? ? ? 親愛的家人們，很高興遇見你。今天繼續(xù)為你解讀《共情溝通》這本書的第四部分內(nèi)容竖哩。

? ? ? 前面我們學(xué)習(xí)了共情溝通中，如何用利益战虏，撬動雙方的共贏點拣宰，在溝通時，如何避免說教烦感，讓對方感覺舒服巡社。今天我們來學(xué)習(xí)，如何營造良好的溝通氛圍手趣，讓共贏溝通事半功倍晌该。

? ? ? 在學(xué)習(xí)之前，希望大家能思考以下這3個問題：

? ? ? 第一回懦、在溝通中气笙，我們要如何快速拉近心理距離次企？

? ? ? 第二怯晕、溝通物理環(huán)境對于我們心理環(huán)境有什么影響？

? ? ? 第三缸棵、如何才能營造一個舒適的溝通環(huán)境舟茶？

? ? ? 下面，就讓我們就帶著這3個問題開始今天的學(xué)習(xí)吧堵第！

? ? ? ? 02.如何快速拉近心理距離

? ? ? 如果說把溝通比喻為一場博弈吧凉，那么決定這場博弈勝負的，除了溝通語言的技巧之外踏志，環(huán)境的影響也不可小覷阀捅。溝通的環(huán)境大體上可以分為兩種，一種是物理環(huán)境针余，另一種是則是心理環(huán)境饲鄙。這兩者都會對溝通產(chǎn)生深刻的影響。接下來圆雁，我們就針對這兩者進行詳細地分析忍级。

? ? ? 首先，我們來看看第一個問題：在溝通中伪朽，我們要如何拉近與對方的距離轴咱？設(shè)想一下，假如你是一個新員工烈涮，剛剛?cè)肼毱臃危阋绾瓮ㄟ^溝通，快速和同事們拉近距離呢坚洽？想要解決這個問題戈稿，我們可以從剛剛提到的物理環(huán)境和心理環(huán)境入手。

? ? ? 我們經(jīng)常在評價人與人之間的關(guān)系時酪术，常常喜歡用“近”或是“遠”這類字眼來表示器瘪，比如說張三和李四最近走得很近翠储。換句話說，在現(xiàn)實生活中橡疼，人與人之間的關(guān)系很大程度會被人們之間的距離所左右援所，這里我們說到的距離包含了兩個方面：物理距離和心理距離。

? ? ? 那作為新員工欣除，在物理距離上住拭，公司已經(jīng)幫助我們實現(xiàn)了和同事們的逐步拉近。我們要做的历帚，就是在心理距離上進一步拉近和同事們的距離滔岳。

? ? ? 那如何拉近彼此的心理距離呢？方法很簡單挽牢，我們可以從小處著手谱煤，給對方提供一些力所能及的幫助，增加雙方的溝通頻次禽拔。比如說中午一起訂餐刘离，平時順手幫同事拿一下快遞，和同事多聊天等等睹栖。

? ? ? 為什么呢硫惕？因為心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，想要拉近與某個人的心理距離野来，那么我們與他的物理距離一定不可以超過12厘米恼除。12厘米是個什么概念呢，大概就是一部智能手機的長度曼氛。

? ? ? 如果我們沒有原因地突然靠近對方豁辉，很容易就會嚇著對方。所以搪锣，上面講到的這種服務(wù)型的溝通方式秋忙，就特別適合快速拉近雙方的物理距離，這不僅能讓對方感受到我們的善意构舟，在無形中灰追，也能拉近了雙方的心理距離。

? ? ? 在美國職業(yè)籃球聯(lián)盟NBA里狗超，有一條不成文的規(guī)定弹澎，新人到球隊后，都要先幫助老球員提包努咐，遞毛巾苦蒿，端茶送水，俗稱飲水機管理員渗稍∨宄伲可能很多人覺得這種論資排輩的做法不好团滥，其實，從另一個角度看报强，球隊管理者恰恰是想通過這個方式灸姊，讓新人與老球員們迅速建立感情上的聯(lián)系，更快地融入球隊秉溉。

