? ? ? 普通人也能在日常生活中運(yùn)用設(shè)計(jì)思維改變世界酥宴。創(chuàng)新已成為一種生存策略服爷。創(chuàng)新不再局限于推出新型實(shí)體產(chǎn)品糠爬，還包括開發(fā)給出新型的流程铸史、服務(wù)鳞上、互動(dòng)、娛樂模式肆糕、交流與合作的方式般堆。
? ? ? ?設(shè)計(jì)行為==>設(shè)計(jì)思維
第一章
在設(shè)計(jì)的過程中并沒有“最佳方法”。
1擎宝、靈感郁妈、構(gòu)思浑玛、實(shí)施绍申，空間彼此重疊，反復(fù)而非線性顾彰。設(shè)計(jì)思維的本質(zhì)是一個(gè)探索的過程极阅。
從項(xiàng)目開始的第一天就制作模型，并著這個(gè)過程中不斷進(jìn)行自我修正涨享。
失敗得越多越早筋搏，成功就越快來臨。
2厕隧、設(shè)計(jì)師的標(biāo)記奔脐，正式愿意接受約束俄周。愿意接受甚至熱烈歡迎相互矛盾的約束條件，正是設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)所在髓迎。
采用三種相互重疊的標(biāo)準(zhǔn)來衡量想法是否可行：
可行性
延續(xù)性
需求性
設(shè)計(jì)思考者會(huì)和諧地平衡這三者的關(guān)系峦朗。
強(qiáng)調(diào)人的基本需求，是推動(dòng)設(shè)計(jì)思維擺脫現(xiàn)狀的動(dòng)力排龄。
3波势、項(xiàng)目，是將想法由概念變成現(xiàn)實(shí)的工具橄维。一個(gè)定義明確的項(xiàng)目尺铣，會(huì)清晰地指明方向及限制條件，這對于維持高水平的創(chuàng)造力是至關(guān)重要的争舞。
? ? ? 任何項(xiàng)目的起點(diǎn)都是簡報(bào)凛忿。簡報(bào)是一系列思維約束條件。一份構(gòu)思周密的簡報(bào)兑障，允許意外收獲的出現(xiàn)侄非、不可預(yù)測的發(fā)生以及命運(yùn)的反復(fù)無常和變換莫，這正是創(chuàng)造性的溫床流译。
4逞怨、T型人：即具備專業(yè)才能，又具有跨領(lǐng)域合作意向福澡。一專多能叠赦。在跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)中，想法為集體所共有革砸，每個(gè)人都對此負(fù)責(zé)除秀。
建立互相依賴的小團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，利用小型即時(shí)溝通工具算利。需要組織提供便于創(chuàng)新的物理空間和心理空間
第二章
行為沒有對錯(cuò)之分册踩，行為總是有意義的。--存在即合理效拭。
以人為本
1暂吉、洞察力：從他人的生活學(xué)習(xí)
創(chuàng)造產(chǎn)品=>人與產(chǎn)品的關(guān)系=>人與人的關(guān)系
2、觀察：關(guān)注人們沒有做的缎患，傾聽人們沒有說出來的
觀察依賴于質(zhì)量慕的，而非數(shù)量。關(guān)注邊緣地帶挤渔，發(fā)現(xiàn)極端用戶肮街。從觀察中提取洞察，進(jìn)而激發(fā)新產(chǎn)品判导。
3嫉父、通過換位思考建立起洞察力的橋梁沛硅。換位思考是通過別人的眼睛來看世界、通過別人的經(jīng)歷來理解世界绕辖、通過別人的情緒來感知世界的一種努力稽鞭。
超越個(gè)體，換位思考的延伸引镊。
第三章
整合思維
第四章 用手思考
模型朦蕴，不求精細(xì)，勝在快速弟头。越快明確我們的想法吩抓，就能越早評估和改進(jìn)這些想法。并把注意力集中到最佳方案上去赴恨。早期的模型應(yīng)該是快速疹娶、粗糙且便宜的。制作模型的目的伦连，不是制造一個(gè)能工作的模型雨饺，而是賦予想法具體的外形，這樣就可以了解這個(gè)想法的長處和弱點(diǎn)惑淳，并找到新方向來搭建更詳細(xì)额港、更精密的下一代模型。選取我們需要了解的東西歧焦，做出恰到好處的模型移斩。
場景說明提示我們，我們對應(yīng)的不是物绢馍，而是人與物的互相影響向瓷。
一個(gè)理念需要重復(fù)很多次，人們才有可能理解為什么這個(gè)理念對他們適用舰涌，同樣的理念還要重復(fù)很多次猖任，才能讓人們轉(zhuǎn)變行為。
成功的模型不是那個(gè)完美無缺的模型瓷耙，而是那個(gè)能教會(huì)我們某些東西朱躺，關(guān)于我們的目標(biāo)、我們的進(jìn)程以及我們自身的模型哺徊。
創(chuàng)新型組織的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)就是做出第一個(gè)模型所用的平均時(shí)間室琢。模型幫助提煉并改進(jìn)想法乾闰。
