設(shè)想一個(gè)團(tuán)隊(duì)里瑰排，在經(jīng)過一段時(shí)間的穩(wěn)定期之后，大家相互已經(jīng)過了新鮮勁兒暖侨，已經(jīng)彼此了解椭住，已經(jīng)掌握了彼此的脾性，已經(jīng)知道彼此的致命弱點(diǎn)...繼而字逗，還能協(xié)作好京郑，能夠跨過團(tuán)隊(duì)成員之間不能相互認(rèn)同的點(diǎn)，跨過成見的鴻溝葫掉，共同努力產(chǎn)出價(jià)值些举，優(yōu)化改進(jìn)，變得更好挖息！...倘若金拒，團(tuán)隊(duì)若是這樣的走勢，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader絕對是一個(gè)高人套腹！我個(gè)人表示絕對佩服绪抛！
要知道，想要做一個(gè)軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員电禀，真的不是僅掌握好項(xiàng)目管理知識這么簡單的事情幢码。很多，只可意會不可言傳的細(xì)枝末節(jié)尖飞，很多微妙的人際關(guān)系處理症副，很多懶惰店雅，很多敷衍，很多等待贞铣，很多浪費(fèi)...其實(shí)闹啦，很多事情都需要我們往前一步，即使這件事情辕坝，在別人做起來可能就是分分鐘的事情窍奋，但是很少有人愿意或者有意識能夠主動(dòng)的往前走一步。在團(tuán)隊(duì)里酱畅，作為管理者琳袄，我們要時(shí)刻保持自己的專業(yè)性，也要時(shí)刻準(zhǔn)備接受來自技術(shù)人員的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)纺酸。要時(shí)刻準(zhǔn)備做好各種角色的轉(zhuǎn)換：矛盾協(xié)調(diào)員窖逗、問題救火隊(duì)員、負(fù)能量垃圾桶餐蔬、領(lǐng)導(dǎo)的槍炮碎紊、背鍋俠...所以，在我看來用含，做項(xiàng)目管理者這樣的崗位矮慕，其實(shí)很簡單。真的就是一個(gè)操心的工作啄骇，需要的就是“別人虐我千百遍痴鳄，我待別人如初戀”的韌性...
當(dāng)然，這篇文章并不是一篇負(fù)能量的吐槽文!
只是最近發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的一切微妙的小細(xì)節(jié)缸夹，想借此記錄一下痪寻，趟過這條小溝壑的心路歷程!
我暫且稱這種現(xiàn)象叫“傲慢與偏見”！
一個(gè)小故事：有一天虽惭，一名產(chǎn)品總監(jiān)來找我橡类，痛批當(dāng)前團(tuán)隊(duì)存在一些弊病，簡直忍無可忍芽唇。我認(rèn)真的傾聽著他的憤慨顾画。總結(jié)起來是這樣的匆笤，他覺得現(xiàn)在產(chǎn)品總監(jiān)的工作內(nèi)容太多了研侣，所有的事情都要產(chǎn)品去推動(dòng)，去牽頭主導(dǎo)炮捧，去督促庶诡，去檢查落地執(zhí)行情況。他認(rèn)為這對產(chǎn)品不公平咆课，產(chǎn)品人員被牽扯了太多的精力末誓，以至于沒有更多的時(shí)間做他們本應(yīng)該做的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)和產(chǎn)品需求規(guī)劃扯俱。他表示憤慨，甚至苦惱喇澡，為此他甚至愿意降崗成為具體需求分析人員迅栅，只要聽從具體的任務(wù)安排即可，領(lǐng)導(dǎo)讓做啥就做啥撩幽。真是受夠了這種精力牽扯库继，不想去協(xié)調(diào)事情，不想去看開發(fā)的臉色窜醉，不想跟設(shè)計(jì)人員掰扯，不想受測試人員頻繁的打擾...
按理說艺谆，作為項(xiàng)目管理者榨惰，我是沒有太多的義務(wù)去承受這樣的吐槽，尤其是這種不帶解決方案的純吐槽静汤。當(dāng)然琅催，我也承認(rèn)他的反饋中多少是能夠反映我們團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行時(shí)候的一些實(shí)際問題〕娓可是怎么辦呢藤抡？不管的話，問題依然存在抹估〔颍或許也會演化成嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能的誤會或成見。同時(shí)药蜻，隨著團(tuán)隊(duì)成員的磨合瓷式，這種產(chǎn)研測之間的矛盾也逐漸凸顯，成為局部順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的制約因素语泽。
此刻贸典，我告訴自己，我需要搜集更多的信息踱卵，如果要處理這樣的事情廊驼，我需要更多的從客觀的視角去了解整個(gè)事情的原貌。能夠?qū)е露ㄐ缘膯栴}總結(jié)惋砂，覺不會是一件兩件事導(dǎo)致的妒挎。一定是流程制度規(guī)定的落實(shí)方面，大家執(zhí)行的哪些地方出現(xiàn)了蹩腳班利，削足適履的往前走吧...
