找到最重要的事——談談對 OKR 的實踐與理解

題圖:滇藏印象 ?| 攝影:盧強

每個季度末,都是有知有行團隊討論下一個季度要做哪些事贫母、做成什么樣的時候陈辱。

從 2016 年開始,我和我的伙伴們一直使用 OKR(Objective & Key Results)這個工具來幫助我們溝通惯吕、討論惕它、思考和對齊。

這個周末废登,我重新讀了這 5 年來寫下的一些思考淹魄,讀書筆記和分享,今天的周報就把這些記錄下來堡距。

OKR 是一種思考和溝通的方式甲锡,無論是你去用它思考個人今年最重要的三件事,還是用它來管理公司羽戒、團隊甚至家庭的重要事項缤沦,相信都會有所啟發(fā)和幫助。


1.

我和 OKR 的結緣始于 2016 年易稠。

當時我們剛開始打造「且慢」缸废,遇到幾個很直接的問題:

1)我們習慣于做那些眼前能看到的事情,但這些事情是不是重要的驶社?它們和我們的愿景有什么關系呆奕?

2)如何評估具體的項目做得怎么樣?我們離目標遠了還是近了衬吆?

3)如何讓團隊伙伴們理解日常所做具體事情的意義梁钾?

當時我調研了一圈各種各樣的目標管理工具,包括 KPI逊抡、SMART 等姆泻,最終接觸到了 OKR,馬上被它圈粉冒嫡。

比起 KPI 或者其它工具拇勃,OKR 最吸引我的是這句話:

OKR 是確保將整個組織的力量都聚焦于完成對所有人都同樣重要的事項的一套管理方法。

這句話有幾個關鍵詞:確保孝凌、聚焦方咆、所有人、同樣蟀架、重要……

事實上瓣赂,5 年多的實踐下來榆骚,我發(fā)現(xiàn)對這些關鍵詞理解的不斷加深,我?guī)缀踔匦抡J識了 OKR 這個工具煌集。


2.

先說「重要」妓肢。

OKR 能幫助我們的第一點,是用這個工具和框架苫纤,強迫我們停下來想清楚碉钠,對我們來說重要的事情是什么。

就像上面這張圖所示:

Mission -> Vision -> Strategy -> Objectives -> Key Results

一個企業(yè)卷拘,從使命喊废、愿景,到戰(zhàn)略拆解栗弟,最后到 OKR 執(zhí)行污筷。以終為始,層層遞進横腿,從詩和遠方到眼前的茍且颓屑,確保我們始終在做最重要的事。

拿有知有行舉個例子耿焊。

有知有行的使命是:

希望幫助每一個人揪惦,管好每一筆錢,讓他們可以放下焦慮罗侯,把更多精力放到工作和生活上器腋。

使命很重要,它可以讓企業(yè)的伙伴以及用戶們钩杰,明白我們長期來看在做一件什么事纫塌。但是,我們沒法直接對著使命工作讲弄,它對于我們當下要做的事情的指導性不強措左。

接下來就需要戰(zhàn)略拆解(Strategy 環(huán)節(jié)),把這個遙遠的使命拆解為幾年內最重要的事:比如說打造一套有知有行的知識體系避除,比如說能夠指導用戶投資實踐怎披,再比如……(保密??)

但這依然沒法指導我們手頭的工作。

OKR 的作用瓶摆,就是在戰(zhàn)略拆解的下一步凉逛,用每個季度的機會,去重新 review 戰(zhàn)略群井。很多時候隨著信息的不斷增加状飞,之前能看到的戰(zhàn)略已經(jīng)不再成立,那就需要重新思考和討論。如果依然成立诬辈,就在這個基礎上酵使,確定這個季度最重要的幾件事。


3.

其實自晰,「重要」兩個字凝化,比上面說的要更復雜得多:如何定義重要稍坯?誰說了算呢酬荞?

經(jīng)濟學家奈特在《風險、不確定性與利潤》中說瞧哟,員工對不確定世界的預判能力差別很大混巧,企業(yè)家的超額利潤都來自識別任用判斷力更優(yōu)的員工。

我覺得這句話可以來解釋這個問題勤揩。

企業(yè)能不能活下去咧党,是否具有超額利潤,取決于決策質量陨亡,取決于判斷力更優(yōu)的員工傍衡。

這個員工是誰呢?是老板本人或者是管理層嗎负蠕?

