管理的任務最終是要獲得成果，實現經營型目標恃逻。但每個人因為認知的差異雏搂，對同一個事物的理解是有偏差的。所以寇损，給成果建立衡量標準可以最有效地降低管理成本凸郑，減少資源浪費。
我最近一段時間就吃了成果沒有衡量標準的虧矛市。
在年初的時候芙沥，我們制定了部門的目標，因為是創(chuàng)新型業(yè)務浊吏，所以目標制定的時候設置了幾個看似合理的目標而昨。但經過半年的運營，老板發(fā)現我們部門做的工作不是他想要的找田，我們的成果也不符合他的預期歌憨。
我的領導給我們部門的評價也不高，說我的部門沒有達到他的預期墩衙。
但我很納悶务嫡，這個所謂的預期是什么甲抖？也許我早點學到何川老師的這堂課，我就會主動和領導對齊成果的標準心铃，也不至于浪費了半年的時間准谚，最后只獲得領導的一句：不符合預期。
一去扣、衡量工作成果的八個重點領域
彼得·德魯克《管理的實踐》中指出：管理者必須為工作建立衡量標準柱衔。這是關乎組織績效和每個成員最重要的因素之一。管理者必須確保組織中的每個人愉棱，都有適用的衡量標準秀存，并把衡量標準的重心放在整個組織的績效上。
何川老師給了8個衡量工作成果的領域：
1羽氮、市場地位：就是公司的市場占有率或者行業(yè)排名或链，比如貝殼的市值超過top3房企之和
2、創(chuàng)新：通過技術或者管理模式等的創(chuàng)新档押，帶來效率或成本上的優(yōu)勢
3澳盐、生產力：比如比亞迪1天能生產1億只口罩，是原來全國2000萬口罩生產量的5倍
4令宿、財力資源：比如99年的時候叼耙，萬科的資產規(guī)模是40億，但香港新鴻基同期的資產規(guī)模是1800億
5粒没、利潤率：比如蘋果占據全國智能手機66%的利潤份額
6筛婉、管理者績效和管理者培養(yǎng)：比如每個管理者要培養(yǎng)自己的接班人才能升職
7、員工績效和工作態(tài)度：美團外賣從2015年38分鐘的配送時長提升到2017年的28分鐘
8癞松、社會責任：最近很火的鴻星爾克對河南災區(qū)的捐款
回過頭來看爽撒，我當時給部門定的目標并沒有在以上8個領域帶來明顯的成果，難怪領導不滿意响蓉。如果再讓我定目標硕勿，工作成果應該是，我們的創(chuàng)新業(yè)務在單個項目的覆蓋率達到多少枫甲，或者應該證明源武，我們的創(chuàng)新業(yè)務在效率和成本上的優(yōu)勢。
二想幻、管理者必須為成果建立衡量標準
衡量標準可以從5個方面：
1粱栖、時間
2、數量
3脏毯、質量
4闹究、成本
5、效益
比如原來的目標是抄沮，單個項目實現盈虧平衡
按照衡量標準定的成果應該是：在2021年12月31日前跋核，單個項目的收入是多少、總投入要控制在多少叛买，而且客戶的滿意度上砂代，5分滿分的占比要達到多少，低于3分的要控制在多少率挣。
三刻伊、讓每個成員都清楚成果標準
日本柳井正說：管理者要不厭其煩地一遍遍傳達，直到所有成員都能理解團隊的共同目標椒功。
讓每個成員都清楚成果標準有很多方式捶箱，大家可以根據實際場景來使用：
1、上墻：通過公開的形式动漾，讓每個人都清楚看到自己的目標丁屎，不完成都不好意思
2、日報：通過記錄的形式旱眯，讓上下級清楚對成果的理解是否有差距
3晨川、晨會：通過溝通的形式，對齊標準
4删豺、抽查：通過檢查的形式共虑，看是否有紕漏
5、培訓：通過培訓的形式呀页，保障每個環(huán)節(jié)的標準
6妈拌、考試：通過考試的形式，識別員工是否真的清楚標準
四蓬蝶、總結
管理的過程是定目標尘分、配資源、追進展丸氛、拿成果和給評價音诫。
拿成果的環(huán)節(jié)要注意：
1、一切成果都存在于組織之外雪位，給客戶創(chuàng)造價值才能拿到成果竭钝。
2、專注于抓住機會而不是解決問題雹洗，抓住機會才能拿到好的成果香罐。
3、反復共享與成果有關的標準时肿，明確成果的標準才能拿到對的成果庇茫。
