一、人際關(guān)系分類：

家庭關(guān)系：夫妻關(guān)系涡驮，父母子女關(guān)系暗甥，兄弟姐妹關(guān)系，婆媳關(guān)系捉捅，妯娌關(guān)系

日常生活關(guān)系:鄰里關(guān)系撤防，朋友關(guān)系，路人關(guān)系

工作關(guān)系：同事關(guān)系棒口，上下級(jí)關(guān)系

二寄月、人際情感分類：

1.孤島型：心靈處于完全的封閉、退縮狀態(tài)陌凳，緊緊關(guān)閉心門及感覺剥懒，如同置身于一個(gè)孤島之上，冷漠的對(duì)人對(duì)己合敦，非常的孤獨(dú)，內(nèi)心處于寂寞验游、匱乏的狀態(tài)充岛。

2.儀式型：在人際里表現(xiàn)為寒暄、問候及固定儀式的狀態(tài)耕蝉。僅限于表淺的人際接觸崔梗。如在電梯里遇見認(rèn)識(shí)的人，只是點(diǎn)頭微笑問好而已垒在。若有人隨口問你一句：最近好嗎蒜魄？你正好心情糟透了，告訴他你很痛苦，并痛苦失聲谈为，你猜對(duì)方會(huì)有什么反應(yīng)旅挤？對(duì)方一定會(huì)嚇壞了！為什么伞鲫？因?yàn)閷?duì)方的問候并不是真的要關(guān)心你粘茄，只是隨便問問罷了，何必當(dāng)真秕脓？

3.社交型柒瓣。是在人際互動(dòng)的過程中，每個(gè)人只談及與自己的角色有關(guān)的內(nèi)容吠架，完全不觸及內(nèi)心的情感芙贫。如隔壁鄰居大媽們在聊天時(shí)，只談?wù)l家的媳婦孝順傍药、孫子可愛屹培；這樣的一種社交狀態(tài)，維持著彼此的關(guān)系不至于疏遠(yuǎn)怔檩，卻很難有再進(jìn)一步的進(jìn)展褪秀。

4.嗜好型。因著共同的興趣薛训、夢想媒吗、嗜好而在一起交流，比如游泳乙埃、爬山闸英、跳舞、蹦極介袜、讀書甫何、畫畫、娛樂等遇伞，在從事這些活動(dòng)時(shí)人的心靈處于較開放的狀態(tài)辙喂，對(duì)彼此的心理有極大的滿足和滋養(yǎng)。嗜好有健康和不健康之分：琴棋書畫或賭博等鸠珠。

5.心理游戲型巍耗。比如，戀愛中的一個(gè)男孩對(duì)女孩在晚上約會(huì)后分手說渐排，明早你是希望我推醒你還是叫醒你炬太？又比如，你的朋友總是向你哭訴說她的男朋友對(duì)她不好驯耻，她不想和他好了亲族，問你她該怎么辦炒考？你看她一臉痛苦的表情，就幫她出主意霎迫，建議她干脆分手好了斋枢，可你一建議她，她又說她有多么愛他女气、離不開他杏慰。再過幾天，她又會(huì)來找你抱怨又重復(fù)上一次的過程炼鞠，弄得你拿她沒辦法缘滥，滿心的好意頻頻受挫。以上的兩個(gè)例子中的男孩和女孩都是在玩心理游戲谒主。玩心理游戲的過程里對(duì)當(dāng)事人的心理健康的滋養(yǎng)程度大約有三四十分朝扼。可是霎肯，玩心理游戲的人常城嬗保活在虛幻的世界里，他們不能簡單观游、直接的表達(dá)自己的內(nèi)在需求搂捧，而采用所謂曖昧、迂回的方式溝通懂缕。心理游戲一面讓他的內(nèi)心得到滋養(yǎng)允跑，一面又勾起他生命的原始創(chuàng)傷，使其他的心靈再度受傷搪柑，如同飲鴆止渴般自欺欺人聋丝，并錯(cuò)過與人之間的深刻接觸。

