書名:高難度談話
作者:道格拉斯?斯通
閱讀時間:2023.1.12
閱讀進度:第80-119頁，第5章和第6章
閱讀用時:60分鐘
閱讀感悟總結(jié):一場高質(zhì)量的談話，也就是一次情緒對話高每，描述情緒和表達情緒至關(guān)重要首繁。
金句
對每個人而言，真實的自我其實都是一個復(fù)雜的混合體：好行為與壞行為并存哨查，高雅與低俗同在逗抑，時而明智，時而愚蠢寒亥。
面對如此復(fù)雜的生活邮府，只有健康而精力充沛的自我才能游刃有余，因為只有這樣的自我形象才是認知的最佳立足之地溉奕。
基于信任褂傀，你向他人求助，與此同時加勤，對方也得到了一個特別的機會仙辟，一個能為他們所關(guān)愛的人付出的機會。
在許多高難度談話中鳄梅，問題往往就藏在情緒背后叠国，惟有觸及情緒才能解決問題。
未說出口的情緒可以通過很多方式為談話染上一層濃厚的感情色彩戴尸。
1粟焊、情緒對話為何如此重要？（需要自己概括）
情緒是性格的一部分孙蒙，無所謂好壞项棠。情緒溝通，也不是要強行壓制一方推崇另一方马篮，而是要在溝通中察覺到自己正處于什么樣的情緒沾乘、勇于面對自己所處的情緒，并知道如何釋放自己的情緒浑测。
能溝通的遠遠不止道理翅阵，情緒才是溝通時要處理的主要內(nèi)容。
2迁央、如何與情緒進行對話掷匠？（3點，書中尋找）
改變情緒的惟一途徑就是改變我們的想法岖圈。
首先讹语，我們需要認真地審視自己對事情的認識——即我們的故事。
在大多數(shù)情況下蜂科，隨著對他人想法的了解逐漸增加顽决，我們的情緒通常也會隨之而改變短条。
其次，我們需要深入了解自己對他人意圖所做出的種種假設(shè)才菠。
我們對他人意圖所做出的缺乏根據(jù)的假設(shè)茸时，究竟對我們的情緒產(chǎn)生了何種程度的影響？
最后赋访，我們應(yīng)當(dāng)考慮歸責(zé)體系可都。
我們是否知道，事件雙方的責(zé)任究竟又是如何相互作用蚓耽，最終導(dǎo)致了矛盾的產(chǎn)生渠牲？而這又是如何影響我們的情緒？
3步悠、高難度談話中签杈，如何描述和表達情緒？（3點贤徒，書中尋找+簡要概括）
第一芹壕，就問題論情緒。
即使是不合理的情緒也要表達出來接奈，因為不表達事實問題還是在那里踢涌，而時間長了，終究會爆發(fā)序宦。先處理情緒再處理事情睁壁。在表達情緒之前，你可以先讓對方知道你并不確定將情緒表達出來是否有意義互捌，但是你想和對方分享它們潘明。給自己和按一個暫停鍵，讓情緒緩和一下秕噪，有助于事情出現(xiàn)轉(zhuǎn)機钳降。
第二，全面透徹地表達情緒：一個都不能少腌巾。
全面透徹地表達情緒也許并不會化解談話中的矛盾遂填，但是，它卻能消除爭吵因素澈蝙，讓談話雙方更加深入地了解彼此吓坚，投入到解決問題的討論當(dāng)中。最重要的是灯荧，我們將會發(fā)現(xiàn)一種不同于以往但卻更加高效的溝通方式礁击。
第三，不做評價——僅僅分享而已。
在你開始梳理自己的情緒之前哆窿，有一個很關(guān)鍵的步驟：讓每個人的情緒都得到充分的表達和聆聽链烈。
1）單純地表達情緒，不妄加評判更耻，也不隨意歸因和指責(zé)测垛。
2）不要搞一言堂：談話雙方都懷有強烈的情緒捏膨。
