〇、作業(yè)要求
享物說（小程序）作為一個好物互送的平臺，越來越多的人在“單純物品交換”環(huán)境下產(chǎn)生了很多互動忆畅。此時，你作為剛?cè)肼毜南砦镎f的產(chǎn)品經(jīng)理尸执，大家希望趁你的思路還沒被團隊「同化」家凯，在優(yōu)化平臺社交的這個命題上，提出一些你自己的見解如失。
基于以上的背景绊诲，現(xiàn)在需要你用剛學到HMW方法思考，嘗試解決“優(yōu)化平臺社交”這個命題褪贵；隨后掂之，提煉出5個靠譜的產(chǎn)品需求、納入需求池脆丁，并規(guī)劃優(yōu)先級世舰。
請用HMW法分析：如何優(yōu)化享物說這一平臺的社交效果？
（可以重新設(shè)計互動機制槽卫，也可以在不改變業(yè)務(wù)流程的前提下從優(yōu)化體驗的角度入手）
通過HMW每個維度給出5個解決思路后跟压，把解決思路提煉成產(chǎn)品需求
篩選出5個靠譜需求，納入需求池歼培。挑選需求震蒋，完成需求的優(yōu)先級排序
從納入需求池的5個需求中茸塞，選擇3個講述用戶故事，讓你的同事更理解這一需求的價值喷好。
Tips：
每個維度至少給出 5 個解決思路翔横。
運用HMW分析法，至少從 否定梗搅、積極禾唁、轉(zhuǎn)移、腦洞大開无切、分解 這五個維度荡短，分別思考解決問題的可能性。
合理使用多種思考維度確定需求優(yōu)先級哆键；
用戶故事可參考「用戶-場景-問題-解決方案」的框架描述掘托，最好選擇不同類型的用戶；最終目的是為了幫助同事們考慮這個需求到底做還是不做籍嘹。
一闪盔、產(chǎn)品簡介及背景目的說明
1、產(chǎn)品簡介
享物說是上海享物說網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的好物互送網(wǎng)站辱士，主要為個人用戶提供閑置物品發(fā)布泪掀，企業(yè)用戶商品發(fā)布推廣等服務(wù)。享物說主要由微信公眾號+小程序+APP構(gòu)成颂碘，是一個全品類异赫、積分制的閑置物品互送平臺，用戶可通過簽到头岔、分享塔拳、交易物品等行為獲取“小紅花”，以“小紅花”為唯一流通貨幣進行交易峡竣，為用戶帶來更加便捷實惠的交易體驗靠抑。
2、背景及目的說明
享物說（小程序）作為一個好物互送的平臺适掰，越來越多的人在“單純物品交換”環(huán)境下產(chǎn)生了很多互動颂碧。享物說若想增加用戶粘性，增大留存率攻谁，優(yōu)化小程序的社交效果無疑成為重中之重稚伍。
本文在充分了解了享物說小程序的基礎(chǔ)上，使用HMW分析法戚宦，得出優(yōu)化其社交效果的方案个曙，用以增加用戶粘性，增大留存。
二垦搬、享物說現(xiàn)有社交手段梳理
通過體驗享物說APP及小程序呼寸，梳理出了享物說現(xiàn)有的和社交有關(guān)的功能點。部分社交活動只能在小程序中完成猴贰，在功能結(jié)構(gòu)圖中標出对雪，總結(jié)如下：
享物說社交功能方向的主要問題：
享物說的社交功能側(cè)重在于拉新，但在用戶促活留存和轉(zhuǎn)化上稍有欠缺
享物說幾乎所有的主頁面都設(shè)置了社交功能米绕，太過于分散瑟捣，用戶體驗差
消息通知不明顯，容易忽略和錯過別人的留言等互動栅干；私聊入口深迈套，不便于對商品情況的咨詢交流
平臺信息量過大且分散，用戶容易被淹沒在一大片與物品無關(guān)的生活動態(tài)中碱鳞，而找不到自己感興趣的話題
三桑李、用HMW方法分析如何優(yōu)化平臺的社交效果
根據(jù)享物說社交功能結(jié)構(gòu)圖可以看出，該產(chǎn)品目前幾乎所有的模塊都融入了社交分享的機制窿给，以微信為主要生態(tài)環(huán)境進行各種形式的裂變贵白，其主要的目的是促進用戶活躍和留存。因此我們將HMW的核心問題明確為“如何讓用戶在享物說平臺中更頻繁的互動”崩泡，我們將從否定禁荒、積極、轉(zhuǎn)移允华、腦洞大開圈浇、分解五個維度分析可能的解決方案寥掐。
四靴寂、需求篩選和需求優(yōu)先級排序
1、需求篩選
我們將枚舉出的解決方案分類召耘，并結(jié)合享物說已有的社交手段百炬，排除掉不具有社交屬性的產(chǎn)品需求，在每一類別的解決方案中轉(zhuǎn)化出一條產(chǎn)品需求污它。
根據(jù)“優(yōu)先解決大用戶量高頻的問題”剖踊、“優(yōu)先解決見效快且開發(fā)難度低”的原則，初步篩選出以下五個產(chǎn)品需求衫贬，并做出具體的功能點描述
2德澈、需求優(yōu)先級排序
