前言

通用前CEO杰克韋爾奇曾經(jīng)說過叔磷，沒有行動學習的培訓，在GE是不會獲得審批通過的。圍繞行動學習作為培訓項目的核心定铜，在通用阳液，形成了五階段領(lǐng)導力開發(fā)項目，得到全面推行揣炕，成為管理梯隊發(fā)展領(lǐng)導力的最佳工具帘皿。每年，杰克韋爾奇都會參加在韋爾奇領(lǐng)導力發(fā)展中心的領(lǐng)導力開發(fā)項目畸陡。

GE針對高級項目經(jīng)理的BMC（BusinessManagement Course）培養(yǎng)項目

從這個項目的我們進一步分析可以看到鹰溜，行動學習項目分為三個階段：

第一階段，學習丁恭〔芏或稱傳統(tǒng)培訓，以提升學員的知識技能態(tài)度為主要目的牲览，時間在第一周及第二周墓陈。

第二階段，分析第献。項目團隊建立及分析實際業(yè)務(wù)問題贡必，形成問題解決的實施方案。實踐在第三周及第四周痊硕。

第三階段赊级，實踐。項目團隊深入業(yè)務(wù)現(xiàn)場岔绸，實際解決問題理逊，并將問題的最終解決成果進行總結(jié)。時間在6-8個月盒揉。

這就是GE領(lǐng)導力培養(yǎng)項目的框架晋被，也是行動學習項目的主要組成。結(jié)構(gòu)并不復雜刚盈，重要的是：通過系列的培訓學習后羡洛，項目團隊能形成有效的實施方案，并最終達到解決實際業(yè)務(wù)問題的成效藕漱。這是項目成敗的關(guān)鍵欲侮。

群策群力項目啟動會，幫助GE在培養(yǎng)項目中實現(xiàn)從學習到解決實際業(yè)務(wù)問題的轉(zhuǎn)化肋联。群策群力威蕉，是通用組織發(fā)展和變革最強有力的工具之一。然基于通用的企業(yè)文化與發(fā)展階段形成的群策群力的方法橄仍，比較復雜細致韧涨，放到其他的組織中牍戚，并不一定能全盤適用。

筆者就多年行動學習項目操作的經(jīng)驗虑粥，與大家分享：

群策群力六步法操作精要

1愿景

聚焦于行動學習課題如孝，如果實現(xiàn)了，我們會看到什么景象娩贷？

操作方法

要求團隊通過繪畫的方式第晰，描繪項目成功后的景象。

成年人習慣了通過文字進行描述彬祖，當引導團隊進行繪畫時但荤，出現(xiàn)團隊不知道怎么畫，甚至大部分人坐著不動的現(xiàn)象涧至，是正常的。作為促動師在這個時候不需要著急桑包，只要鼓勵每個成員拿起彩筆嘗試即可南蓬，繪畫是具有感染力的，團隊需要時間慢慢打開哑了。

心法解讀

一個組織赘方，企業(yè)，是有愿景的弱左，有夢想的窄陡，但愿景是高管的還是所有人的，往往決定了實現(xiàn)的可能性拆火。所以當一個團隊要解決問題跳夭，首先要讓所有人都能看到：項目成功對每個人意味著什么，有什么價值们镜。通過繪畫的方式币叹，更容易激發(fā)參與者積極的情緒。

2SWOT分析

理性分析項目成功的可能性模狭。

操作方法

圍繞項目目標颈抚，團隊成員使用SWOT作為分析工具，討論項目的現(xiàn)狀嚼鹉。優(yōu)勢（Strength）贩汉、劣勢（Weakness）都是組織機構(gòu)的內(nèi)部因素，可以從管理锚赤、組織機構(gòu)匹舞、客戶基礎(chǔ)、財務(wù)狀況宴树、研究與開發(fā)策菜、運作、市場及營銷、發(fā)貨及商務(wù)等維度對項目進行分析又憨。機會（Opportunity）和威脅（Threat）都是從組織機構(gòu)的外部因素來進行分析翠霍，來自于超出了你可控制范圍內(nèi)力量、問題蠢莺、趨勢寒匙、事件。

