傾聽的重要性
一粹淋、切勿自吹自擂，和客戶見面瑟慈，不管對方是否愿意桃移，直接上來就是猛說自己家產(chǎn)品的好處，并且喜歡搶話葛碧，沒有等客戶說完或者還沒有理解客戶的意思借杰，就忙著插嘴，但是又長篇大論不著重點进泼。這種個性過于沖動的業(yè)務(wù)員是很難得到客戶的接納蔗衡。
二纤虽、客戶與你興致勃勃談話，但是業(yè)務(wù)員卻表現(xiàn)出漠不關(guān)心的狀態(tài)粘都，目光游離廓推，而且不斷撥弄手上的手機，缺乏傾聽的修養(yǎng)翩隧。這樣會讓客戶越來越不信任樊展。
三、如果缺乏傾聽堆生，那么一般是習(xí)慣用自己認(rèn)定的想法情緒去與他人溝通专缠，喜歡過多表達(dá)個人觀點，忽視別人的想法淑仆，甚至是未能真正理解對方意圖時候就亂說一通涝婉。
所以我們需要學(xué)會傾聽，因為傾聽可以讓我們摸索出對方發(fā)性格與愛好蔗怠，了解對方發(fā)真正意圖墩弯，并且給對方一種尊重他的感覺，也可以讓自己留有充分思考時間如何策略性回復(fù)對方問題寞射。
那么我們應(yīng)該如何做呢渔工？
首先是，排除干擾桥温，以開放式姿態(tài)傾聽對方陳述引矩。其次，整理提取關(guān)鍵點侵浸，猜出對方的立場旺韭。然后、重復(fù)這些關(guān)鍵信息掏觉，營造尊重對方的氛圍区端。最后、以適當(dāng)肢體語言回應(yīng)對方澳腹，適當(dāng)提問织盼，適當(dāng)保持沉默，讓雙方之間談話一直持續(xù)遵湖。