通過四象限法分析，處于不同區(qū)間的功能點有不同的分值固惯。
然后根據(jù)Kano模型原則梆造，基本型需求>期望型需求>興奮型需求>無差異需求和逆向需求。我們列舉出下列需求：
需求1：新增享物說用戶年度報告——興奮型需求
需求2：聊天互動界面中功能點優(yōu)化——興奮型需求
需求3：商品推薦系統(tǒng)優(yōu)化——期望性需求
需求4：互動界面中消息提醒優(yōu)化——基本型需求
需求5：新增紅花抵扣券玩法——期望性需求
綜合以上三種優(yōu)先級排序的得分葬毫，得出最終的優(yōu)先級排序镇辉。
最終確定需求優(yōu)先級排序如下：
1屡穗、商品推薦系統(tǒng)優(yōu)化
2、互動界面中消息提醒優(yōu)化
3忽肛、新增享物說用戶年度報告
4村砂、聊天互動界面中功能點優(yōu)化
5、新增紅花抵扣券玩法
五屹逛、用戶故事
下列需求編號以模塊四最終排序的編號為準
1础废、需求一&需求五用戶故事（商品推薦系統(tǒng)優(yōu)化&新增紅花抵扣券玩法）
用戶：小A，大四快畢業(yè)的女生罕模，由于畢設(shè)也做完了色迂，工作也找到了，每天日子過的比較清閑手销。
場景：由于快畢業(yè)了歇僧，小A已經(jīng)在外面租好了房子，她一遍要處理自己宿舍四年攢的亂七八糟的一堆東西锋拖，一邊又要在網(wǎng)上看看要為新家添置的物件兒诈悍。
問題：一來自己剛畢業(yè)，買東西的經(jīng)費有限兽埃；二來也是第一次租房子侥钳，不清楚新家需要添置什么東西；三來自己宿舍攢的東西實在是太多了柄错，學校也沒有像樣的跳蚤市場可以把這些東西賣出去舷夺。
解決方案：通過享物說APP個性化推薦系統(tǒng)，小A在選擇了自己目前感興趣的物品分類后售貌，系統(tǒng)會經(jīng)常性地為小A推薦一些生活用具给猾、生活用品測評及相關(guān)的花園，小A可以把自己的雜物拖過平臺賣出換成小紅花颂跨，然后和花園的人多交流敢伸，了解自己需要添置的東西并且用賣東西賺來的小紅花在平臺上買自己喜歡的生活用具。雖然經(jīng)費有限恒削，但是由于小A經(jīng)常在平臺上互動池颈，得到了很多紅花抵扣券，因此也能換到很多自己需要的東西钓丰。
2躯砰、需求二用戶故事（互動界面中消息提醒優(yōu)化）
用戶：小B，某生活用品和小家電生產(chǎn)商携丁，通過享物說平臺直銷自己生產(chǎn)的商品琢歇，由于他經(jīng)常在平臺發(fā)布一些自己商品的軟文和測評做推廣，再加上商品的質(zhì)量也還不錯，因此銷量也非常好矿微。
場景：最近小B遇到了一個用戶痕慢，叫小A，她說自己是一個大四的畢業(yè)生涌矢，快畢業(yè)了已經(jīng)在外面租好了房子掖举，但是第一次租房子不知道要在新家里添置什么，看了自己的測評覺得非常好娜庇，所以總是來纏著自己咨詢塔次。
問題：但是小B的客戶實在是太多了，每次小A一來問就問半天名秀，導(dǎo)致他經(jīng)常會因為不能及時看到其他客戶的消息而回復(fù)的很慢励负。
解決方案：享物說在聊天界面加入了未讀消息提醒功能，小B在和小A聊天的時候匕得，一收到其他客戶的消息继榆，他可以點開屏幕右上角的小鈴鐺，從彈出的消息列表里選擇比較緊急的回復(fù)汁掠，再也不用擔心不及時回復(fù)客戶的消息了略吨。
3、需求三用戶故事（新增享物說用戶年度報告）
用戶：小C考阱，社交達人翠忠，熱衷于記錄自己的生活發(fā)布到網(wǎng)上，從各個方面乞榨，娛樂秽之、購物、旅游吃既、美食考榨，甚至生了病去趟醫(yī)院也不忘在醫(yī)院里拍一張自己掛吊瓶的手發(fā)到網(wǎng)上，并且神奇的是同一條消息态秧，她會在所有的社交平臺都發(fā)一份：朋友圈董虱、微博扼鞋、QQ空間申鱼，甚至享物說。
場景：從年初開始云头，小C入駐享物說捐友，成了這的常客溃槐。因為經(jīng)常在平臺曬自己的生活匣砖，有了一大批的粉絲，其中就有大學生小A和商家小B。到了年底猴鲫，都是各大APP出用戶年度報告的日子对人，今年小C決定把自己一年的網(wǎng)上生活做成一本專刊發(fā)布到網(wǎng)上拂共。
問題：她開始從各個渠道收集自己的網(wǎng)上數(shù)據(jù)豐富自己屛刊的模塊：音樂就從網(wǎng)易云音樂的年度報告里貼過來，消費就用支付寶的年度賬單...換東西宜狐，比購物賬單新鮮啊势告，怎么可惜沒有一個用戶報告可以參考一下呢
解決方案：“享物說更新啦，新增享物說用戶年度報告抚恒，讓數(shù)據(jù)和軌跡展示帶給你前所未有的成就感”咱台。小C表示，我很滿意俭驮，又多了一個記錄生活的好地方回溺。
