目標(biāo)管理
我認為，越來越多的公司正在采用OKR（目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果）作為管理組織的目標(biāo)的框架始锚，這些組織包括公司以及在此工作的團隊和個人瞬欧。類似的工具包括MBO（按目標(biāo)管理）和KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)），但是我了解OKR在以下幾點上分別不同于MBO和KPI鳍烁。
首先，KPI比較容易敬扛。KPI是衡量與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)字的指標(biāo)晰洒，如果業(yè)務(wù)成功，則應(yīng)進行仔細監(jiān)控和改進啥箭。最近在SaaS中引起特別關(guān)注的兩件事是流失率和NRR（凈保留率）谍珊。另外，我認為監(jiān)視CVC急侥，CAC砌滞，LTV，MRR坏怪，ARPU贝润，NPS等是正常的。當(dāng)然铝宵，如果是銷售部門打掘，則可能是銷售，利潤或潛在客戶鹏秋。
MBO取決于管理它的公司或組織而有所不同尊蚁，但是通常會列出業(yè)務(wù)成功的目標(biāo)。例如拼岳，列出部門對銷售的貢獻枝誊，改善組織的運作并提高團隊的特定技能况芒。如果您是專業(yè)人士惜纸，則可以發(fā)布新功能以提高客戶滿意度，或開辟新的銷售渠道以促進銷售绝骚。目前耐版，我認為添加特定數(shù)字很常見，這樣您就可以看到結(jié)果的實現(xiàn)程度压汪。無法衡量的內(nèi)容無法改善粪牲。
在OKR中，設(shè)置您想要做的（目標(biāo)）和關(guān)鍵結(jié)果（關(guān)鍵結(jié)果）指示您已實現(xiàn)的目標(biāo)止剖。輸入KR的數(shù)字腺阳。
KR推薦的原則是“ SMART”（具體，可衡量穿香，可行亭引，現(xiàn)實和有時限）。它是詳細皮获，可測量焙蚓，可行，現(xiàn)實和截止日期的。
創(chuàng)業(yè)公司的OKR
尤其是對于初創(chuàng)公司购公，應(yīng)該要做的事和要做的事情分別為10和20萌京。但是我認為資源是有限的，而且非常有限宏浩。因此知残，您需要組建團隊以最大程度地發(fā)揮成果。我認為OKR是一個非常好的工具绘闷。將OKR與幾個人的聯(lián)合創(chuàng)始人的團隊一起使用可能很快橡庞，但是當(dāng)涉及5或10個人時，用語言表達可以做得更好印蔗。
通過將其應(yīng)用于OKR框架扒最，您可以有意識地并定期將時間花在您（或其他人）應(yīng)該做的“元”計劃上。使組織中每個人都可以看到每個人的OKR是一種功能強大的溝通工具华嘹。例如吧趣，如果公司內(nèi)部或外部提出了很好的新建議，并且決定是否應(yīng)該這樣做耙厚，那么您可以返回OKR强挫，但是如果您不應(yīng)該這樣做，則可以抑制反射性地回答“讓我們這樣做”薛躬。你呢
OKR最初是由Andy Grove開發(fā)的俯渤，目的是在1970年代成功地將Intel的核心業(yè)務(wù)從內(nèi)存業(yè)務(wù)過渡到微處理器。后來型宝，KPCB的英特爾投資人John Dore將其帶到了Google八匠。以我的個人經(jīng)驗，Google仍然是一個相當(dāng)混亂的變形蟲類組織趴酣，擁有100,000多名員工梨树。OKR是一種激勵每個組織的機制，并提供了指導(dǎo)岖寞，以從頭到尾擺脫混亂抡四。OKR現(xiàn)在不僅傳播到Adobe，Amazon仗谆，F(xiàn)acebook指巡，Slack和Netflix等硅谷公司，而且還傳播到GE和西門子等傳統(tǒng)公司隶垮，以及LG藻雪，三星，百度和Mercari等東亞和日本公司岁疼。