6.親密關(guān)系型工碾。久別故鄉(xiāng)的游子在見到母親的那一個(gè)片刻弱睦，所有的壓力與憂愁剎那間便煙消云散；身陷情網(wǎng)的男女戀人的一個(gè)眼神渊额、一絲微笑都能除卻對(duì)方心頭的煩惱與不快况木。實(shí)際上，真正能豐盈與提升我們生命品質(zhì)的營養(yǎng)元素是親密關(guān)系端圈。它包括父母雙親焦读、男女愛人、兄弟姐妹舱权、及一切至親好友，涵蓋你的一切親情仑嗅、愛情與友情宴倍。情出于真张症，真生出親。親密關(guān)系是人心靈的潤滑劑鸵贬，是生命豐富與成長的維他命俗他。從小在缺少親密氛圍下成長的人，比較難與人建立親密關(guān)系阔逼，難以創(chuàng)造溫馨兆衅、和悅、寧靜的心靈狀態(tài)嗜浮，在親子關(guān)系羡亩、婚姻關(guān)系乃至人際關(guān)系上將會(huì)遭遇更大的障礙及挫折，生命的小溪時(shí)常處于干涸危融、斷流的狀態(tài)畏铆。建設(shè)親密關(guān)系的能力不僅需要你用心，還得提升你四項(xiàng)基本的素養(yǎng)及能力：覺察力吉殃、表達(dá)力辞居、同理力、信賴力蛋勺。具備這四種能力的人瓦灶，有望在他的生命里營造溫暖、輕松的情愫抱完。親密關(guān)系能在最快贼陶、最短的時(shí)間內(nèi)提升我們生命的能量，生活在親密狀態(tài)下的男人和女人是俱足人生里的一切智慧與勇氣的人乾蛤，他們有能力去傳承及分享愛與生命的智慧每界，讓自己真實(shí)的并快樂的活著。

三家卖、人際關(guān)系配合類型：

1.主從型：一方處于主導(dǎo)的支配地位眨层，另一方處于被支配或服從的地位。

屬于這種關(guān)系的的夫婦在共同生活中上荡，一方會(huì)感到一定壓力趴樱，但不會(huì)輕易離婚

2.合作型：有共同的目標(biāo)，為了達(dá)到既定的目標(biāo)酪捡，彼此能默契配合和互相忍讓叁征。雙方發(fā)生分歧時(shí)往往能夠互相謙讓。

人們希望與他人結(jié)成這種關(guān)系逛薇，但是研究表型捺疼，合作型關(guān)系更適合做好朋友，夫婦能夠和睦相處永罚，但容易感到單調(diào)乏味啤呼。

3.競爭型關(guān)系：令人興奮又令人精疲力竭的不安寧的關(guān)系卧秘，雙方為了達(dá)到各自的目標(biāo)，竭盡全力爭取勝利官扣。

4.主從—競爭型：這是一種難以相處的人際關(guān)系翅敌。雙方在相互作用時(shí)，有時(shí)呈現(xiàn)為主從型的人際關(guān)系惕蹄，有時(shí)則呈現(xiàn)為競爭型的人際關(guān)系蚯涮。這種不斷的變化使雙方不得安寧、無所適從卖陵。

在這種混合型的關(guān)系中遭顶，常常包含了主從和競爭型中最不好的特點(diǎn)。這種關(guān)系的結(jié)局常常是在他們?nèi)虩o可忍時(shí)赶促，不得不中斷他們的聯(lián)系液肌。

5．主從—合作型：這是一種互補(bǔ)和對(duì)稱的混合型人際關(guān)系。此種人際關(guān)系較為理想鸥滨，在這種關(guān)系中雙方能夠和諧共處嗦哆，即使有些摩擦也沒有多大危害性。

