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一個(gè)人必須知道該說什么若厚， 一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說， 一個(gè)人必須知道對(duì)誰說叹坦， 一個(gè)人必須知道怎么說 ----現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克
溝通是一件十分重要的事情挖息，想必所有人都清楚。但在溝通是否必要這樣事情上码邻，或許有的人會(huì)產(chǎn)生分歧折剃。
圓滑的和別人溝通，還是堅(jiān)定自己的原則充滿棱角像屋？
當(dāng)然怕犁，這些都是每個(gè)人可以自由選擇的屬于自己的溝通方式。
昨天我們的讀書會(huì)中分享的开睡，正是有關(guān)溝通的《非暴力溝通》因苹。
說到暴力，過去普遍人們都會(huì)想到使用槍械篇恒、拳頭、棍棒進(jìn)行攻擊的身體層面的暴力凶杖，但在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的先進(jìn)胁艰，其實(shí)還會(huì)勾起“網(wǎng)絡(luò)暴力”這個(gè)詞匯。
網(wǎng)絡(luò)暴力的正中心關(guān)鍵智蝠，就是語言腾么。
語言能對(duì)人們產(chǎn)生多大的傷害，從輕生姑娘被圍觀群眾大喊去死杈湾，到抑郁患者被網(wǎng)絡(luò)圍攻叫快點(diǎn)自殺解虱，再到耳熟能詳?shù)娜巳馑阉鞯鹊龋@種種都是語言暴力漆撞。
從人們口中說出來的話殴泰，有的或許是有意傷害于宙，但是無意傷害其實(shí)比想象中的要多得多。
這個(gè)時(shí)代常言孩子與父母是平等的悍汛，給予了孩子自己是獨(dú)立的捞魁、可以擁有個(gè)性的意識(shí)。然而同時(shí)离咐，父母卻沒有將自己的觀念放在一個(gè)適應(yīng)這個(gè)意識(shí)的位置上谱俭。
講師給了我們這么一個(gè)案例。
孩子一個(gè)人呆在家里宵蛀，把家里給搞亂了昆著。母親回到家看見，第一時(shí)間就高喝命令孩子收拾屋子术陶。
乍眼看去凑懂，似乎沒什么問題。孩子做錯(cuò)了事瞳别，的確要改正征候。
問題在哪呢？問題就是在母親的說話方式上祟敛。
這種方式疤坝，還正是中國家長常用的說話方式。
我們要知道馆铁，人的一生都是漫長的叛逆期跑揉。
為了維護(hù)自己的觀點(diǎn)和思想，對(duì)外界的一些念頭的抗拒就是一種叛逆埠巨。只不過在所謂的青春期中历谍，父母的指責(zé)和孩子的有了自我的意識(shí)產(chǎn)生沖撞，才爆發(fā)了所謂的青春叛逆辣垒。
在孩子的自我意識(shí)里望侈，被母親這般命令，自然會(huì)心生不爽勋桶。同理在這個(gè)尚未覺醒自我管理意識(shí)的時(shí)期里被家長這般命令脱衙，也會(huì)持續(xù)著煩躁和對(duì)抗心。
批評(píng)和責(zé)罵例驹，是想要做錯(cuò)事的人改錯(cuò)捐韩。可是我們必須要清楚地認(rèn)知鹃锈，讓人改錯(cuò)荤胁，批評(píng)和責(zé)罵并非唯一的途徑。
《非暴力溝通》指出了與這種“暴力式”命令相反的溝通方式屎债。
非暴力溝通主張使用具體的語言仅政，而非純粹的“房子太亂了垢油！快去收拾！”已旧。
以上面的例子而言秸苗，母親可以這樣說：
“你不覺得屋子有點(diǎn)亂嗎？這樣讓我很煩躁运褪。要是你邀請(qǐng)你朋友來家里玩惊楼，你覺得他們對(duì)這么亂的房子會(huì)有何感想？快點(diǎn)去收拾吧秸讹√戳”
用盡量平和的語氣，傳達(dá)自己觀察而來的思想璃诀，而非純粹的隱性的感受弧可，單用批判的句子來發(fā)聲。
《非暴力溝通》說劣欢，如果你對(duì)別人有所請(qǐng)求棕诵，最好就要請(qǐng)求明確，否則他人很難回應(yīng)凿将。
在父母和孩子校套，上級(jí)對(duì)下級(jí)中，假如請(qǐng)求的溝通沒有做好牧抵，往往就會(huì)出現(xiàn)十分不理想的“情緒情況”笛匙。
正如上文所說的孩子被要求收拾屋子，萬一孩子抱著怨氣去做事情犀变，又有些地方做的不走心妹孙，原本就生氣的父母只會(huì)更加火大。那接下來的發(fā)展只能說是冤冤相報(bào)何時(shí)了获枝。
同樣的事情完全可以替換到上級(jí)對(duì)下級(jí)的命令中蠢正。如果請(qǐng)求不準(zhǔn)確到位，無論是下屬還是老板都會(huì)心生負(fù)面情緒省店。
非暴力溝通不僅要明確地表達(dá)情感机隙、有要求也得要具體地說起來。
明確和具體萨西，是關(guān)鍵。
書里給了一種非暴力溝通模式：
一旭旭、誠實(shí)地表達(dá)自己谎脯，而不批評(píng)、指責(zé)持寄、評(píng)價(jià)
（1）觀察
表達(dá)眼中所見源梭，不帶形容詞與個(gè)人觀點(diǎn)
“當(dāng)我看到……”
（2）感受
對(duì)于這些行為娱俺，我有什么樣的感受（情感而非觀點(diǎn)）
“我感到……”
（3）需要
什么樣的需要或偏好或某種行為導(dǎo)致我的感受
“因?yàn)槲倚枰?看重……”
（4）請(qǐng)求
清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能讓我感到滿足的具體行為
“你是否愿意……？”
二废麻、關(guān)切地傾聽他人荠卷，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)
（1）觀察
詢問對(duì)方眼中所見
“當(dāng)你看到……”
（2）感受
對(duì)于這些行為，對(duì)方有什么樣的感受（情感而非觀點(diǎn)）
“你感到……嗎烛愧？”
（3）需要
什么樣的需要或偏好或某種行為導(dǎo)致對(duì)方那樣的感受
“因?yàn)槟阈枰?看重……”
（4）請(qǐng)求
關(guān)切地傾聽那些能讓對(duì)方感到滿足的具體行為油宜，而不解讀為命令
“所以，你想……”
非暴力溝通怜姿，是一種良好的習(xí)慣慎冤。
了解到非暴力溝通，能夠使我們?cè)诿恳淮伍_口前先三思自己的語言是否會(huì)給被人帶來傷害沧卢，而那份傷害最終是不是會(huì)返回到自己的身上來蚁堤。
盡管人非圣賢，我們不一定能夠每一次都留意到自己言語中細(xì)微的地方但狭，可是只要有這個(gè)意識(shí)披诗，在慢慢的培養(yǎng)里，終會(huì)形成得體的「非暴力」立磁，能夠順暢地與他人進(jìn)行深入溝通和了解呈队，讓雙方都不受交流的煩惱。
最后息罗，送上一首詩：