? ? ? 所以力惯，想要快速和溝通對象拉近距離，我們不妨從小處著手召嘶，多給對方謀取福利父晶，增加雙方的溝通頻次。從而營造一種良好溝通氛圍弄跌。

? ? ? 除了從小處著手甲喝，增加雙方的溝通頻次，想要拉近彼此的心理距離碟绑，我們還要學(xué)會少說多聽俺猿。

? ? ? 真正的共情溝通高手茎匠，能力往往不是體現(xiàn)在嘴上格仲，而是體現(xiàn)在耳朵上。因為我們對周遭的情況不了解诵冒，我們對對方的情況不清楚凯肋，如果只是自顧自說，很有可能無意間就會傷到別人汽馋。尤其當(dāng)我們面對新認識的人侮东，處于一個新環(huán)境中，我們更要謹慎豹芯。

? ? ? 作者的朋友就有過這樣的經(jīng)歷悄雅，一次，作者朋友的公司來了個新同事铁蹈，中午一起吃飯時宽闲，聊來聊去就聊到了周末出去玩的話題。對方興高采烈地分享周末丈夫陪自己出去玩的事情握牧，還順便把自己的丈夫猛夸了一頓容诬。殊不知，作者的這位朋友剛剛離婚沿腰，聽到對方這么說览徒，雖然面子上還在應(yīng)付，但心里卻很不舒服颂龙，回頭就給作者發(fā)信息說這事习蓬，并表示對這位新同事印象很不好纽什。

? ? ? 你看，在你沒有搞清楚情況時躲叼，如果只是自顧自說稿湿，說不定就不小心戳中了對方的痛點。所以押赊，最好的共情方式是少說多聽饺藤，不要過多發(fā)表自己的觀點，而要先去了解對方流礁。這既是對自己的保護涕俗，也是對別人的尊重。

? ? ? 那可能有人會問了神帅，不太說話再姑，會不會給大家造成木訥或城府深的感覺呢？其實找御，不主動說話元镀，并不代表不主動溝通。比如霎桅，我們完全可以放低姿態(tài)栖疑，多傾聽對方說話，多向周圍人求教滔驶。

? ? ? 當(dāng)然遇革，這里需要注意的是，傾聽也是有技巧的揭糕。我們不能只聽萝快，不吭聲。而是要點頭著角、附和揪漩、做筆記，給對方留下一個你在“認真傾聽”的好印象吏口。

? ? ? 當(dāng)然奄容，點頭，附和這些動作和聲音锨侯，也不能太機械嫩海。比如，在對方強調(diào)重點時囚痴，我們點頭的幅度可以慢一點叁怪，大一點；再比如深滚，附和的語言奕谭，可以變化一些涣觉，不要一直發(fā)出“嗯”“是”“對”這些，偶爾我們也要對對方的話進行一些回應(yīng)：啊血柳，原來這樣官册！或是表示自己的感受：那太棒了！甚至可以追問：那后來怎么樣了呢难捌？

? ? ? 好了膝宁，了解了新人剛剛?cè)肼殻绾瓮ㄟ^溝通根吁，快速和同事們拉近距離后员淫，那我們再來看看，作為職場老人击敌，遇到了新人介返，想盡快拉近心理距離，又應(yīng)該怎么辦呢沃斤？

? ? ? 其實方法是通用的圣蝎。無非也是放下架子，主動去幫助新人熟悉環(huán)境衡瓶。人的心靈是相通的徘公，如果你的行為打動了對方，就能很好地為后面的溝通制造良好的氛圍鞍陨。除了職場外步淹，在人際交往、婚戀诚撵、創(chuàng)業(yè)等方方面面，也適用于這條法則键闺。

