行動(dòng)學(xué)習(xí)22: GE的“群策群力”

在杰克?韋爾奇的直接推動(dòng)下,GE公司引入了許多基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)工具,如GE公司的“群策群力(Workout)”礁竞、無(wú)邊界組織、公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng)(CLD)带斑、業(yè)務(wù)管理課程(Business Management Course鼓寺,BMC)等。GE公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)中以“群策群力(Workout)”最具代表性勋磕。

GE公司的“群策群力(Workout)”是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)的變形妈候。本質(zhì)上“群策群力“是一種簡(jiǎn)單、直接的方法論挂滓,能快速地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)并解決組織問(wèn)題苦银。具體形式是將來(lái)自公司不同級(jí)別和職能部門(mén)的員工與管理人員組成“群策群力”團(tuán)隊(duì),討論他們自己發(fā)現(xiàn)或者高級(jí)主管所提出的問(wèn)題赶站。討論中對(duì)“我們一貫做事的方式”提出質(zhì)疑與挑戰(zhàn)幔虏,挖掘自己的看法并通過(guò)分析與評(píng)估提出能夠大幅度改善組織進(jìn)程的建議。之后團(tuán)隊(duì)在“城鎮(zhèn)會(huì)議/Townhall”上將建議提交上級(jí)主管贝椿,再由主管召集所有人員對(duì)建議展開(kāi)討論想括,并當(dāng)場(chǎng)決定是否通過(guò),并將建議交給自愿負(fù)責(zé)執(zhí)行并將其完成的“所有者”烙博。

GE公司的“群策群力”基本符合瑞文斯所提出的行動(dòng)學(xué)習(xí)概念瑟蜈,GE模式也成為了國(guó)內(nèi)外最為流行的企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)模式。不同企業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的區(qū)別主要在于建議的執(zhí)行渣窜、決策是否有高級(jí)主管直接拍板的”城鎮(zhèn)會(huì)議“踪栋,以及整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的周期和時(shí)間分配方面。

GE公司的“群策群力”通常從組織“低掛的果實(shí) Low-hanging fruit”著手图毕,即將多余和無(wú)效的工作從組織中剔除。如GE公司金融服務(wù)集團(tuán)CFO(首席財(cái)務(wù)官)起初對(duì)“群策群力”不以為然眷唉,認(rèn)為該機(jī)構(gòu)是GE公司內(nèi)最靈活和層級(jí)最少的部門(mén)予颤,不會(huì)有多少問(wèn)題存在。但當(dāng)40人組成的若干小組密密麻麻的指出業(yè)務(wù)流程問(wèn)題甚至官僚作風(fēng)時(shí)冬阳,這位CFO不得不認(rèn)真對(duì)待城鎮(zhèn)會(huì)議的決策蛤虐,結(jié)果是當(dāng)場(chǎng)決策,簡(jiǎn)化了諸如經(jīng)費(fèi)審批流程肝陪、軟件購(gòu)買(mǎi)無(wú)需經(jīng)過(guò)IT部門(mén)的批準(zhǔn)驳庭、事前制定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定投資的可行性,而不是層層評(píng)估等重要流程氯窍。

Ulrich等人評(píng)價(jià)道“群策群力”并不是神奇的萬(wàn)能藥饲常,在實(shí)施時(shí)也不存在“僅此一種方法”、“正確的”或者“完美的”方法狼讨,但它卻是是一種行之有效的方法贝淤,是使得GE“這種組織變革成為可能的‘軟件’”。

“群策群力”可用于解決組織中的任何問(wèn)題政供、文化變革以及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者播聪。杰克?韋爾奇說(shuō)“‘群策群力’使我們認(rèn)識(shí)到在公司上層所聽(tīng)到的使人松懈的花言巧語(yǔ)與商業(yè)中的現(xiàn)實(shí)并不匹配”朽基,“群策群力”為組織內(nèi)跨層級(jí)和職能部門(mén)的無(wú)邊界溝通創(chuàng)造了條件,也塑造了一種類似初創(chuàng)企業(yè)的“權(quán)力下放行為”离陶,幫助企業(yè)創(chuàng)建一種快速反應(yīng)稼虎、革新和沒(méi)有邊界的文化。因此招刨,杰克?韋爾奇將“群策群力”視作GE公司運(yùn)行模式霎俩,即所謂的GE“社會(huì)體系結(jié)構(gòu)”的核心。

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