3）一種簡單而有效的提示法：“我感到……”
4秧均、三大自我核心認知分別是什么？（3點号涯，書中尋找）
第一目胡、我稱職嗎？
第二链快、我是一個好人嗎誉己？
第三、我值得他人的關(guān)愛嗎域蜗？
5巨双、極端綜合癥包含哪兩個層面？（書中尋找+自己概述）
極端的思考方式只會為我們提供兩種處理信息的方式：要么完全否定這些與自我認知相悖的信息霉祸，要么全盤接受筑累，并將它們置于至高無上的地位，奉若神明丝蹭。
比如:我要么很稱職慢宗，要么就根本不稱職；我不是好人就是壞人奔穿；我要么值得人關(guān)心镜沽，要么就死不足惜。
6贱田、你要接受關(guān)于你的三件事缅茉，是哪三件？（書中尋找）
在高難度談話中男摧，有三個尤為重要的觀點蔬墩，只要接受了它們，你就能接受自我彩倚。事實上筹我，你承認自己有錯的態(tài)度越爽快，表明自己復(fù)雜的意圖的決心越堅定帆离，以及認可己方責(zé)任的姿態(tài)越高蔬蕊，在談話中，你內(nèi)心的平衡感就會越好，而談話取得突破性進展的幾率就越大岸夯。
第一麻献、你會犯錯誤。
在談話中猜扮，如果你無法接受自己有時也會犯錯的事實勉吻，你就很難理解和接受對方觀點中的合理部分。
第二旅赢、你的意圖是復(fù)雜的齿桃。
有時候，我們之所以會為即將到來的談話感到緊張煮盼，完全是因為我們“心里有數(shù)”：我們過去的有些行為并不都是出于好意短纵。
第三、問題發(fā)生了僵控，你也有責(zé)任香到。
為了捍衛(wèi)自己的認知，你需要完成的第三個關(guān)鍵的步驟就是評估并承擔(dān)自己在這件事情上應(yīng)負的責(zé)任报破。
7悠就、談話中，如何重獲平衡充易？（3點梗脾，書中尋找+簡要概括）
在高難度談話開始之前以及進行中，我們可以通過四件事來保持或重獲平衡：
第一蔽氨、放棄想要控制對方反應(yīng)的想法
當(dāng)你向他人傳遞壞消息時藐唠，我們應(yīng)當(dāng)放棄控制對方反應(yīng)的想法，轉(zhuǎn)而采納“和”姿態(tài)鹉究。
這樣做宇立，我們將會感到如釋重負。這不僅為對方提供了做出反應(yīng)所需的空間自赔，而且也讓我們的壓力大減妈嘹。
第二、做好準(zhǔn)備迎接他們的回應(yīng)
在談話開始之前绍妨，你不妨花一點時間設(shè)想一下談話的情景润脸。不過，想象的焦點應(yīng)該是你能從對方的反應(yīng)中獲得什么信息他去，而不是專注于對方究竟會做出多么壞的反應(yīng)毙驯。
第三、暢想未來從而獲得關(guān)鍵的視角
想象一切都是三個月后灾测，甚至十年后的事情爆价，現(xiàn)在的一切不過是過眼云煙。以一種未來的眼光回顧現(xiàn)在，也許會有指點迷津的作用铭段。
第四骤宣、如果你失去了平衡，不妨稍作停頓序愚。
中場暫豌九”。自己與問題的接觸過于頻繁爸吮，無法集中精力芬膝，繼續(xù)談話。由于所處位置的不利拗胜，你已經(jīng)很難再收集信息蔗候，或表達思想」∪恚可以要求對方，暫時停止交流纫事。然后站起來勘畔，四處走走，呼吸一下新鮮空氣丽惶，借此機會炫七，你可以反思自己想法，待考慮成熟了钾唬，再投入談話會更好万哪。