? ? ? 比如說寿烟，如何快速拉近和丈人、丈母娘間的關(guān)系呢辛燥？我們也可以同樣從物理距離和心理距離這兩方面入手筛武。

? ? ? 比如，多去丈人家串串門挎塌，幫他們做做家務(wù)徘六。根據(jù)他們的喜好，主動地發(fā)起話題或是活動榴都。比如：丈人喜歡喝酒待锈，可以多陪陪對方喝酒聊天，丈母娘喜歡做飯嘴高，就可以多去蹭飯竿音，夸夸對方的手藝和屎，有需要的時候還可以幫忙收拾洗碗。

? ? ? 總之春瞬，三個字：融進去柴信。共情溝通，不僅僅是語言的溝通宽气，也可以是行動的溝通随常。通過拉近物理距離和心理距離，把自己融進對方的生活圈里萄涯，這樣很快你就會成為一個受對方歡迎的人线罕。

? ? ? 03.20.物理環(huán)境對心理環(huán)境的影響

? ? ? 好了，說完了快速拉近與對方的距離窃判，為溝通制造良好氛圍外钞楼，那接下來，我們來看看物理環(huán)境對于我們心理環(huán)境的影響袄琳。

? ? ? 我們很多人可能都有過這樣的經(jīng)歷询件，當(dāng)我們進去老板的辦公室時，我們會感覺到莫名的緊張唆樊。為什么會出現(xiàn)這種情況呢宛琅？因為老板辦公室，在很多員工心目中是權(quán)力的象征逗旁，所以在無形中嘿辟，它給我們帶來距離感和威懾力。這其實就是物理環(huán)境對于心理環(huán)境的影響片效。

? ? ? 不同的物理環(huán)境會給我們帶來不一樣的心理感受红伦。比如，很多男生喜歡在著名旅游景點向女生求婚淀衣。就是因為昙读，在美好的風(fēng)景里，女生往往會心情大好膨桥，會更容易接受男生的求婚蛮浑，成功率也會有所提升。想想看只嚣，在埃菲爾鐵塔下沮稚，在盧浮宮前，在櫻花盛開的富士山下册舞，在碧海藍天的馬爾代夫蕴掏，會為對方帶來多少浪漫與期待。

? ? ? 所以，提前營造好一個舒適的溝通環(huán)境是必不可少的功課囚似，它可以無形中拉近我們的心理距離剩拢，助推目標(biāo)的達成。

? ? ? ? 比如饶唤，作為下屬員工徐伐，如果你想和領(lǐng)導(dǎo)談一件嚴(yán)肅的事情或是一個敏感話題，又或者是升職加薪募狂，那么盡可能不要在他們的辦公室里談办素。因為身處領(lǐng)導(dǎo)的“主客場“，你會本能地感到緊張不安祸穷，難以發(fā)揮出自己真正的實力性穿。

? ? ? 相比之下，在一個更加輕松或是更加熟悉的環(huán)境里溝通雷滚，往往會更有優(yōu)勢需曾，比如在飯桌上，酒桌上等祈远，往往會事半功倍呆万，勝算更大。因為车份，在這些地方谋减，它更像是我們的“主客場”，我們可以更加自如地發(fā)揮扫沼〕龅總之，越是關(guān)鍵的“戰(zhàn)役”缎除，我們越要在我們的“主場”進行严就，共情溝通講究的是公平和共贏，在溝通過程中伴找，為雙方營造一個更舒適的溝通空間盈蛮，不要讓任何一方過于強勢，這將更有利于目的達成技矮。

? ? ? 04.如何充分利用眼神、姿勢

? ? ? 好了殊轴，了解了物理環(huán)境對于心理環(huán)境的影響后衰倦，接下來再來看看，我們要如何充分利用我們的身體姿態(tài)旁理，比如表情樊零、眼神、坐姿、站姿驻襟，才能達到更好的溝通效果呢夺艰？

? ? ? 首先我們要理解，溝通沉衣，不僅僅是說話郁副。溝通是所有行為的交互，它包括我們的語言豌习、神情存谎、姿態(tài)、行為等肥隆。

? ? ? 我們先來說說表情既荚。我們在溝通時，我們往往會下意識地去關(guān)注對方的表情栋艳，卻很少會刻意去把控自己的表情恰聘，這就會讓我們在溝通時很被動，容易被對方的表情牽著走吸占，從而失去了自己的節(jié)奏晴叨。

