在之前的分享中,我們已經(jīng)簡單的分享過戚揭,僅靠一些帶有威脅性的話術(shù)定硝,是無法順利讓客戶簽單的,逼單不是那么的簡單毫目,是需要一些策略的。今天诲侮,我們就跟大家分享一下镀虐,逼單的策略。
[if !supportLists]第一沟绪,[endif]要懂得欲擒故縱刮便。在戰(zhàn)爭策略中,有一個十分重要的原則绽慈,就是不要把敵人逼得太急恨旱,否則,對方會集中精力坝疼,來與你拼個你死我活搜贤,甚至魚死網(wǎng)破、在所不惜钝凶。而在銷售中仪芒,也同樣如此,如果客戶看好你的產(chǎn)品耕陷,那么掂名,你大可不必咄咄逼人般強迫客戶去簽單,要欲擒故縱哟沫。在這個環(huán)節(jié)中“擒”才是目的饺蔑,而“縱”只是一種手段,所以嗜诀,從理論上說猾警,“放縱”客戶是為了更好地“擒住”客戶。
例如裹虫,明知道客戶很喜歡你的產(chǎn)品肿嘲,你可以故意說“這個不太好辦”等類似的話語,讓客戶心中產(chǎn)生落空的感覺筑公,或者可以這樣說雳窟,“您看中的這個產(chǎn)品,他是我們店的王牌產(chǎn)品,也不知道還有沒有貨封救,得要看看才行”拇涤,事實上,你庫存在多著呢誉结,但我們?yōu)槭裁匆@樣說呢鹅士?因為,當你發(fā)現(xiàn)顧客對你的產(chǎn)品感興趣惩坑,有購買的欲望掉盅,那欲擒故縱是最好的技巧,最大的好處以舒,就是客戶不會再提出其他的異議問題了趾痘。
所以,想要讓客戶主動盡快簽單蔓钟,那么在適當時候永票,需要銷售人員后退一步。
說真的滥沫,這個方法和話術(shù)侣集,我也不知道對你管用不管用,我都是在銷售異議破冰術(shù)中學(xué)來的兰绣,里面的方法確實對我很管用世分,操作步驟每一步都很詳細,落地得很缀辩,反正用了話術(shù)開了不少單罚攀,你這個問題,我以前也遇到到雌澄,不過現(xiàn)在已經(jīng)有方法解決了斋泄,你要的話可以發(fā)你,薇在這哈镐牺,buy7292炫掐,銷售問題可相互交流哈,共同進步睬涧。我們接續(xù)說募胃。
[if !supportLists]第二,[endif]利用暈輪效應(yīng)畦浓,來讓客戶主動要求簽單痹束。在心理學(xué)上,有一種說法讶请,當人們看到別人某種特征祷嘶,并且形成好的印象之后,他也會由此,來推論別人其他方面的特點论巍,這就是暈輪效應(yīng)烛谊。在銷售面談中,客戶往往會因為不信任銷售人員嘉汰,而對產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑丹禀,不敢輕易簽單。但如果銷售人員可以利用暈輪效應(yīng)鞋怀,那么双泪,客戶就會對你有所信任,而且密似,很容易打消對產(chǎn)品的質(zhì)疑攒读。
例如,你可以告訴客戶辛友,有好幾位客戶在等著你發(fā)貨,讓客戶感受到剪返,你產(chǎn)品的暢銷废累,從而在心理上對你產(chǎn)生信任,產(chǎn)生急于簽單的欲望脱盲。當然邑滨,在這個過程中,你還可以故意表現(xiàn)出钱反,工作忙碌的樣子掖看,讓客戶感覺到,你的產(chǎn)品十分暢銷面哥。另外哎壳,銷售人員還要盡量體現(xiàn)很專業(yè)的風(fēng)格。這就是為什么尚卫,我們在給門店銷售培訓(xùn)的時候归榕,就算店里沒有客人,都不在坐在那里玩手機吱涉,要動起來刹泄,可以熟悉一下產(chǎn)品,也可以一對一的模擬場景練習(xí)怎爵,就是不在坐著特石,不能呆呆的站著無所事事,更不能玩手機鳖链。因為你店里的氛圍姆蘸,是能感染客戶的。
[if !supportLists]第三,[endif]有效制造一種稀缺的假象乞旦,讓客戶因為產(chǎn)品的稀少而格外珍惜贼穆。在心理上,人們往往會對那些稀缺的事物兰粉,而害怕失去故痊,甚至,想要得到這種事物的欲望玖姑,比得到其他東西要更加強烈愕秫。在銷售中,銷售人員完全可以利用這種心理現(xiàn)象焰络,來讓客戶意識到戴甩,你的產(chǎn)品是極其稀少的事物,讓他產(chǎn)生盡快簽單的欲望闪彼。銷售人員可以在適當情況下甜孤,制造出一種產(chǎn)品稀缺的假象,比如畏腕,你可以直接告訴客戶:“某公司昨天剛剛從我們這里訂購了一大批貨缴川,現(xiàn)在庫房已經(jīng)缺貨,如果你真心想要描馅,我可以從中調(diào)節(jié)一下……”這樣不但讓客戶愿意主動簽單把夸,而且還會在心中對你充滿感激。
第四铭污,讓客戶感受到機會難得恋日,而且還有贈品,這樣客戶就會想要盡快簽單嘹狞,獲得優(yōu)惠岂膳。在銷售面談中,如果客戶對你的產(chǎn)品磅网,產(chǎn)生了一定好感闷营,那么,你可以告訴客戶知市,可以通過簽單來獲得某種贈品傻盟,贈品不需要太豪華,但卻要有意義嫂丙,讓客戶看出你的誠意和用心娘赴,這樣,便很容易讓客戶跟啤,做出盡快簽單的決定诽表。而這在銷售心理學(xué)上唉锌,被稱之為饋贈戰(zhàn)術(shù),是十分有效的戰(zhàn)略方針竿奏。
下面袄简,針對這個話題吓妆,我們給大家分享幾個應(yīng)對的話術(shù):
1.某某先生辰妙,十分抱歉绍在,您喜歡的這個產(chǎn)品似踱,我今天只帶了樣品過來,您如果真的喜歡掺涛,可以給我再打電話纽匙,不過厌丑,到時候我也不能保證這個貨還有沒有……
2.某某先生岗仑,真是抱歉啊匹耕,好幾個客戶正在催我發(fā)貨,由于產(chǎn)品太暢銷荠雕,我估計還需要再等些時間……
3.某某先生稳其,由于某某原因,我們公司決定從下個月開始限量生產(chǎn)這款產(chǎn)品炸卑,目前我們庫房僅剩下上個月的庫存既鞠,您要是真的喜歡,我可以從中調(diào)解一下……
老盧曾經(jīng)說過矾兜,銷售過程中第四個重要的步驟,就是“要求成交”患久。經(jīng)過我們銷售員的塑造椅寺,如果產(chǎn)品在客戶心中價值升溫了,那客戶購買的欲望值就會上升蒋失。當欲望值上升超過客戶的心理預(yù)期的時候返帕,要把握客戶的成交臨界點,此時客戶會有一些情緒變化篙挽,如臉紅荆萤、鼻孔放大、呼吸急促铣卡、攥拳链韭、手搓大腿、按計算器煮落、與人商量等敞峭,此時就可以發(fā)出成交信號了。