在不同的時代背景下蛙埂,這個答案也是不同的。

在管理學之父泰勒寫下《科學管理原理》的 1911 年遮糖,企業(yè)家通常掌握更多的信息绣的,世界也是線性變化的,因此他們可以根據(jù)供給欲账、需求屡江、產能,做出最佳的判斷赛不。

而且惩嘉,他們清楚地知道自己希望員工做什么,關鍵問題是需要一種制度和手段踢故,檢查員工們是否用最佳文黎、最經(jīng)濟的方式做到。于是 KPI 成了最好的選擇畴椰。

但是臊诊,隨著人類進入到創(chuàng)新時代,面臨的情況就很不一樣了斜脂。

即使企業(yè)家本人通常擁有更多的洞察抓艳,但他依然不掌握全部信息。而且上面那種自上而下的方式帚戳,會導致企業(yè)的調整和掉頭非常困難玷或。

這也是 OKR 所誕生的主要原因之一:需要一種管理工具儡首,能充分發(fā)揮每個人的能力和責任感,建立共同的愿景和努力方向偏友,協(xié)調個人和共同目標和諧一致蔬胯。

我很喜歡 Netflix 和字節(jié)跳動的文化,尤其是「Context not Control」位他。

但是在過去幾年的實踐中氛濒,我總是在其中搖擺,始終沒有明白這句話究竟該如何實操鹅髓。

我嘗試過給大家 Context舞竿,讓大家自己去破題和發(fā)揮。

但我們遇到了一些問題窿冯,比如有時候大家的想法天馬行空骗奖,有時候一線的伙伴無法把一個具體的事情破題落地。

我也嘗試過向另一個極端走醒串,就是由我來做所有的決策执桌,大家做執(zhí)行。

但顯然這個問題更大芜赌,第一這樣團隊無法成長仰挣,第二大家如果不理解,會導致執(zhí)行的走樣较鼓,還可能錯失很多閃光點椎木,公司的創(chuàng)新基因也會被抑制和扼殺。

開心的是博烂,我覺得我最近終于把這件事想明白了香椎。

一個決策,背后是做決策的人禽篱,以及他所擁有的信息畜伐。

我們要做的事情,如果打個比方的話躺率,就是把這個團隊塑造成一個人玛界。最終讓這個人:

1)擁有這個團隊最廣、最深的認知悼吱,既包括對行業(yè)多年的實踐和洞察慎框,也包括一手的來自用戶的需求,還包括不同背景的伙伴身上獨特的認知后添;

2)在這些信息的基礎上笨枯,大到戰(zhàn)略推演、小到產品細節(jié),讓這個虛擬的人來做出當下看來最佳的決策馅精。

我覺得严嗜,這也是 OKR 這個過程可以幫助到我們的。


4.

再來看「所有人」和「同樣」洲敢。

謝家華在《三雙鞋》中說漫玄,在任何一個組織中,不管溝通得有多好压彭,它總是最薄弱的環(huán)節(jié)之一睦优。

創(chuàng)業(yè)時間越長,我越認可這句話哮塞,也越來越理解他在這句話背后想傳遞的東西刨秆。

安托萬在 《小王子》中說凳谦,假若你想造艘船忆畅,請嘗試著別去招募雇員收集木材,也別給他們指派任何任務和工作尸执,而是去教他們向往渴望浩瀚無垠的大海家凯。

在我之前的理解里,激起大家對浩瀚無垠大海的渴望如失,更多需要的是企業(yè)的使命绊诲、文化和價值觀。但我現(xiàn)在越來越意識到褪贵,在這些詩和遠方之外掂之,還需要照顧好每個人工作的日常。

對比起對大海的渴望脆丁,無論是找人世舰、砍柴、刷漆槽卫,這些日常工作都是繁雜跟压、枯燥的。如何讓每個伙伴感受到同樣的目標歼培,能感受到自己當下做的事情和企業(yè)長遠目標的關系震蒋,這里的重要性怎么強調都不為過。

這也是為什么躲庄,OKR 被稱為最好的溝通工具查剖,我們可以圍繞它,不斷交換背景信息噪窘,對齊彼此的目標笋庄。

更重要的是,而對于每一個人而言,從工作中得到的不止是工資无切、獎金荡短、股份這些物質上的名利,其實大家更希望獲得的是能感受到自己的成長哆键、工作的意義掘托,自己對這件有意義的事情所創(chuàng)造的獨特的價值。

「對所有人同樣重要」籍嘹,字字珠璣闪盔。


5.