這也是我之前吃過的虧饥漫。以前，當(dāng)有人向我反饋建議的時(shí)候罗标，我會將視角放在問題本身庸队，分析問題是否真的存在积蜻。繼而會先入為主的重點(diǎn)考慮反饋者的利益受損和解決方案的制定。然而彻消，無數(shù)次的受挫竿拆，我深知“還原”和“客觀”這兩個(gè)詞的重要性，我需要的是更多的素材來分析宾尚，然后才能從客觀的角度去定性丙笋。
1、問題的現(xiàn)象煌贴。經(jīng)過御板，多口的問題溝通，我大致了解到牛郑，產(chǎn)品總監(jiān)反饋這個(gè)問題的主要原因是基于產(chǎn)品和研發(fā)之間的工作矛盾怠肋，經(jīng)常會出現(xiàn)失控，明明開發(fā)應(yīng)該做到的事情淹朋，沒有做好笙各，且沒有被懲罰，讓產(chǎn)品總監(jiān)的微信降低础芍，讓產(chǎn)品的話語權(quán)削弱到開發(fā)人員有時(shí)候會無視他們杈抢。當(dāng)然這確實(shí)是一個(gè)問題。
2仑性、矛盾的根本原因惶楼。我又了解到導(dǎo)致開發(fā)人員經(jīng)常去無視產(chǎn)品經(jīng)理們的原因，通常也有產(chǎn)品人員自己的需求質(zhì)量不合格虏缸，輸入端經(jīng)常會發(fā)生變更鲫懒，導(dǎo)致開發(fā)人員經(jīng)常做好了的功能，又被變更刽辙，苦不堪言窥岩，失去對產(chǎn)品經(jīng)理的能力和素質(zhì)的信任。以上是產(chǎn)品和開發(fā)人員的矛盾所在宰缤。同時(shí)颂翼，除此之外也有產(chǎn)品與設(shè)計(jì)人員、測試人員的矛盾大同小異慨灭。
3朦乏、有沒有積極的貢獻(xiàn)者？那么氧骤，在此過程中呻疹，我也在努力尋找，有沒有人從團(tuán)隊(duì)維度出發(fā)筹陵，努力的去做些事情刽锤，去避免矛盾的更加尖銳镊尺，去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定？在這個(gè)調(diào)查過程中并思，我發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品人員是一個(gè)嚴(yán)格的流程主義者庐氮，他們依靠自己對流程的理解，機(jī)械且不含熱情的填寫每一個(gè)字段宋彼，字里行間獨(dú)到的都是“刻板”和“不愿為他人多做一點(diǎn)額外的貢獻(xiàn)”弄砍。他們寧愿用數(shù)十頁的文字去一種要求，卻沒有想到這么復(fù)雜的內(nèi)容要主動(dòng)的多為后續(xù)參與者做深度的解釋才能讓其明白输涕。一副“我已經(jīng)全部寫出來了音婶，如果你還不會，就是你的問題莱坎！你有問題可以問我桃熄，但是你不問我，我就當(dāng)你沒問題了型奥！以后再出現(xiàn)問題，就是你自己的問題碉京！其實(shí)厢汹，從管理的維度這是很致命的。我們花重金招聘的產(chǎn)品總監(jiān)谐宙，我們期望他是能夠搞定需求以及需求的傳遞烫葬，為需求的生命周期負(fù)責(zé)。然而凡蜻，產(chǎn)品總監(jiān)認(rèn)為自己確實(shí)能力很高搭综，能夠高的點(diǎn)在于，他能將需求拆解的清晰划栓，能夠?qū)I(yè)務(wù)有足夠的把握兑巾，能夠用精準(zhǔn)的文字將需求寫下來，能夠做精美的高保真原型設(shè)計(jì)忠荞。其實(shí)這就是“差異”蒋歌！也是，我們經(jīng)常會遇到的委煤，為什么我花了那么多錢找來的高手堂油，并沒有按照期望高質(zhì)量的解決掉棘手的問題的普遍原因。當(dāng)然碧绞，在此過程府框，也還是有收獲的。畢竟發(fā)現(xiàn)我們的測試經(jīng)理是一個(gè)極度負(fù)責(zé)任的人讥邻，她在默默的做著迫靖，我們期望的那個(gè)銜接者院峡。同樣，這也并不是她的分內(nèi)事情袜香，但是恰恰撕予，她多邁出了一步，做了產(chǎn)品蜈首、設(shè)計(jì)实抡、開發(fā)、測試的銜接者欢策！
所以吆寨，足以讓我們復(fù)盤的地方就在于，我們團(tuán)隊(duì)的人員踩寇，是否應(yīng)該明確一下啄清，如何才是對團(tuán)隊(duì)助力。做“傲慢與偏見”的精致利己能力者俺孙？還是做能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成長多邁出一步的積極貢獻(xiàn)者辣卒！這其實(shí)是一個(gè)對團(tuán)隊(duì)成員凝聚力培養(yǎng)過程，該拋出討論睛榄，甚至做強(qiáng)化的一個(gè)點(diǎn)荣茫！
結(jié)語。最后场靴，當(dāng)然對于產(chǎn)品總監(jiān)的問題啡莉，在征求部門領(lǐng)導(dǎo)的意見后，我們采取了一種緩和擱置的方式給予冷處理了一下旨剥。在此過程咧欣，我們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的維度，多次對于團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的品質(zhì)做了講解和期望轨帜，對于各崗位銜接的崗位界定做了重新的明確魄咕。
期待，在后續(xù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作中阵谚，看到大家更加優(yōu)化的表現(xiàn)蚕礼。
