不同的提問方式竭钝,不同的效果

新領(lǐng)導(dǎo)年后剛上任梨撞,對工作業(yè)務(wù)一知半解,但看的出來香罐,新領(lǐng)導(dǎo)非常認(rèn)真卧波。

前幾天的一個晚上,由于我們部門有提審事項庇茫,我列席了單位的會審會議港粱。輪到我們部門提審會議研究事項時,我剛提交完旦签,領(lǐng)導(dǎo)就向我提出兩個問題查坪。

以前每次提審?fù)晔马棧忉尮ぷ鞫际怯煞止茴I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解釋宁炫,我提交完就沒事了咪惠,所以沒認(rèn)真聽領(lǐng)導(dǎo)講話。沒想到新領(lǐng)導(dǎo)竟然向我發(fā)問淋淀,我一時沒反應(yīng)過來遥昧。等反應(yīng)過來的時侯,因為沒聽清新領(lǐng)導(dǎo)的話朵纷,只能像個白癡一樣看著新領(lǐng)導(dǎo)炭臭。當(dāng)他開始了提第三個問題時,大概是由于前兩個問題沒得到答案袍辞,他的口氣變成了質(zhì)問鞋仍,對我們提交的事項提出了嚴(yán)重的質(zhì)疑,聲音也高了八度搅吁。

聽到新領(lǐng)導(dǎo)高八度的聲音威创,我的杏仁核即刻被激活了。我的回答語無倫次谎懦,聲音也非常僵硬肚豺。關(guān)注點不能放在問題本身,而是急于為自己辨解界拦。

新領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)問和斥責(zé)的口氣,以及對我們部門工作的質(zhì)疑截碴,同時也激起了分管領(lǐng)導(dǎo)的情緒日丹,分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為新領(lǐng)導(dǎo)不懂瞎說哲虾,會場氣氛變得緊張起來妒牙。新領(lǐng)導(dǎo)畢竟是有控場經(jīng)驗的,他說把事情說清楚敢朱,不要吵架拴签,會場氣氛才有所緩和蚓哩。

據(jù)說新領(lǐng)導(dǎo)以前是個選調(diào)生上渴,看的出來稠氮,他是急于進(jìn)入工作狀態(tài)隔披。但是由于單位業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)奢米,他一時沒搞明白鬓长,而我們部門執(zhí)法工作受到現(xiàn)有條件的限制痢士,在他聽來我們提交的事項似乎有一些不合規(guī)的地方怠蹂。以前紀(jì)委和審計也提出過和他一樣的問題城侧,不過在我們解釋清楚之后嫌佑,這些部門不再有異議屋摇。當(dāng)然新領(lǐng)導(dǎo),后來也與這些部門的人一樣炮温,在聽了我們的解釋后柒啤,不再有疑義担巩。

但是涛癌,大晚上丟下孩子加班開會拳话,新領(lǐng)導(dǎo)搞不清狀況,沒有不恥下問的精神也就罷了,一會紅臉一會白臉姜钳,使我的情緒很低落形耗。

一直到第二天中午前激涤,我的腦子里一直盤旋著前一天晚上會場的情景,思想上有些疙瘩侠草。還好我有一個習(xí)慣边涕,不想讓壞情緒長時間停留功蜓,會自己去想辦法盡快恢復(fù)式撼。我覺得找找自己的錯誤著隆,有情緒恢復(fù)應(yīng)該有幫助:雖然業(yè)務(wù)上我沒有錯旅东,但會場上的表現(xiàn)的確不佳抵代,不注意聽講荤牍,溝通上也有些問題康吵;在面對質(zhì)問時晦嵌,情緒容易起惭载,但卻不容易落描滔。

午休時躺在沙發(fā)上券腔,我想起了前一段時間翻了幾頁的樊登的《可復(fù)制的溝通力》纷纫,打開目錄涛酗,看到有一節(jié)內(nèi)容講的是質(zhì)問式提問燕刻∏氤看了幾眼十绑,就明白前一天晚上的事了本橙。新領(lǐng)導(dǎo)能到這個位置,那肯定也不是吃干飯的亏狰,他有一定的資歷,想盡快干好工作,又不出岔子抽活。但他也不是完人丁逝,有一點他做的不好,就是不該用質(zhì)問式的提問方式與下屬溝通罪既。明白了這一點我很快就不生氣了。

書接著看下去驹针,我竟然有一個意外收獲,學(xué)到了啟發(fā)式提問(總算一頓白眼沒白受)。

如果領(lǐng)導(dǎo)能用啟發(fā)式提問和下屬溝通,估計,我的責(zé)任感都被他激發(fā)出來漾肮,大干一場了。

什么樣的問題是啟發(fā)式的問題呢茎毁?比如:

你想要達(dá)成的目標(biāo)是什么克懊?具體的目標(biāo)是什么?有什么指標(biāo)嗎七蜘?你的現(xiàn)狀是什么谭溉?為了實現(xiàn)目標(biāo),你都做了哪些努力橡卤?你打算什么時候?qū)崿F(xiàn)目的扮念?你設(shè)想的最佳狀態(tài)是什么?你認(rèn)為自己還需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)碧库?

書中舉了一個差生的父親柜与,使用樊登推薦的這個方法巧勤,讓自己的孩子考上電影學(xué)院的例子。晚上弄匕,回到家颅悉,我也模仿他的問題,和自己孩子進(jìn)行了一次對話迁匠。

1?你高中想上哪個學(xué)校剩瓶?想進(jìn)什么樣的班?

孩子給我報了一個我們本地的重點高中城丧。但說想進(jìn)什么班是個秘密延曙。

2、據(jù)我了解芙贫,進(jìn)重點高中的重點班搂鲫,要考到700分以上,你現(xiàn)在的狀況有多大差距磺平?

孩子又說是秘密。

孩子目前的成績應(yīng)該是可以進(jìn)重點高中的拐辽,但離重點班還有一定差距拣挪。她說告訴我差距不就是告訴想考多少分了嘛?說我是在套她的話俱诸,萬一考不了那么多菠劝,到時侯我翻舊賬怎么辦!

3?那你會做些什么來實現(xiàn)你的目標(biāo)睁搭?

孩子說她正在做案险铩(孩子當(dāng)時正在寫作業(yè))。

今年一開學(xué)园骆,從孩子在家寫作業(yè)時對時間的安排舔痪,能感受到孩子一開學(xué)很快即進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)。

這樣和孩子溝通了幾個問題锌唾,孩子一直是笑嘻嘻的锄码,一點沒有抗拒,能感受到孩子是敞開的晌涕。

風(fēng)和太陽打賭滋捶,看誰能讓一個人脫下外套。風(fēng)加大了力度使勁吹余黎,可是風(fēng)越大重窟,人把外套裹的越緊;太陽呢惧财,它從云層后面露出來巡扇,暖暖的炒考,人感受到熱了,就把外套脫了霎迫。

很多父母喜歡質(zhì)問自己的小孩子斋枢,你為什么還沒寫完作業(yè)?你怎么這么慢知给?……

成年人瓤帚,對質(zhì)問如此反感,小孩子又怎么可能喜歡涩赢?質(zhì)問只能引起人的本能反抗戈次,并不能激發(fā)一個人的責(zé)任感。

而啟發(fā)式提問筒扒,正是喚醒孩子內(nèi)在動力的非學(xué)好的方式怯邪。

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