沒有最高管理層的承諾
另一件事是阔涉，這不僅限于OKR缆娃，而建立人力資源系統(tǒng)的關(guān)鍵是認真操作它。在設(shè)定的OKR目標(biāo)時間段結(jié)束時進行檢查和更新操作會消耗資源瑰排。如果您每天都忙于CEO贯要，無論您怎么說，所有部門和所有員工都很難更新OKR椭住。說清楚很難崇渗。績效評估通常就是這種情況京郑。這意味著每位經(jīng)理都站在部門中所有目標(biāo)人員的座位后面宅广，并盡可能地對整個組織負責(zé)，說：“我現(xiàn)在在這里待了10分鐘些举，您能更新OKR嗎跟狱？”我認為這更好。告訴他們這是值得的户魏，這一點很重要驶臊。
失敗1：目標(biāo)過高，目標(biāo)過低
OKR中的一個常見錯誤是叼丑，用KR編寫的數(shù)字目標(biāo)太高或太低关翎。
目標(biāo)設(shè)定理論的科學(xué)研究由來已久，心理學(xué)家埃德溫·洛克（Edwin Locke）于1960年代編纂成文鸠信，眾所周知纵寝，目標(biāo)越高，個人和組織的績效就越高星立。但是爽茴，該值越高越好，但一旦設(shè)定為“目標(biāo)值過高”贞铣，則結(jié)果變差闹啦。
如果目標(biāo)很高沮明，我們將使用智慧辕坝，創(chuàng)造力和精力來實現(xiàn)它，但前提是我們相信自己可以實現(xiàn)荐健。超過一定水平酱畅，各方的承諾馬上下降。無論如何江场，這是不可能的纺酸，我認為這是沒有用的。
目標(biāo)是另一個問題址否，它太低了餐蔬。例如碎紊，如果Google在OKR審核中獲得了三到五個KR中的四個KR的100％，那將被認為是一個太低的目標(biāo)樊诺≌炭迹總體上降落70％是一件好事。在設(shè)置時词爬，關(guān)鍵是將其設(shè)置在一個精致的地方秃嗜，看起來“這是一個非常嚴格的目標(biāo)，但它可能以某種方式可以實現(xiàn)……我該如何實現(xiàn)顿膨？”
前幾天锅锨，在各大聯(lián)盟踢球（Ichiro）享年45歲。直到45歲恋沃，現(xiàn)役是一種不尋常的現(xiàn)役必搞。長期以來，他一直在電視上發(fā)表講話囊咏，并表示要至少玩到50歲顾画。如果您看了最后一場比賽，您可能會知道一郎已經(jīng)退縮了匆笤。但是研侣，有多少人受到他“完美退卻”的啟發(fā)？我知道完美主義者是他每天都能做的一切的結(jié)果炮捧，所以沒有人會笑到他50歲之前就無法做到庶诡。我認為這是設(shè)定目標(biāo)的絕佳范例。
失敗2：關(guān)聯(lián)獎勵
OKR的一個常見錯誤是將KR成就與個人和組織的獎勵聯(lián)系起來咆课。如果您知道獎勵將被鏈接末誓，則在設(shè)定目標(biāo)時會降低獎勵。否則可能會將現(xiàn)狀設(shè)置為100％书蚪。自上而下說這是最糟糕的事情喇澡，“讓我們從Tsumalanai變成三倍∈庑＃” 如果您不斷地將個人推向極限晴玖，并給出反饋（例如由于未達到目標(biāo)而無法對其進行評估或減少獎金），人類將陷入學(xué)習(xí)嗜睡綜合征为流。學(xué)會這樣做是沒有用的呕屎，并且性能下降。與獎勵鏈接一樣敬察，我們經(jīng)承憔Γ看到KR從上到下從上到下的情況，以及OKR反向旋轉(zhuǎn)的情況莲祸。如果溝通過于單面蹂安，則會降低雙方的承諾椭迎，就像失敗1一樣。
