001觀察不評(píng)論
避免評(píng)論匆绣，用眼睛去看見，并客觀地描述事實(shí)什黑。
評(píng)論：你總是看電視。
觀察：你已經(jīng)看了一個(gè)小時(shí)的電視堪夭。
002表達(dá)感受不評(píng)判
“我覺得你不尊重我愕把。”
這是判斷和想法森爽，有指責(zé)的意味恨豁。
“你沖著我大喊大叫，我很生氣爬迟￠倜郏”
這是表達(dá)感受，容易得到對(duì)方理解付呕。
003感受與自身有關(guān)
自己的感受计福，應(yīng)該只與自己有關(guān)，不要?dú)w咎于他人徽职。
例：
“你沖著我大喊大叫象颖，我很生氣。因?yàn)槲蚁Ｍ愫煤酶艺f話姆钉∷刀”
004表達(dá)需要
與其批評(píng)別人抄瓦，不如直接說出你的需要和期待。
例：
“酸奶打開不喝會(huì)變壞的陶冷，我希望你能蓋好钙姊，并放回冰箱里」÷祝”
005提出請(qǐng)求
應(yīng)說“用我的東西煞额，請(qǐng)先問我一聲好嗎？”赤屋，而不說“希望你尊重我立镶。”
提出的請(qǐng)求类早，要明確而具體媚媒。
006全心全意傾聽
傾聽先要體會(huì)他人的感受和需要，不要急著安慰和給建議涩僻。
例：
你不高興缭召，是因?yàn)槟阆Ｍ梢猿匝└猓菃幔?/p>
007傾聽自己
感到煩惱逆日，不妨好好地傾聽自己內(nèi)心的聲音嵌巷。
例：
我有點(diǎn)沮喪，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱墓ぷ髂艿玫娇隙ㄊ页椤Ｎ蚁胩履模覒?yīng)該要努力做出更好的成績(jī)。
008愛自己
接受自己的不完美坪圾；
給自己一個(gè)允許晓折；
做自己愿意做的事情；
用“我選擇做”代替“我不得不”兽泄。
009充分表達(dá)憤怒
摁下“暫停鍵”漓概，體會(huì)此刻自己的感受；
思考是什么樣的想法使得自己生氣病梢；
想一想自己的需要是什么胃珍；
去傾聽他人的心聲；
表達(dá)自己的感受和需要蜓陌。
010具體表達(dá)感激
對(duì)方做了什么事讓自己很感激觅彰；
有哪些需要得到了滿足；
自己的心情是怎樣的钮热？