如果在這種關(guān)系中合作因素超過主從因素婿滓，那么雙方會(huì)感到更加融洽老速。

6．競爭—合作型：這是一種自相矛盾的混合型人際關(guān)系。此種人際關(guān)系的雙方凸主，時(shí)而呈現(xiàn)出競爭關(guān)系橘券，時(shí)而呈現(xiàn)出合作關(guān)系，如此反復(fù)循環(huán)卿吐。

這種關(guān)系類型最適合朋友之間旁舰，而對(duì)夫妻關(guān)系來說則不甚適合，這是因?yàn)槲斯伲S持這種關(guān)系需要有一定的距離以避免雙方過于頻繁的互動(dòng)箭窜。

7.主從—合作—競爭型：混合型的人際關(guān)系。

屬于這種關(guān)系的雙方衍腥，往往陷入困境磺樱，因?yàn)樵谒麄兊南嗷リP(guān)系中，同時(shí)具有主從婆咸、合作竹捉、競爭三大類人際關(guān)系的特點(diǎn)，所以他們生活中的矛盾沖突比其他類型的關(guān)系要多尚骄。

8.無規(guī)則型：這種類型的人際關(guān)系較為少見块差。特點(diǎn)是雙方毫無規(guī)則，不清楚他們在干什么，只要外界對(duì)他們施加一種外力憾儒，就會(huì)轉(zhuǎn)變成其他類型的人際關(guān)系询兴。

四乃沙、人際吸引的因素

1起趾、熟悉

熟悉對(duì)人際吸引會(huì)產(chǎn)生巨大影響，僅僅只是經(jīng)尘澹看到某人训裆，就能增強(qiáng)我們對(duì)他的喜歡，這就是曝光效應(yīng)蜀铲，又稱單純接觸效應(yīng)（mere exposure effect）

增進(jìn)喜歡需要有一個(gè)最佳水平的曝光頻率边琉，這依賴于個(gè)體和情境差異。

2记劝、接近

生活的時(shí)空性決定了我們只能與空間距離接近的人有密切來往变姨，距離越接近，交往的頻率可能就越高厌丑，越容易建立良好的人際關(guān)系定欧。

第一，接近性增加了熟悉程度怒竿。

第二砍鸠，接近性也與相似性有關(guān)。

第三耕驰，從社會(huì)交換理論出發(fā)爷辱，人們能從居住接近的人身上以相似較少的代價(jià)獲得社會(huì)性報(bào)酬。

第四饭弓，根據(jù)認(rèn)識(shí)失調(diào)理論，人們努力維持態(tài)度間的和諧一致以平衡媒抠、無沖突的方式組織他們的喜歡和不喜歡弟断。

3、相似

我們傾向于喜歡在態(tài)度领舰、價(jià)值觀夫嗓、興趣、背景及人格等方面與自己相似的人冲秽，正所謂“物以類聚舍咖，人以群分”予弧。

相似性是另一個(gè)影響人際吸引的重要因素堪藐。在日常生活中乏奥，各種情況的相似都能引起不同程度的人際吸引效應(yīng)增蹭。

如共同的態(tài)度征堪、信仰、價(jià)值觀赃磨、興趣蝉仇；共同的民族、文化瑰钮、宗教冒滩；共同的語言、種族浪谴、國籍开睡、出身地；共同的教育水平苟耻、年齡篇恒、職業(yè)、社會(huì)階層凶杖、共同的身體特征等胁艰。

對(duì)于相似效應(yīng)的解釋有以下幾種：

第一，與我們觀點(diǎn)相似的人使我們的觀點(diǎn)得到了一種社會(huì)性證實(shí)智蝠。

第二腾么，海德爾的平衡理論認(rèn)為個(gè)體有強(qiáng)烈的欲望要維持自己對(duì)他人或事物態(tài)度的協(xié)調(diào)一致性，而這種一致性可以通過喜歡或不喜歡來達(dá)到寻咒。

