第八章? ? 傾聽的力量
傾聽使身心痊愈
1."如果有人傾聽你矩乐，不對(duì)你評(píng)頭論足，不替你擔(dān)驚受怕欧漱，也不想改變你误甚，這多美好啊......"? ——卡爾缚甩。羅杰斯
傾聽和示弱的能力
1.非暴力溝通鼓勵(lì)我們表達(dá)自己最深的感受和需要擅威，因此郊丛，我們有時(shí)也許會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用非暴力溝通是富有挑戰(zhàn)性的。然而认轨，通過傾聽纪蜒，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處倦炒，這會(huì)使自我表達(dá)變得容易些。
2.我們?cè)绞莾A聽他人語言背后的感受和需要喉誊，就越不怕與他們坦誠地溝通邀摆。我們最不愿意示弱的時(shí)候往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制想顯得強(qiáng)硬的時(shí)候。
3. 在克里夫蘭和一群社會(huì)青年談話時(shí)裹驰，我毫不掩飾自己的情緒：“我感到傷心隧熙，我需要尊重片挂』昧郑”“哦，你們看音念，她感到傷心沪饺，這簡(jiǎn)直糟透了！”這時(shí)闷愤，其他人都哈哈大笑整葡。
? ? ? ? 如果我將它看作是羞辱或攻擊，我很可能就會(huì)覺得自己受到了傷害讥脐，甚至因?yàn)檫^于惱怒或害怕而無法傾聽他們遭居。如果出現(xiàn)了這種情況，我也許就需要先離開現(xiàn)場(chǎng)旬渠，來傾聽自己心底的聲音俱萍，或向好友傾訴——這將有助于我了解并體貼自己的感受和需要。然后告丢，等平靜下來后枪蘑，再回來與對(duì)方交流。
? ? ? ? 在痛苦的情形中岖免，為了了解自己深層的需要岳颇，建議首先獲得必要的傾聽，以避免為充斥頭腦的各種想法所束縛颅湘。
? ? ? ? 當(dāng)時(shí)话侧，我用心體會(huì)著那位青年的話以及之后的笑聲，我認(rèn)為他們不高興是因?yàn)樗麄儼盐业脑挳?dāng)作指責(zé)闯参。在過去掂摔，人們?cè)谡f“我感到傷心”時(shí)，也許暗含著對(duì)他們的批評(píng)赢赊。
? ? ? ? ?通過傾聽他們的感受和需要乙漓，并給予他們反饋，我示范了如何運(yùn)用非暴力溝通來溝通释移。
傾聽和預(yù)防潛在暴力的能力
1.在一個(gè)生氣的人面前叭披，永遠(yuǎn)不要用"不過"“可是”“但是”之類的詞語。
2.那些被我們看作是惡魔的人，其實(shí)還是人涩蜘。只是有時(shí)我們無法看到他們和我們的想通之處嚼贡。我越是專注于他的感受和需要，我就越把他看作因需要沒有得到滿足而感到絕望的人同诫。
如果別人說“不”
1.當(dāng)別人說“不”的時(shí)候粤策，我們常常會(huì)認(rèn)為他們是在拒絕我們。有時(shí)误窖，我們甚至還會(huì)覺得自己受到了傷害叮盘。然而，如果我們能夠體會(huì)他人的感受和需要霹俺，我們也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)是什么使他們無法答應(yīng)我們的請(qǐng)求柔吼。
使談話生動(dòng)有趣
1.“如果你說的話別人不想聽，你是希望對(duì)方假裝在聽還是直接打斷你丙唧？”許多人都表示寧愿別人打斷他們愈魏。——打斷別人比假裝在聽想际，更符合對(duì)方的愿望培漏。所有的人都希望自己的話對(duì)人有益，而不想被人當(dāng)作負(fù)擔(dān)胡本。
