背景：教師子女因“和樂少年”評(píng)選一事的猛，碰到了觸發(fā)器，爆發(fā)出了一場“積怨已久的大矛盾”想虎，如何處理好這件事情卦尊？協(xié)調(diào)好同事關(guān)系，三個(gè)分管校長交出了不同答卷舌厨。
領(lǐng)導(dǎo)A：情緒上頭岂却，這就是xxx的問題，作為成人這點(diǎn)事情都想不明白裙椭，你告訴她轉(zhuǎn)班是不可能的躏哩。你跟她從以下幾方面去說：1.以前關(guān)于轉(zhuǎn)班的先例，現(xiàn)在是新校長揉燃；2.多站在不同角度去看：孩子的扫尺，班主任的，多換位思考炊汤；3.為孩子未來多考慮正驻；4.跟副校說過，是以上的反饋意見抢腐，如果仍想轉(zhuǎn)班姑曙，親自找校長（但是要告知風(fēng)險(xiǎn)）。
最后留下一句：“與其處理這些事情迈倍，你們還不如多去管管xxx那個(gè)特殊孩子渣磷。”
內(nèi)心想法：1.一些處理的條理基本認(rèn)同授瘦；2.對于對老師的認(rèn)知和帶著個(gè)人情緒很不贊同醋界。
首先竟宋，這個(gè)老師本身在交往和個(gè)人個(gè)性上存在問題，人盡皆知形纺，是客觀存在丘侠，是不可扭轉(zhuǎn)的東西，不能改變的我們?nèi)ミ^多解讀沒有意義逐样。本著解決事情的態(tài)度蜗字，作為領(lǐng)導(dǎo)不要過多帶著個(gè)人情緒。
其次脂新，老師跟學(xué)生同樣重要挪捕，每一個(gè)老師都是學(xué)校的重要財(cái)富，只有老師情緒好了争便、狀態(tài)好了级零，想老師所想，解決他們切實(shí)的問題滞乙，才能讓學(xué)生受益奏纪。至少收獲一個(gè)罵聲少一些、笑容多一點(diǎn)老師斩启⌒虻鳎“越是成長越需要成長”，并不是年紀(jì)越大兔簇，就越成熟发绢，“和而不同”的校園文化需要我們作為領(lǐng)導(dǎo)者有這樣的胸懷去包容、指引不同個(gè)性的人垄琐。
領(lǐng)導(dǎo)B：細(xì)心的聽完事情的前因后果边酒，并一起構(gòu)思策略，告知此虑，“這樣的情緒垃圾需要倒掉，大家一起商量著……”口锭，本著解決事情的態(tài)度去做事朦前。
內(nèi)心想法：態(tài)度很好，統(tǒng)一戰(zhàn)線鹃操，也有相應(yīng)方法韭寸，但有些不切要害，言語中更多是大而空“正確的廢話”荆隘，如果這樣的語言去調(diào)節(jié)恩伺，怕取不到很好的效果，給人一種來“教導(dǎo)”椰拒、“勸導(dǎo)”的感覺晶渠。
領(lǐng)導(dǎo)C：耐心聽完前因后果凰荚，理性分析了事情，并告知了處理的三個(gè)方法：1.明確告知無法轉(zhuǎn)班（說明理由褒脯，情理都要有）便瑟；2.在無法轉(zhuǎn)的情況下，你有什么需求番川？我們能做什么到涂？3.提醒約談時(shí)，需要兩人一起颁督，三人會(huì)談践啄，以防情緒失控或達(dá)成的一些口頭協(xié)議，單方難以說明問題沉御。
內(nèi)心想法：不愧是我最愛的首任領(lǐng)導(dǎo)屿讽，就事論事，不評(píng)頭論足嚷节，很樸實(shí)的溝通了互相的想法和策略聂儒，有理性更有人性且有切實(shí)可操作的方法，沒有大段大段個(gè)人的陳詞濫調(diào)硫痰。并且對我的第一步處理提出了肯定和表揚(yáng)衩婚。
思考：
1.在面對同事矛盾、人際矛盾時(shí)效斑，男性總是多一些理性非春，女性會(huì)參雜過多的情緒和情感在其中。誠如碰到的很多班主任缓屠，拉著聊很久很久奇昙，反復(fù)也就是說一些個(gè)人情緒上的問題，并沒有告訴你敌完，什么訴求储耐？想要達(dá)成什么？這就是男女性的不同之處吧滨溉，女性需要有更多的情感出口什湘。聽她聊天也許就已經(jīng)滿足了她情感上的需求。
2.作為領(lǐng)導(dǎo)者晦攒，看事情的站位還是要高闽撤，切記情緒主導(dǎo)，不要帶過多的主觀意識(shí)脯颜，不用個(gè)人喜好等去評(píng)判一個(gè)人哟旗。
3.就事論事，本著解決事情的態(tài)度把事情解決了。解決事情的過程中闸餐，人是最重要的饱亮，不要因?yàn)槭掠绊懥苏麄€(gè)工作情緒。
4.每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管的內(nèi)容不一樣绎巨，考慮事情的角度還是完全不同的近尚，一個(gè)是看事情角度另一個(gè)是格局，有沒有從更高站位去看场勤。警醒自身：做事過程是否是站在了自己狹隘的角度去看戈锻？不跟我部門有關(guān)的事情，跟我沒關(guān)系和媳，甚至冷眼旁觀格遭，看笑話？如果是這樣留瞳，那么前途有限拒迅、格局有限。
5.雪崩時(shí)她倘，沒有一片雪花是無辜的璧微。學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)也是如此，看似是兩個(gè)老師的矛盾硬梁，如果不處理好前硫，班主任工作安排有影響、學(xué)生有影響荧止、其他看樣子的老師學(xué)樣屹电，對整個(gè)學(xué)校的整體推進(jìn)都有著看不見的隱性影響。
6.要思考反思跃巡，遇到這樣的事情危号，如何更有底氣更高效的看到事務(wù)的本質(zhì)，最快速度解決素邪。而不是耗費(fèi)太大的精力在這些人際調(diào)節(jié)上外莲。