第三哮翘，對(duì)于在重要問題上和我們意見相左的人，我們會(huì)做出一些負(fù)性的推論毛秘。

第四饭寺，最后一種解釋是根據(jù)期望—效價(jià)理論得出的，即人們有意見選擇在態(tài)度和社會(huì)歡迎性上與自己相似的人作為伙伴叫挟。

4艰匙、互補(bǔ)

交往的互補(bǔ)性是指雙方在交往的過程中獲得相互滿足的心理狀態(tài)。

人際吸引中的互補(bǔ)因素抹恳，主要發(fā)生在交往較深的朋友员凝、戀人、夫妻之間奋献。如一個(gè)支配型的男人娶一個(gè)依賴型的妻子健霹，一個(gè)喜歡控制人的潑辣女人與一個(gè)被動(dòng)型不愿做決定的、沉默的男人結(jié)為夫婦瓶蚂。

還有一種與互補(bǔ)性相似的現(xiàn)象是補(bǔ)償作用糖埋，當(dāng)別人所擁有的正是我們所缺少的時(shí)候，我們會(huì)增加對(duì)這個(gè)人的喜歡程度窃这。如一個(gè)看重學(xué)歷的人而自己又失去拿高學(xué)歷的機(jī)會(huì)瞳别，因此尤其看重高學(xué)歷的朋友。

五、人際風(fēng)格

類型1??分析型?

有的人在決策的過程中果斷性非常的弱祟敛，感情流露也非常的少疤坝，說話非常羅嗦，問了許多細(xì)節(jié)仍然不做決定馆铁，這樣的人屬于分析型的人跑揉。

類型2??和藹型?

還有一類，他的感情流露很多叼架，喜怒哀樂都會(huì)流露出來畔裕，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你乖订，但是他說話很慢，表達(dá)的也很慢具练。

類型3??表達(dá)型?

這類人感情外露乍构，做事非常的果斷、直接扛点，熱情哥遮、有幽默感、活躍陵究、動(dòng)作非常的多眠饮，而且非常地夸張，他在說話的過程中铜邮，往往會(huì)借助一些動(dòng)作來表達(dá)他的意思仪召，這樣的人是表達(dá)型的人。

類型4??支配型?

這類人感情不外露松蒜，但是做事非常的果斷扔茅，總喜歡指揮你，命令你秸苗，我們管這樣的人叫做支配型的人召娜。

六、人際關(guān)系的五個(gè)層次（約翰麥克斯韋爾）

中心問題：多數(shù)人都能把他們在人生中的成功或失敗追溯到關(guān)系中

第一個(gè)層次：準(zhǔn)備惊楼，是否準(zhǔn)備好開始一個(gè)人際關(guān)系

透視鏡原則：我們是什么樣的人玖瘸，決定我們怎樣看別人

鏡子法則：我們檢測的第一個(gè)人，必須是自己

痛苦法則檀咙，傷害別人能夠傷害別人雅倒，但也容易被他們傷害

錘子法則：永遠(yuǎn)不要用鐵錘去打人們頭上的蒼蠅

電梯法則：在人際交往中，我們能夠提升別人攀芯，也能夠打擊別人

第二個(gè)層次：建立連接屯断，是否愿意專注于別人

大畫面原則：這個(gè)世界的所有人口，是由人們組成的，除了一個(gè)小小的例外殖演，就是自己

交換法則：我們必須把我們自己放在他們的位置上氧秘，而不是把人們放在門的位置上

學(xué)習(xí)原則：我們遇到的每一個(gè)人，都有潛力教會(huì)我們一些東西

魅力原則：人們對(duì)那些對(duì)他們感興趣的人感興趣

10分原則：最大程度的信任別人趴久，通常能夠把人們最好的發(fā)揮出來

對(duì)峙原則：在與人們對(duì)峙以前丸相，必須要關(guān)心他們。除非你關(guān)心他們彼棍，否則不要和他們對(duì)峙

第三個(gè)層次：信任灭忠，是否能夠建立相互信任

河床原則：信任是任何人際關(guān)系的基礎(chǔ)