這是我的個人觀點田盈，但是在經(jīng)濟重心從制造業(yè)轉(zhuǎn)移到信息產(chǎn)業(yè)的時代侠碧，我認為需要一種不同于簡單數(shù)值管理的機制。例如缠黍，編程的生產(chǎn)力（它為社會創(chuàng)造的價值）取決于解決哪些問題以及如何解決弄兜。它應(yīng)該與測量結(jié)果不同，例如在一小時內(nèi)寫了多少行代碼瓷式。即使使用SaaS來提高客戶流失率替饿，即使提高代碼質(zhì)量并減少5％的錯誤，附加值也會很低贸典。這與汽車的車輛強度提高5％的情況完全不同视卢。證明特定假設(shè)的MVP不是寫代碼，而是“處理”服務(wù)的背面廊驼。一段可以幫助您將效率提高10倍的代碼非常有價值据过，但是從頭開始設(shè)計和實現(xiàn)應(yīng)用可能是浪費的。因此妒挎，我認為目的是檢驗假設(shè)绳锅，而不是測試編寫的代碼行數(shù)。
即使在銷售中酝掩，在裝備了信息的數(shù)字營銷世界中鳞芙，根據(jù)方法的不同，結(jié)果也會有很大差異期虾。我認為原朝，重要的是要有一種文化，不僅鼓勵逐步改善镶苞，而且要鼓勵不連續(xù)的努力喳坠。當(dāng)大膽嘗試不同的方式或用靈活的想法思考時，重要的是要有一種文化茂蚓，即使您失敗了壕鹉，回報和聲譽也不會直接降低（您可能失敗）煌贴。我認為是御板。當(dāng)然锥忿，這并不意味著您可以繼續(xù)失敗牛郑，所以我認為這是因為OKR的操作被表達為一種藝術(shù)（沒有正確的答案）。
失敗三：忽視目標(biāo)
OKR操作中的第三個常見錯誤是對Objective的忽視敬鬓。這就像僅設(shè)置KR淹朋，不設(shè)置O笙各，或者就像稍后附加它一樣。
我認為這是制造知名教堂的磚匠的一個容易理解的寓言础芍。甚至是每天堆砌磚塊的工匠杈抢，一個人（每天做些輕巧（或令人作嘔）的配額）只是為了堆砌磚塊，還有一個城鎮(zhèn)人民正在建造一座教堂仑性，向上帝祈禱惶楼，我認為動機與那些為拯救人們的靈魂而自豪的人完全不同。
在我的示例中诊杆，O（目的）在一個由VC運營的名為Coral Insights的博客上追隨KR（數(shù)字）的目的是“彌合風(fēng)險投資與企業(yè)家之間的信息鴻溝”和“民主化啟動方法論”提供以前只有業(yè)界知道的信息歼捐。” 我認為這對日本經(jīng)濟非常重要晨汹。我們不會在內(nèi)容中添加任何內(nèi)容（磚）豹储，僅用于品牌和對Coral Capital的了解。越來越多的人開始關(guān)注初創(chuàng)公司的方法論淘这，并認為這對于促進日本成為強大運動的目標(biāo)（O）具有社會意義剥扣。這啟發(fā)了我。實際上铝穷，我的O最初并沒有這么說钠怯，而是將其添加到我的內(nèi)心。與O相比曙聂，這可能更接近個人任務(wù)呻疹，但重要的是，負責(zé)KR的人要有意義筹陵，并希望獨立進行刽锤。
在實際確定OKR時，我認為您將不得不在KR和O之間來回切換朦佩。當(dāng)您查看KR時并思，您會發(fā)現(xiàn)您的工作在更大的社會環(huán)境中的重要性，反之亦然语稠。
這也是個人觀點宋彼，我認為這取決于個人和組織，但我認為O可能很臭仙畦。我在Google內(nèi)部看到的許多O都是藍色的输涕。例如，谷歌使用術(shù)語NBU（下一個十億用戶）來設(shè)定其目標(biāo)（O）慨畸，以向尚未到達Internet或數(shù)字化連接的新興國家的十億人口提供Internet和AI莱坎。沒有人會受到這種冷淡的看法的啟發(fā)：“在發(fā)達國家，銷售已經(jīng)在下降寸士￠苁玻” 事情有兩個方面碴卧。我們不會對銷售持冷漠態(tài)度，而是利用自己的能力促進人類進步乃正，尤其是對于那些沒有從數(shù)字收益中受益的人住册，因此，我們改進了產(chǎn)品并下載了它們瓮具。啟發(fā)將數(shù)字乘以10荧飞。那將導(dǎo)致銷售，但是訂單很重要名党。編寫“三年內(nèi)銷售翻三番”或“實現(xiàn)1億次下載”的目標(biāo)（O）具有完全不同的含義垢箕。
2019年已經(jīng)過去，總結(jié)過去也要展望未來兑巾，2020年你的目標(biāo)是什么条获？為了達成目標(biāo)你打算如何開展工作規(guī)劃呢？
