處在不同階段的員工需要的激勵(lì)方式不同，找準(zhǔn)階段是關(guān)鍵趾诗。

如何激發(fā)善意?拿什么來(lái)激勵(lì)管理系統(tǒng)中最特殊的要素--“人”的主動(dòng)性?

有人說(shuō):“當(dāng)然是錢啊!一切不談錢的激勵(lì)都是耍流氓蜡感。我要是有錢了蹬蚁，賺到100個(gè)億，不郑兴，1個(gè)億也行犀斋，就把辭職信拍在老板臉上，然后環(huán)游世界情连，吃遍美食叽粹，再也不工作了∪匆ǎ”比爾·蓋茨有錢吧虫几，可是他為什么還在工作呢?

據(jù)媒體報(bào)道，2016年比爾禁筏，蓋茨的財(cái)富已經(jīng)達(dá)到900億美元持钉。這是什么概念?假如他能活到100歲衡招，并且規(guī)定必須在死前把所有的錢花完篱昔，那么他必須全年無(wú)休地每天花掉600萬(wàn)美元，相當(dāng)于4 300萬(wàn)元人民幣始腾。

當(dāng)錢如水州刽、陽(yáng)光、空氣一樣充沛供給的時(shí)候浪箭，邊際效用幾乎為零穗椅。這時(shí)候，一定有錢以外的某種需求奶栖，激勵(lì)著比爾·蓋茨更加努力地工作匹表。

這種能激勵(lì)全球首富的需求，到底是什么?

有一個(gè)理論大家可能已經(jīng)聽過100遍了宣鄙，這里卻又不得不講袍镀，那就是“馬斯洛需求層次理論”。

亞伯拉罕·馬斯洛是美國(guó)著名的心理學(xué)家冻晤。在他看來(lái)苇羡，人有兩類需求:一類是由生物屬性而來(lái)的低級(jí)需求，比如延續(xù)生命;一類是進(jìn)化后逐漸顯現(xiàn)的高級(jí)需求鼻弧，比如釋放潛能设江。低級(jí)需求不斷減弱，高級(jí)需求不斷增強(qiáng)攘轩，兩種趨勢(shì)疊加叉存，據(jù)此，馬斯洛提出了著名的“五層次需求理論”:第一度帮，生理需求歼捏，要活著;第二，安全需求，活著不夠甫菠，還不能擔(dān)驚受怕;第三挠铲，社會(huì)需求，獲得安全后寂诱，融人集體拂苹，尋求歸屬感;第四，尊重需求痰洒，不僅被接受瓢棒，還要被尊重;第五，自我實(shí)現(xiàn)需求丘喻，讓潛能完全釋放脯宿。

馬斯洛需求層次理論一經(jīng)提出，轟動(dòng)了整個(gè)心理學(xué)界泉粉，甚至驚動(dòng)了“隔壁”的管理學(xué)界连霉。這下終于找到了激勵(lì)的基礎(chǔ)理論:先發(fā)現(xiàn)需求，再滿足需求嗡靡。

第一跺撼，生理需求。員工首先要生存讨彼。對(duì)吃頓火鍋都要等到過節(jié)的員工歉井，激勵(lì)沒什么花把式，就是給錢哈误。在這個(gè)需求級(jí)別的員工哩至，和他談夢(mèng)想會(huì)被他抵觸，“別和我談夢(mèng)想蜜自，我的夢(mèng)想就是不用大清早去超市排隊(duì)菩貌，買打折雞蛋”。增加工資袁辈、改善勞動(dòng)條件菜谣、給更多的假期，是對(duì)他最好的激勵(lì)晚缩。

第二尾膊，安全需求。員工如果總是提心吊膽荞彼，擔(dān)心自己的飯碗會(huì)丟掉冈敛，那么公司的愿景、使命鸣皂、價(jià)值觀和他沒有“半毛錢”關(guān)系抓谴。他只會(huì)想:千萬(wàn)不能生病暮蹂，不然立刻會(huì)被通知卷鋪蓋走人。各項(xiàng)福利癌压、保險(xiǎn)仰泻、嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度，是對(duì)他最好的激勵(lì)滩届。

第三集侯，社會(huì)需求。別發(fā)旅行津貼帜消，組織大家一起去旅行;別發(fā)兒童節(jié)禮券棠枉，組織員工辦親子活動(dòng);別發(fā)健身補(bǔ)貼，鼓勵(lì)員工每天鍛煉泡挺，舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)辈讶。這些都是行之有效的友愛激勵(lì)、歸屬感激勵(lì)娄猫。把社會(huì)需求變成購(gòu)物券贱除，是用第一層的激勵(lì)滿足第三層的需求。

第四稚新，尊重需求勘伺。這一層，是頂級(jí)管理者的秘密武器褂删。據(jù)說(shuō)，前微軟中國(guó)總裁唐駿有一次坐電梯冲茸，恰巧碰到一位差了好幾個(gè)級(jí)別的底層銷售和他的女朋友屯阀。唐駿問:“David，工行那個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展得怎樣了?”David 一驚轴术，語(yǔ)無(wú)倫次地回答了幾句难衰。電梯到了，唐駿拍了拍他的肩膀:“好好干逗栽，David盖袭，加油”顺瑁”這個(gè) David 完全沒想到鳄虱，唐駿居然知道他的名字和他正在做的事，而且在他的女朋友面前這么給面子凭峡。從此拙已，這位銷售被徹底“收服”。

松下幸之助有一次在餐館吃飯摧冀，用餐接近尾聲時(shí)對(duì)服務(wù)生說(shuō):“把主廚叫出來(lái)倍踪∠倒”服務(wù)生很緊張。松下幸之助對(duì)主廚說(shuō):“你做的牛排很好吃建车，但我今天只能吃下一半扩借。我想親自向你解釋，以免餐具收到廚房，你會(huì)感到沮喪∥保”可以想象影晓，服務(wù)生、主廚和所有共進(jìn)晚餐的人映穗，全部被松下幸之助“拿下”。

第五，自我實(shí)現(xiàn)需求屯碴。別對(duì)處于這個(gè)階段的人說(shuō):“我有個(gè)賺錢的好點(diǎn)子，要不要一起?”而要說(shuō):“你是想賣一輩子糖水膊存，還是想和我一起改變世界?”回到比爾·蓋茨身上导而，唯一能激勵(lì)他的可能就是自我實(shí)現(xiàn)了，比如解決第三世界國(guó)家的貧困問題隔崎、攻克艾滋病……

什么是馬斯洛需求層次理論?就是生理需求今艺、安全需求、社會(huì)需求爵卒、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求虚缎。用“發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求”的方式激勵(lì)員工钓株，要注意:

第一实牡，這五個(gè)需求并不依次出現(xiàn)，而是同時(shí)存在轴合，只是在不同階段的迫切性创坞、強(qiáng)烈程度不同。

第二受葛，找準(zhǔn)階段是關(guān)鍵题涨，用自我實(shí)現(xiàn)的手段，激勵(lì)生理需求階段的員工总滩，他會(huì)覺得你犯傻;用生理需求的手段纲堵，激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)階段的員工，他會(huì)覺得你低級(jí)咳秉。

畫重點(diǎn)

馬斯洛需求層次理論

即生理需求婉支、安全需求、社會(huì)需求澜建、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求向挖。管理者要用“發(fā)現(xiàn)需求蝌以，滿足需求”的方式激勵(lì)員工，找準(zhǔn)階段是關(guān)鍵何之。