? ? ? 那我們該如何怎么做呢？首先旬昭，我們要加強對自己的表情訓(xùn)練篙螟，學(xué)會通過表情來傳遞信息。換句話說问拘，我們的表情跟我們的語言永遠是一對一的關(guān)系遍略，當(dāng)我們想說什么話，出什么牌時骤坐，我們就做出什么表情绪杏。比如，某件事對你來說很重要纽绍，你希望能快速推進這件事情蕾久，那么當(dāng)你和對方溝通時，你就可以表現(xiàn)得更加誠懇拌夏，急切僧著，讓對方感受到你的態(tài)度。再比如障簿，如果我們希望能向?qū)Ψ结尫派埔饽敲茨憧梢远帱c展露微笑盹愚，并及時給予對方反饋。

? ? ? 除了表情外站故，眼神也在溝通中扮演著重要角色皆怕。很多時候，我們在和別人講話時，總是不知道該往哪里看愈腾，會表現(xiàn)的很不自然憋活。那我們的視線應(yīng)該放在哪里呢？是應(yīng)該一直盯著對方看虱黄，還是放在遠處悦即，還是低下頭看地面呢？

? ? ? 作者告訴我們礁鲁，看哪里盐欺，怎么看，還是要根據(jù)當(dāng)時的溝通情況來定仅醇。但是冗美，這里要講究一個分寸感。比如析二，適度的直視確實會給對方帶來一種“被重視”的感覺粉洼，但過度的直視則不然，反而會給對方帶來某種壓迫感叶摄，讓對方感覺到巨大的不適属韧。說得夸張點兒，過度的直視會讓人產(chǎn)生一種“咄咄逼人”的感覺蛤吓，而這樣的感覺幾乎無異于一種“冒犯”宵喂，甚至是“侵犯”。

? ? ? ? 心理學(xué)家通過一系列實驗得出了一個四秒法則：人們可以輕松承受的對視時間是四秒鐘会傲。也就是說锅棕，只要超過四秒鐘，對視就會讓人“不輕松”了淌山。因此裸燎，我們在交流中，正確的對視方法應(yīng)該是這樣的：對視四秒鐘泼疑，然后將目光暫時移向別處德绿，然后再對視、再轉(zhuǎn)移退渗。

? ? ? ? 那么對視的時候移稳，我們是該看對方的眼睛，還是看對方的其他部位呢会油？根據(jù)心理學(xué)家的實驗表明秒裕，我們視線的最佳落腳點，是對方的眉心钞啸。當(dāng)然，我們也可以多看看對方眼睛周圍的區(qū)域，這樣配合上面的四秒法則体斩，就能帶給對方一種更舒服的體驗梭稚。

? ? ? 這里需要強調(diào)一下，無論我們看哪里絮吵，我們的眼神都要保持真誠弧烤。俗話說，眼睛是心靈的窗戶蹬敲，眼神是最能夠表露一個人的心思暇昂。而溝通說到底，還是要靠心與心的交流伴嗡，無論你的技法再高超急波、再卓越，如果對方感覺不到你的真誠瘪校，恐怕也很難打動對方的心澄暮。

? ? ? 除了表情和眼神外，身體的姿態(tài)在溝通中也是至關(guān)重要阱扬。在日常生活中泣懊，站姿和坐姿是我們常見的兩種姿態(tài)。在溝通中麻惶，偶爾還會出現(xiàn)混搭的情況馍刮。比如，一方采用站姿窃蹋，一方采用坐姿卡啰，或者雙方都采用同一種姿勢。