第五章
人們不僅在使用某種功能落追，同時(shí)也在經(jīng)歷某種體驗(yàn)。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：從被動(dòng)消費(fèi)變?yōu)橹鲃?dòng)參與涯肩。一旦我們的基本需要得到了滿足轿钠，我們就傾向于找尋有意義巢钓，情緒上有滿足感的體驗(yàn)。這些服務(wù)的價(jià)值在于它們創(chuàng)造出的情感共鳴疗垛。
設(shè)計(jì)的下一步：采用換位思考和對人的理解來設(shè)計(jì)顧客體驗(yàn)症汹，以此創(chuàng)造機(jī)會(huì)使顧客積極投入與參與。
誘導(dǎo)人們改變行為贷腕。將新事物建立在熟悉的行為之上背镇。
人人皆是設(shè)計(jì)思考者
創(chuàng)造體驗(yàn)文化要求超越一般。真正的體驗(yàn)文化是自發(fā)文化泽裳。無論何時(shí)何地地看到機(jī)會(huì)瞒斩，都要允許員工抓住這些機(jī)會(huì)，并為他們提供工具涮总，創(chuàng)造出無法預(yù)先設(shè)計(jì)的顧客體驗(yàn)胸囱。要鼓勵(lì)員工自己成為設(shè)計(jì)思考者。
要把想法變成體驗(yàn)瀑梗，在執(zhí)行時(shí)一定要像在構(gòu)思時(shí)一樣精心烹笔。
制作客戶體驗(yàn)藍(lán)圖，找出最有意義的時(shí)間點(diǎn)抛丽，并將它們轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)谤职。
第六章
設(shè)計(jì)某種互動(dòng)就是要讓故事隨時(shí)間展開。
要想讓別人知道某個(gè)新想法亿鲜，這個(gè)新想法就必須用令人信服的方式講述一個(gè)有意義的故事柬帕。
第七章
只有采取系統(tǒng)化的方式，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的轉(zhuǎn)變狡门。
持續(xù)的全情投入和全面的解決辦法陷寝。
在經(jīng)濟(jì)衰退期孕育出的想法，也許會(huì)在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時(shí)產(chǎn)生重大的影響其馏。
第八章
當(dāng)體系中的參與者目標(biāo)一致時(shí)凤跑，參與本身就是一種巨大的力量。
設(shè)計(jì)思維要?jiǎng)?chuàng)造出一種多極體驗(yàn)叛复，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與仔引。
顧客將是雙向過程的參與者，一種新型社會(huì)契約正在興起褐奥。
第九章
項(xiàng)目式學(xué)習(xí)咖耘，鼓勵(lì)和強(qiáng)化孩子實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)造的天性。
結(jié) 語：
? ? ? 好的設(shè)計(jì)思考者進(jìn)行觀察撬码，出色的設(shè)計(jì)思考者則觀察普通的東西儿倒。
? ? ? 最具吸引力的創(chuàng)新機(jī)遇，恰恰存在于部門之間的交集當(dāng)中。
? ? ? 越位VS缺位? 責(zé)任VS擔(dān)當(dāng)
? ? ? 大道至簡夫否，簡單并非是貧乏彻犁，看起來簡單，但本質(zhì)的來源卻錯(cuò)綜復(fù)雜凰慈。它要求人們能洞察事物的本質(zhì)和相互關(guān)系汞幢，并在博采眾長，融會(huì)貫通的基礎(chǔ)上微谓，去粗取精森篷，剔除那些無效的、可有可無的豺型、非本質(zhì)的東西疾宏，抓住要害和根本，融合成少而精的東西触创，有個(gè)整合創(chuàng)新的過程坎藐，是化繁為簡后的一種覺醒。所以“大道至簡” 知易行難哼绑。
? ? ? ?不斷縮小知與行之間的距離岩馍。不僅要認(rèn)識(shí)（“知”），尤其應(yīng)當(dāng)實(shí)踐（“行”）抖韩，只有把“知”和“行”統(tǒng)一起來蛀恩，才能稱得上“善”。近代陶行知在他的生活教育論中也倡導(dǎo)“知行合一”茂浮，認(rèn)為認(rèn)為”行是知之始双谆，知是行之成”。行席揽，是行動(dòng)顽馋，是實(shí)踐，是親身體驗(yàn)幌羞。知寸谜，顧名思義就是知識(shí)，在這里應(yīng)該是動(dòng)詞属桦，學(xué)習(xí)理論知識(shí)熊痴。陶先生強(qiáng)調(diào)“親知”，即從“行”中得來聂宾，親身得來果善；而不僅僅是“聞知”，從師得來系谐，或從書本得來巾陕。