心法解讀

首先是共識躏将。每個人都是獨一無二的個體锄弱，有個各自的經(jīng)驗和背景，看待和分析問題的角度各有不同祸憋，就像半杯水会宪，有些人會說還有一半是空的，有些人會說已經(jīng)半滿了蚯窥。以小組為單位對項目現(xiàn)狀進行分析掸鹅，能促進團隊的系統(tǒng)思考能力，讓所有成員看清同一景象拦赠。

其次是關(guān)鍵因素巍沙。在進行SWOT分析時，是泛泛的寫荷鼠，還是找到了影響項目目標達成的關(guān)鍵因素句携，直接影響團隊對項目現(xiàn)狀真實理解？

經(jīng)常我會看到團隊在“威脅”里面寫“國家政策管控允乐，經(jīng)濟下行”矮嫉。寫得非常的寬泛，對項目的現(xiàn)狀沒有任何的實際意義牍疏，我們要弄清楚的是：是什么政策敞临？如何影響到了我們的項目？影響有多大麸澜？對比同行業(yè)類似項目挺尿，對我們的影響更大還是都一樣？

中國人的思維炊邦，喜歡跳躍编矾，喜歡概括，從這點上馁害，是促動師引導此環(huán)節(jié)的難點窄俏。SWOT分析的作用是分析項目現(xiàn)狀，讓團隊看到同一景象碘菜，根據(jù)不同的項目課題凹蜈，有很多可供選擇的分析方法或者模型限寞，都可以使用，萬法歸宗——有用的方法最有效仰坦。

3承諾

操作方法

每個小組寫出集體對于項目的承諾履植，要求易操作、易監(jiān)督悄晃、懲罰性和娛樂性兼具玫霎。

心法解讀

一個需要團隊共同努力實現(xiàn)的挑戰(zhàn)項目，在實施的過程中妈橄，肯定會遇到各種的困難庶近，管理者與領(lǐng)導者的最大區(qū)別：不是在管理的方法和工具上，而是能否帶領(lǐng)團隊眷蚓；不是基于命令的管理鼻种，而是基于承諾進行管理，充分調(diào)動團隊每一個成員對完成目標的信心與承諾沙热。項目是領(lǐng)導的項目普舆，還是大家的項目，從團隊承諾的內(nèi)容校读，即可看出團隊凝聚力及對完成目標的信心，是盡力而為還是權(quán)力以赴祖能？真正的領(lǐng)導力是基于承諾的管理歉秫。

4關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng)法）

操作方法

團隊共創(chuàng)法也成為卡片法，包含以下操作步驟：

1养铸、頭腦風暴雁芙。團隊成員每人寫下可幫助達成目標的具體的關(guān)鍵行動。促動師要給予充分的時間讓每個人思考并書寫钞螟，鼓勵成員盡可能多寫兔甘，過程關(guān)注每個人寫的內(nèi)容是否具體，給予適當?shù)闹笇А?/p>

2鳞滨、排列組合洞焙。促動師將所有人寫的關(guān)鍵行動收集在一起打亂后，帶領(lǐng)團隊進行排列組合拯啦，意思相近的貼一列澡匪，意思不同的橫著貼。最終形成的總列數(shù)在3-7列之間褒链。

3唁情、提煉中心詞。以動賓結(jié)構(gòu)給每列命名甫匹，字數(shù)不超過7字甸鸟。通過命名惦费，讓各列卡片進一步清晰區(qū)分；字數(shù)越少便于記憶抢韭；通過動賓格式命名后薪贫，形成了3-7個行動策略。

4篮绰、行動模型：行動策略的結(jié)構(gòu)化表現(xiàn)后雷，用模型呈現(xiàn)中心詞之間的聯(lián)系，常用的模型有靶心圖吠各、流程圖臀突、緊急重要矩陣等。

