、推廣標(biāo)題或者其他的文字內(nèi)容，你可以利用瘋狂八分鐘來完善你的遣詞造句拾积。
閃電之旅：
- 團(tuán)隊(duì)成員輪流用三分鐘介紹自己最喜歡的方案：可以來自其他產(chǎn)品殉挽，其他領(lǐng)域，也可以來自公司內(nèi)部拓巧。
- 在過程中記錄好點(diǎn)子斯碌，迅速畫出有啟發(fā)性的部分，記錄在白板上肛度。
- 最終產(chǎn)生最佳方案的靈感總是來自其他領(lǐng)域的類似問題傻唾。
方法9：采訪五準(zhǔn)則
- 友好歡迎：以迎接用戶并讓他們感到自在，說明你需要誠實(shí)的反饋承耿。
- 背景問題：以輕松閑聊開頭冠骄，之后過渡到你們想了解的話題。
- 介紹原型：提示用戶產(chǎn)品有不周全的地方加袋，而且你們不是要考驗(yàn)用戶凛辣。讓她進(jìn)行有聲思考。
- 任務(wù)助推：觀察用戶自己探索原型的過程职烧。剛開始可以略微提示一下扁誓，之后用提問跟進(jìn)防泵，并幫助她有聲思考。
- 快速提問：用快速問答捕捉用戶首要的想法和印象蝗敢，促使用戶自我總結(jié)捷泞。
采訪關(guān)鍵點(diǎn)
- 做好主人：整個(gè)采訪過程中，時(shí)刻注意用戶的舒適前普。用更友好的肢體動作肚邢，微笑凿将！
- 提開放性問題：以“誰/什么/什么地方/什么時(shí)候/為什么/怎么”來發(fā)問溅呢。不要引導(dǎo)性地問“是/否”或給出選項(xiàng)。
- 含糊提問：提問時(shí)莫换，用含糊不清的措辭峻厚。沉默也可以鼓勵用戶多說話响蕴，且不會表現(xiàn)出偏見。
- 好奇心態(tài)：真心地去挖掘你們的用戶惠桃，以及他們的反應(yīng)和想法浦夷。
方法10：總結(jié)學(xué)習(xí)
- 一起做采訪記錄：更高效，更容易總結(jié)辜王。
- 找出共性：默默閱讀白板并寫下共同點(diǎn)劈狐，列出所有人都注意到的共性。
- 回到未來：回顧長期目標(biāo)和沖刺問題呐馆，比較采訪中發(fā)現(xiàn)的共同點(diǎn)肥缔，決定設(shè)計(jì)沖刺結(jié)束后的計(jì)劃并記錄。
- 形成習(xí)慣：提出問題汹来，建立原型续膳，進(jìn)行測試，獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會收班。
全書總結(jié)：
- 不要急于求解坟岔，要慢慢來，找準(zhǔn)問題所在摔桦，合議首要目標(biāo)社付。磨刀不誤砍柴工。
- 不要疾呼想法酣溃，要獨(dú)立工作瘦穆，畫出可行方案的細(xì)節(jié)草圖。團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴被一起獨(dú)立思考這種更好的方法取代赊豌。
- 不要抽象的辯論和無盡的會議扛或，要利用投票和決策者做出能反映團(tuán)隊(duì)取向的艱難選擇。也就是不帶集體討論的群體智慧碘饼。
- 不要在測試方案前完善所有細(xì)節(jié)熙兔，用模擬景象代替悲伶。培養(yǎng)“建模心態(tài)”以快速學(xué)習(xí)。
- 不要猜測或希冀自己方向正確住涉，并為之投入大把金錢和數(shù)個(gè)月的時(shí)間麸锉。反之，要在目標(biāo)用戶那里測試原型舆声，獲取他們真實(shí)的反饋花沉。
這就是工作本該有的樣子，不是把時(shí)間花在無盡的會議上媳握，然后指望在一支隨便組建的隊(duì)伍中找到團(tuán)結(jié)協(xié)作碱屁，而是一起努力，制造出對真實(shí)用戶而言真正有意義的產(chǎn)品蛾找。這是將你們每個(gè)人的時(shí)間物盡其用娩脾。這就是設(shè)計(jì)沖刺。
最后打毛，分享約翰·丹尼爾斯 (John T.Daniels) 的觀察和思考柿赊，他是1903年12月7日萊特兄弟那次著名飛行的見證者之一：
他們能夠飛起來靠的不是運(yùn)氣，是努力和常識幻枉。
丹尼爾斯接著還說：
天啊碰声，我想知道，如果我們所有人都能像萊特兄弟這樣熬甫，執(zhí)著于理想奥邮，全身心投入，世界會是什么樣罗珍！
參考資料：
[1] 《設(shè)計(jì)沖刺》，[美] 杰克·納普
[2] 關(guān)于「設(shè)計(jì)沖刺」脚粟，你應(yīng)該知道的一些事
[3] 《設(shè)計(jì)沖刺》書摘1：谷歌風(fēng)投如何五天完成產(chǎn)品迭代 準(zhǔn)備篇
[4] 設(shè)計(jì)沖刺：百度百科
[5] Design Thinking 設(shè)計(jì)思維精要