最后看「聚焦」和「確保」辱士。

這兩個詞都很簡單泪掀。

聚焦:一個企業(yè)的資源,無論是時間颂碘、資金還是員工异赫,都是有限的,我們不可能什么都做头岔。OKR 是一個很好的做減法的工具塔拳,利用這個工具,我們可以強迫自己去做那些真正重要的事情峡竣。

確保:OKR 本身的 KR 設定以及不斷 Review 的過程靠抑,始終讓我們明白距離完成目標還有多遠。

當然适掰,由于篇幅所限颂碧,還有很多有關 OKR 的內容我沒有能寫下來。

比如說类浪,OKR 里面 KR 的設定载城,應該是有挑戰(zhàn)性的,并且最好是能衡量戚宦、印證 O 是否實現(xiàn)的个曙;比如說,OKR 不應該和績效評估掛鉤受楼,否則大家會傾向于設定能完成的目標垦搬,就無法起到 OKR 本來的牽引大家做到不可能之事之意,等等艳汽。

如果你對這個工具感興趣猴贰,我推薦你去看約翰·杜爾的《Measure What Matters》(中文名是《這就是 OKR》)。


6.

我前兩天在讀李小龍寫的《生活的藝術家》河狐,他寫下這樣一段話:

在我們探討什么是截拳道之前米绕,讓我們先了解一下什么是武術的傳統(tǒng)招式瑟捣。首先,我們必須意識到這樣一個絕對事實:是人創(chuàng)造了招式栅干。不同門派的創(chuàng)始人都頗富有傳奇色彩迈套,有聰慧神秘的和尚、夢中的密使碱鳞、在金光照耀下的神靈顯靈等桑李。一種招式的原則和法則不像福音書中的真理一樣不能被侵犯。人窿给,活生生的人贵白,遠遠比招式重要。

我們暫且這樣說崩泡,一種招式的創(chuàng)始人可能接觸到部分真理禁荒,但是隨著時間的流逝,特別是隨著創(chuàng)始人的離世角撞,他的主張呛伴、意向和套路,被他的徒弟及追隨者轉化成法則靴寂。教義被創(chuàng)立磷蜀,強制性的儀式被設定,理念被制定百炬,最后體制被確立。那些一開始在創(chuàng)始人那里還不太確定的招式污它,現(xiàn)在卻被固定下來而成為確定的知識剖踊,按邏輯順序被組織和分類的反應,應對各種各樣情況的靈丹妙藥衫贬。如此一來德澈,有著善良意愿的徒子徒孫不僅將這些流傳下來的知識奉上神壇,也讓他成為埋葬創(chuàng)始人智慧的墳墓固惯。

我之所以推薦約翰·杜爾的《Measure What Matters》梆造,就是因為他是 OKR 之父——安迪·格魯夫的助手和弟子,也正是他把 OKR 帶到了 Google葬毫,最終發(fā)揚光大镇辉。

安迪·格魯夫創(chuàng)造 OKR 的「智慧」是什么呢?就是這一句話:

OKR 是確保將整個組織的力量都聚焦于完成對所有人都同樣重要的事項的一套管理方法贴捡。

其它的解讀和實踐忽肛,不過是「徒子徒孫」們一代一代固定下來成為的確定性的知識而已。

當然烂斋,我說的也可能都是錯的屹逛。前兩天在朋友圈看到一張圖础废,它完美地表達了我對于學習、實踐 OKR 以及其它一切知識的理解:

道路并非筆直的罕模,而是螺旋的评腺。通過回望那些自以為懂得的事,你能觸碰到更深刻的真實淑掌。

我們始終在「我終于懂了」歇僧、「我根本不懂」、「我又懂了一些」的路上锋拖。


本周操作

4 月 16 日:買入 5 萬中國海外互聯(lián)指數(shù)

最新凈值

實盤投資周報第?183?期诈悍,最新的資產是?7,158,443.22,基金凈值是?1.3956兽埃,本周增長?-0.19%侥钳。

市場有風險,投資需謹慎柄错。本記錄不代表任何推薦之用舷夺,僅作為自己的長期投資驗證。投資者應保持獨立思考售貌。

?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯(lián)系作者
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