情形原則：永遠(yuǎn)不要讓某一個(gè)情形比人際關(guān)系更重要

鮑勃原則：當(dāng)鮑勃（任何普通人）和人們關(guān)系不好的時(shí)候，通常是鮑勃問題所在

可親近原則：輕松對(duì)待自己座硕，才能令別人輕松對(duì)待我們

狐貍洞原則：當(dāng)你準(zhǔn)備作戰(zhàn)的時(shí)候弛作，要為你的朋友挖一個(gè)足夠大的洞

第四個(gè)層次：投資，是否愿意投資在他人身上

園丁法則：所有人際關(guān)系都要培養(yǎng)

101%法則：找出我們同意的1%华匾，然后給予它100%的關(guān)注

耐心法則：和別人一起旅行映琳，總是比獨(dú)自旅行慢

慶祝法則：人際交往真正的考驗(yàn)，不是當(dāng)我們的朋友失敗時(shí)蜘拉，我們對(duì)他如何忠誠萨西，而是當(dāng)他們成功時(shí)，我們多激動(dòng)

更高道路法則：當(dāng)我們對(duì)待人們旭旭，比他們對(duì)待我們更好的時(shí)候谎脯，我們會(huì)達(dá)到更高層次

第五個(gè)層次：回報(bào)，是否能夠建立雙贏關(guān)系

反彈原則：我們幫助別人的時(shí)候持寄，我們也在幫助自己

右傾原則：當(dāng)什么都相同的時(shí)候源梭，人們會(huì)和他們喜歡的人一起工作。當(dāng)什么都不同的時(shí)候际看，人們還是會(huì)和他們喜歡的人一起工作

合作原則：共同工作會(huì)增加共贏的機(jī)會(huì)

滿意原則：在美妙的人際關(guān)系中咸产，共同相處的喜樂，就已經(jīng)足夠仲闽。

建議：

讓人們知道你需要他們

1.人們需要被他人需要 2.人們需要知道他們被需要3.人們想要知道脑溢，他們能幫上忙

創(chuàng)造回憶，并且經(jīng)忱敌溃回憶它們

1.發(fā)揮主動(dòng)性屑彻，使事情發(fā)生2.安排出創(chuàng)造回憶所需的時(shí)間3.計(jì)劃 即將發(fā)生的事情4.尋找方法，來使事情發(fā)生5.分享經(jīng)歷顶吮，一切經(jīng)歷美好的回憶6.紀(jì)念品7.重溫回憶

根據(jù)一個(gè)人的外表來對(duì)待他社牲，你會(huì)令他更糟糕

把一個(gè)人看成已經(jīng)達(dá)成他有潛力成為的樣子，你就會(huì)令他成為他應(yīng)該成為的樣子

對(duì)你的朋友隱瞞秘密悴了，你就會(huì)失去他

幫助人們做他們自己獨(dú)立無法做到的事情

1.介紹人們認(rèn)識(shí)他們自己無法認(rèn)識(shí)的人2.帶人們?nèi)ニ麄冏约簾o法去的地方3.給予他們自己無法取得的機(jī)會(huì)4.和人們分享他們沒有的主意

1.接受每個(gè)人都是與眾不同的這個(gè)事實(shí)2.通過問問題搏恤，找出打開他們內(nèi)心的鑰匙3.建立共同點(diǎn)