心法解讀

參與感贾漏，有參與才有意愿候学，有貢獻才有成就感。

雷軍說：小米買的就是參與感纵散。

團體動力學代表人物庫爾特.勒溫說梳码，個體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動的方式。

現(xiàn)代管理學之父彼得.德魯克說伍掀，提問引發(fā)思考掰茶，告知引發(fā)爭辯。

在團隊共創(chuàng)的過程中蜜笤，有些人濒蒋，通常是領(lǐng)導，可能對項目的理解更全面把兔，對問題解決有清晰的思路沪伙，但大部分人看到的是自己看到部分，是片面的县好，跳躍的围橡，單個的事件或工作。領(lǐng)導直接告訴員工該怎么做缕贡，下一步員工可能就和領(lǐng)導辯：我看到的不是這樣的翁授，或者雁過無痕。把團隊每個成員都調(diào)動起來充分參與了晾咪，即使最終形成的方案和領(lǐng)導已有的設(shè)想一樣黔漂，員工對方案的理解和認同程度，已大有不同禀酱。人是愿意改變的炬守，只是不愿意被改變。

5行動計劃

操作方法

先“領(lǐng)養(yǎng)孩子”（孩子就是團隊共創(chuàng)過程中產(chǎn)生的各個行動策略）剂跟，將項目成員分成小組負責各行動策略减途，形成各個行動策略小組酣藻，學員可主動要求成為某個行動策略的行動學習小組的組長；再“制定計劃”鳍置，每個小組再根據(jù)計劃模板制定行動方案辽剧；最后匯總成為項目完整的行動計劃。

一般而言税产，所有企業(yè)都會做計劃怕轿，但所做的計劃都是可行的么？計劃的實施步驟和細節(jié)辟拷，包括需要資源等撞羽，考慮清楚了么？如何檢驗計劃是否實行了衫冻，有沒有客觀的衡量標準诀紊？

心法解讀

自動自發(fā)。過往往往是領(lǐng)導制定計劃隅俘，下屬執(zhí)行計劃邻奠，現(xiàn)在由大家來共同制定計劃，實現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變为居，制定的計劃碌宴，不在是領(lǐng)導的，他人的蒙畴，而是自己的贰镣，這樣的計劃，更能實現(xiàn)忍抽，這就是自動自發(fā)執(zhí)行力的關(guān)鍵。21世紀的管理董朝，不再是依靠“一顆聰明的腦袋”帶領(lǐng)著一群“勤奮的手腳”所能實現(xiàn)的鸠项，要充分發(fā)揮團隊每個成員的聰明智慧，方能應(yīng)對快速變化的環(huán)境子姜。

6城鎮(zhèn)會議

操作方法

項目組全體成員參與匯報全過程祟绊，各小組匯報行動計劃，由專家和高管質(zhì)疑哥捕、提問牧抽，確認小組計劃的可行性，現(xiàn)場確認項目計劃是否獲得批準遥赚，如批準扬舒，則領(lǐng)導根據(jù)小組計劃提供相應(yīng)的支持和資源，并做總結(jié)陳詞凫佛。

心法解讀

快速決策與授權(quán)讲坎。城鎮(zhèn)會議（TownHall Meeting）孕惜，有人說城鎮(zhèn)會議是美國民主的基石，是一種民主的體現(xiàn)晨炕。城鎮(zhèn)會議的目的衫画，是面向項目的決策者、執(zhí)行者和關(guān)聯(lián)部門的負責人項目信息的共享瓮栗，并將每個項目的行動計劃削罩、資源調(diào)配交給項目的執(zhí)行者，并要決策者在現(xiàn)場做出決定费奸。通過民主開放的溝通方式弥激，將所有項目因素擺在臺面，達到快速決策與授權(quán)的效果货邓。

通過群策群力六步法秆撮，在實際操作中僅需要1-2天的時間，通過愿景——現(xiàn)狀——承諾——共創(chuàng)——計劃——決策六個步驟换况，就能針對企業(yè)中復雜的职辨、跨部門的、綜合的業(yè)務(wù)問題（如業(yè)績提升戈二，成本挖潛舒裤、生產(chǎn)效率、服務(wù)滿意度等）觉吭，調(diào)動團隊的積極性腾供，形成行之有效的行動計劃，是非常高效的項目啟動會流程與方法鲜滩。

本文作者：王育梅發(fā)表于《培訓雜志》2015年6月刊