【知識卡片011】 如何說服一個人鸥咖?自問自答的匯報技術(shù)

手繪筆記





【主題】這條筆記是關(guān)于什么的谤祖?

這條筆記是關(guān)于如何通過運用自傷而下的自問自答方式去說服別人闪彼。



【信息】這條筆記講述了什么內(nèi)容甜孤?

自上而下的自問自答是一種想象對話技術(shù)。先選定主題畏腕,然后看對方會關(guān)注什么問題缴川,提前設(shè)想好答案,并從上往下逐步搭建出金字塔結(jié)構(gòu)的方法描馅。

【策略】

第一步:把一個結(jié)論作為主題把夸。

主題一定是基于談話目標(biāo)的,而且必須是一個有觀點的結(jié)論铭污。不能是“為什么漲工資恋日?”而是“漲工資能刺激明年的效益”膀篮。只有結(jié)論才有可能回答別人的疑問,只有結(jié)論才能引發(fā)下一層級新的論證岂膳。


第二步:設(shè)想問題誓竿,從對方角度出發(fā)提問。


1. 站在對方角度換位思考谈截。

人是認(rèn)知吝嗇鬼——我們的大腦天然會在新的信息面前不斷地提問和懷疑——“為什么會這樣筷屡?”、“怎么樣才能這樣簸喂?”最好的方式就是站在對方的角度角度去自問自答毙死。因為所有人都習(xí)慣了告知對方我們有什么?而不太習(xí)慣看對方關(guān)注什么喻鳄。

能不能換位思考扼倘,是整個環(huán)節(jié)的最大難點。

這里有一個最簡單的問題就是诽表,假裝自己是聽眾唉锌,你會關(guān)心什么問題呢?嘗試在一張白紙上列出對方所有問題竿奏。


2.通過5W2H確保問題被全面覆蓋袄简。

這里有一個很早被人提過卻很少被人重視的方法——5W2H原則。

5W2H基本涵蓋了對方關(guān)心的大部分問題泛啸,你可以從上述問題里去挑選對方關(guān)心的問題绿语。

有時候,5W2H表述起來會有點復(fù)雜候址,所以一般我們會采用簡化版——2W1H(why? 吕粹、what、how )岗仑,這些就包含了經(jīng)常被問到的核心問題匹耕。


第三步:提前準(zhǔn)備好答案。

以申請漲工資為例荠雕,當(dāng)你把上司可能會關(guān)心的所有問題都設(shè)想好了稳其,比如是這三個問題——“為什么漲?漲多少炸卑?如何漲既鞠?”,你還需要自己先回答一遍這三個問題盖文,同時想要這是三個答案又會引發(fā)哪些新問題嘱蛋。再反復(fù)這兩步,直到解答了你所有能想到的問題,這是你的信心自然就增加了洒敏。

而且你也成為了話題的帶領(lǐng)者龄恋,這樣可以提高說服的效率——不用等他問,你就可以回答他腦中的三個問題:“為什么漲桐玻?漲多少篙挽?如何漲?”


【思考】這些信息告訴我們什么結(jié)論镊靴?我是如何看待它的铣卡?

自上而下的自問自答,可以達到兩個目的:

1. 表達有吸引力偏竟,因為說的內(nèi)容都是對方關(guān)心的問題煮落。

2. 表達非常有說服力,因為對方關(guān)心的問題已經(jīng)被一個一個解答過了踊谋。


【行動/反饋】我可以針對它做些什么蝉仇?

我可以針對它用來與領(lǐng)導(dǎo)談加薪的時候使用


【金句】總有一些值得你記錄的句子

平時我們更習(xí)慣于告訴賭坊我們有什么,而這種方式是站在對方角度看對方會關(guān)心什么殖蚕。


【鉤子】我可能用在什么場景中轿衔?

適用于工作、生活中的很多方面睦疫,尤其是比較重視的話題害驹,比如談加薪、工作匯報蛤育、課程分享等宛官。


【出處】它的出處是哪里?

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【時間】我是何時何地讀到它的底洗?

2019年5月21日


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