通過別人已經(jīng)達(dá)成的成就违寿，可以知道他們的想法。但是要了解他們的內(nèi)心熟空，就必須知道他們夢想成為什么

了解別人的痛苦藤巢，就能了解他的內(nèi)心

能給人們帶來喜樂的東西，通常就是他們力量的源泉

當(dāng)別人讓你了解他們的價(jià)值觀時(shí)息罗，你就進(jìn)入了他們內(nèi)心最神圣的角落

一旦發(fā)現(xiàn)打開別人內(nèi)心的鑰匙掂咒，一定要用誠信來擰這把鑰匙；絕對(duì)不要擰斷這把鑰匙迈喉。

七绍刮、人際關(guān)系理論

人際交往理論

1.?象征性交往理論

這是一種強(qiáng)調(diào)人類生活和行為意義的社會(huì)生活理論觀。目的是分析社會(huì)的多元性和沖突性挨摸，社會(huì)生活的相對(duì)開放性孩革，社會(huì)結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性，主觀解釋的重要性油坝，道德和社會(huì)規(guī)則的文化相對(duì)性以及自我的社會(huì)結(jié)構(gòu)性嫉戚。美國學(xué)者米德是這個(gè)理論發(fā)展中的一個(gè)重要的理論家和奠基人。其主要理論內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

（1）?強(qiáng)調(diào)人類意義上符號(hào)和語言的作用澈圈。簡單的說就是以交往者在人際關(guān)系中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珌砉烙?jì)他人的反應(yīng)。

（2）?每個(gè)交往者都有自己的一套符號(hào)系統(tǒng)帆啃。其中符號(hào)分為兩種瞬女，一

種是具體的自然符號(hào)，一種是抽象的人為符號(hào)努潘。在人際交往中诽偷，最重要的是語言文字符號(hào)，人們用它來交流思想疯坤，溝通情感报慕，是影響人際關(guān)系發(fā)展水平和方向的工具。

(3)米德從人的心理出發(fā)压怠，提出了一個(gè)公式：刺激→符號(hào)的意義→反應(yīng)眠冈。這個(gè)公式情調(diào)主觀的我與客觀的我的相互作用，強(qiáng)調(diào)語言對(duì)對(duì)象的相互作用菌瘫，強(qiáng)調(diào)交往者之間的相互作用蜗顽。

(4)一個(gè)人在產(chǎn)生某一行為時(shí)，作為行為的中介過程必須估計(jì)到他人對(duì)此的反應(yīng)雨让。通過擔(dān)當(dāng)潛在的角色來評(píng)估他人的應(yīng)答雇盖，然后產(chǎn)生對(duì)他人的行動(dòng)，同時(shí)也產(chǎn)生他人對(duì)自己施予刺激的反應(yīng)栖忠，通過評(píng)價(jià)預(yù)期反應(yīng)與實(shí)際反應(yīng)的一致程度崔挖，再對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)節(jié)贸街。

2.場合交往理論

交往中的個(gè)體受兩個(gè)因素影響，其一是交往者怎樣認(rèn)識(shí)自己所面對(duì)的交往情景狸相，二是交往者怎樣認(rèn)識(shí)自己的交往行為薛匪。場合交往輪強(qiáng)調(diào)在交往中應(yīng)重視情景、場合卷哩，重視具體情況具體分析蛋辈，這對(duì)我們是有參考價(jià)值的。然而将谊，它把復(fù)雜的人際關(guān)系情景簡單化冷溶，忽視了人作為社會(huì)人的一面，過分夸大了情境尊浓、場合的作用逞频。

3.自我呈現(xiàn)論

運(yùn)用多種策略控制和反饋?zhàn)约和庠谟∠蟮睦碚摗Ｋ鼘儆谏鐣?huì)相互作用理論的一種栋齿，主要闡述人際關(guān)系中的自我表現(xiàn)苗胀，自我暴露問題。（1）這個(gè)理論人為人際交往在于交往者瓦堵，借助于自己的言語行動(dòng)向?qū)Ψ绞稣f有關(guān)自己的事情基协。（2）這個(gè)理論強(qiáng)調(diào)自我呈現(xiàn)是社會(huì)影響的一種手段。（3）這個(gè)理論認(rèn)為人在交往中可能有不同的動(dòng)機(jī)和目的菇用。（4）這個(gè)理論自始至終籠罩著一種謀劃的氣氛澜驮。