? ? ? 當(dāng)然脐彩，不同的方式碎乃，營造的溝通環(huán)境就不同。比如說惠奸，一方站姿梅誓，一方坐姿，站姿方往往是處于更低位置的人佛南。比如員工給老板匯報工作時梗掰，往往是站著的，而老板是坐著的嗅回。這種因為不同姿勢導(dǎo)致的落差及穗，很容易形成不平等的感覺，從而造成溝通的阻礙绵载。所以埂陆，處于更高位置的人苛白，如果想要得到對方的真心話，那就應(yīng)該改變這種不平等的物理狀態(tài)焚虱，讓對方坐下來講話购裙。

? ? ? 此外，如果雙方都是站著的鹃栽，就很難進行深入的溝通躏率。從心理學(xué)上講，站姿的攻擊性非常強民鼓，有一種速戰(zhàn)速決的味道薇芝，不適合進行長時間深入的溝通。所以丰嘉，如果想要和對方深入溝通夯到，還是選擇雙方都坐著比較好。

? ? ? 當(dāng)然供嚎，如果想要快速結(jié)束溝通黄娘，那么，站姿則是不錯的選擇克滴。比如我們在電影里經(jīng)潮普看到的雞尾酒會，就屬于這種類型劝赔。大家互相熟悉誓焦，快速交接，不耽誤認識下一個人的時間着帽。

? ? ? ? 那如果雙方都采用坐姿呢杂伟，有沒有什么門道可以尋呢？答案是有的仍翰，比如想要拉近情侶間的關(guān)系赫粥，吃飯時的坐法就有講究了。一般情況是面對面坐著予借，但在點菜時毯盈，則可以和對方并排坐一起看菜單幕袱，因為并排坐是一種非常親密的落座方式，你們之間的物理距離將會極大的縮短，互相觸碰的可能性也大大增加轰豆。這樣無形中就拉近了你們之間的關(guān)系揽趾。

? ? ? 總之魔熏，無論是表情萍诱、眼神還是身體姿態(tài)，都是共情溝通的一部分狞换。我們可以根據(jù)實際需求避咆，巧妙利用這些方式，拉近我們和對方的物理距離和心理距離，從而營造一個舒適的溝通環(huán)境。

? ? ? ? 05.知識要點

? ? ? 好了，以上就是我們今天要講的主要內(nèi)容，下面我們一起來回顧一下周循。

? ? ? 通過今天的學(xué)習(xí)，我們知道了在共情溝通的過程中嚎研，營造良好的溝通環(huán)境和氛圍非常重要临扮。溝通的環(huán)境大體上可以分為兩種饱亿，一種是物理環(huán)境关霸，而一種是則是心理環(huán)境。這兩者都會對溝通產(chǎn)生深刻的影響佳遣。

? ? ? 比如，想要拉近與對方的距離？我們就可以從物理距離和心理距離入手洁墙，從通過一件件不起眼的小事饮寞，拉近和對方的關(guān)系苦始。

? ? ? 此外盈简，不同的物理環(huán)境會給我們帶來不一樣的心理感受。根據(jù)溝通的目的，提前設(shè)計好相應(yīng)的環(huán)境，讓雙方處于平等放松的狀態(tài)瓢谢，能幫助我們更好地進行溝通。

? ? ? ? 最后千所，在溝通過程中整份，我們的表情、眼神和身體姿態(tài)胎挎，也要進行相應(yīng)的調(diào)整，比如犹菇，可以多微笑德迹，表達善意；利用四秒法則揭芍，讓對方感覺到我們的真誠胳搞；在溝通時采用雙人坐姿，讓溝通更加融洽称杨。

? ? ? ? 好肌毅，今天的分享就到這里，明天姑原，我們將學(xué)習(xí)如何抓住重點悬而，讓共情溝通更有效。恭喜你又進步了一點點锭汛，我們明天見笨奠！

? ? ? ? 06.思考與討論

? ? ? ? 如果讓你選擇，第一次約會唤殴，你會選哪里般婆？電影院、咖啡廳朵逝、公園蔚袍、飯店，還是其他地方廉侧？為什么页响？歡迎在留言區(qū)寫下你的留言篓足，跟大家分享你的看法。