4.社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論是一組解釋人際交往活動(dòng)規(guī)律的理論。主要有以下三個(gè)觀點(diǎn)惋鸥。（1）社會(huì)交換理論認(rèn)為人際交往活動(dòng)具有社會(huì)性杂穷。（2）這個(gè)理論認(rèn)為各種交往關(guān)系都會(huì)涉及謀劃者的報(bào)酬和代價(jià)。（3）這個(gè)理論認(rèn)為交往中存在著一種分配上的公平原則卦绣。

人際反應(yīng)特質(zhì)理論

在個(gè)體的人格體系形成過程中耐量，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向，成為人際反應(yīng)特質(zhì)滤港。人們的人際關(guān)系廊蜒，具有不同的人際特質(zhì)，由此構(gòu)成了不同群體的發(fā)展水平蜗搔。

1.人際反應(yīng)特質(zhì)理論

每一個(gè)人都具有與別人建立人際關(guān)系的愿望和需要劲藐，只是有些人表現(xiàn)的明顯，有些人表現(xiàn)的不明顯而已樟凄。這種需要是與他人建立心理相容的人際關(guān)系的基礎(chǔ)聘芜，是人際關(guān)系得以建立的內(nèi)在動(dòng)力。一共有三種需要構(gòu)成了三種不同形式的人際關(guān)系缝龄，分別是包容的需要汰现，控制的需要和感情的需要挂谍。不僅區(qū)分了人際需要需求的三種類型，而且把人際關(guān)系的取向劃分為兩種瞎饲，2.主動(dòng)型和被動(dòng)型口叙。

舒茨的人際反應(yīng)特質(zhì)理論，重視人際關(guān)系的需要及其變化的分析嗅战，有助于人們對(duì)人際關(guān)系實(shí)際的了解妄田，有助于預(yù)測人與人之間可能發(fā)生的交互作用，而采取適當(dāng)?shù)呐浜闲袨橥院矗@是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)疟呐。

人際激勵(lì)理論

心理學(xué)家從不同的角度探討了應(yīng)怎樣激勵(lì)人，如何調(diào)動(dòng)人的積極性东且、處理和改善人際關(guān)系的問題启具，并形成了諸多關(guān)于激勵(lì)的理論，這些理論均是對(duì)人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)珊泳，成為人際激勵(lì)理論鲁冯。

1.需要理論

需要理論著力研究激勵(lì)的原因，以及激勵(lì)作用的因素等具體內(nèi)容色查。其中著名的是馬斯洛的需要層次理論薯演。其觀點(diǎn)有四，（1）人最迫切的需要是激勵(lì)人的行為的直接原因和動(dòng)力秧了。（2）需要的激勵(lì)處于一種動(dòng)態(tài)水平涣仿。（3）需要的滿足次序是從低級(jí)到高級(jí)的。（4）每個(gè)人都具有生理需要示惊、安全需要、歸屬和愛的需要愉镰、尊重需要米罚、認(rèn)知需要、審美需和自我實(shí)現(xiàn)七種需要丈探。

從這個(gè)理論中录择，以集體的角度去看，領(lǐng)導(dǎo)的能力和集體凝聚力同樣也是從不完整的低級(jí)階段開始逐步向更高的層次邁進(jìn)的碗降。但不管領(lǐng)導(dǎo)的能力處在哪一階段隘竭，都必須有一個(gè)能使之產(chǎn)生支力的強(qiáng)烈的需求體系。微弱的需要只能產(chǎn)生微弱的動(dòng)力讼渊，強(qiáng)烈的需要才能產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力动看。而微弱的動(dòng)力只能產(chǎn)生貧弱的領(lǐng)導(dǎo)力。不斷地實(shí)現(xiàn)高層次的需要才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望爪幻×饨裕　　強(qiáng)大的集體凝聚力需要成員能夠相互理解须误，親密交往（親和需求），認(rèn)為自己的存在對(duì)別的成員是一種幫助（自尊的需求）仇轻，能夠發(fā)揮自己的創(chuàng)造力京痢，提高自己的能力（自我實(shí)現(xiàn)需求）等。但實(shí)際上大多數(shù)人更喜歡我行我素（生理需求）篷店，工作安逸（安全需求）祭椰。而這樣一個(gè)低級(jí)需求強(qiáng)烈的集體往往是一盤散沙，不會(huì)有多大的凝聚力疲陕。

2.期望理論

這個(gè)理論通過選擇合適的行為方淤，及其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵(lì)過程中人們通過選擇合適的行為鸭轮，從而達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論臣淤。

這個(gè)理論在人際關(guān)系上具有較大的應(yīng)用價(jià)值。在人際關(guān)系形成和發(fā)展過程中窃爷，人們只有自覺的評(píng)價(jià)自己努力的結(jié)果邑蒋，預(yù)測別人的行為對(duì)自己的影響，對(duì)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)作出主觀評(píng)價(jià)按厘，才能提高其激勵(lì)水平医吊，主動(dòng)與別人建立良好的人際關(guān)系。

3.公平理論

討論社會(huì)比較中個(gè)人所做的貢獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間的平衡逮京。它側(cè)重于研究公平性對(duì)人際關(guān)系的培養(yǎng)卿堂。

按照公平理論，投入和產(chǎn)出均具有很多具體表現(xiàn)形式懒棉。在現(xiàn)實(shí)生活中草描，各人投入的具體形式不盡相同，即不同個(gè)體在年齡策严、性別穗慕、所受教育、經(jīng)驗(yàn)妻导、技能逛绵、資歷、職務(wù)倔韭、努力程度术浪、對(duì)組織的忠誠度不可能完全相。如我有的是高學(xué)歷寿酌，而你有的是資歷胰苏。那么是高學(xué)歷重要還是資歷重要呢?況且，經(jīng)驗(yàn)份名、努力程度碟联、忠誠等因素實(shí)在難于比較妓美，即使是學(xué)歷也有不同專業(yè)鲤孵、不同學(xué)校壶栋、不同年代之分，同樣會(huì)引起認(rèn)識(shí)上的分歧贵试。

在工作中，人們的公平感首先取決于所得報(bào)酬的絕對(duì)值桑滩。人們之所以希望得到報(bào)酬运准，是為了滿足一定的需要、實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)缭受。如果所得報(bào)酬能滿足這種需要胁澳，則發(fā)揮了很好的激勵(lì)作用，人們就會(huì)感到公平米者。否則不能發(fā)揮激勵(lì)作用韭畸，人們就會(huì)感到不公平。如某人在組織里的投入產(chǎn)出比盡管與別人的相當(dāng)蔓搞，但因?yàn)槠浼彝ヘ?fù)擔(dān)重胰丁，薪酬水平甚至不能養(yǎng)活家人(不能滿足需要),他依然感到強(qiáng)烈的不公平。而另外一些人則由于負(fù)擔(dān)輕喂分，薪酬水平已經(jīng)足夠滿足需要隘马，自然感到公平。

其次妻顶，人們的公平感還取決于期望值。人們在加盟新組織或接受一項(xiàng)新任務(wù)(新工作) 時(shí)蜒车，總有一定的預(yù)期讳嘱，期望自己的投入能得到一定的產(chǎn)出。在以后影響人們公平感的也可能是這種期望值的大小酿愧，而不是通過對(duì)比得來的相對(duì)值沥潭。如果實(shí)際得到的報(bào)酬等于預(yù)期得到的報(bào)酬時(shí)，員工就感到公平嬉挡；如果實(shí)際得到的報(bào)酬大于或小于預(yù)期得到的報(bào)酬時(shí)钝鸽，員工就感到不公平汇恤。

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