【方法篇 04你以為的痛點(diǎn)不是痛點(diǎn)，真正的痛點(diǎn)是難以啟齒的
雷軍在演講中曾說(shuō)他在第一次遭遇重創(chuàng)時(shí)，得到的感悟是：哪里有客戶(hù)痛點(diǎn)钢属，哪里就是你生意的機(jī)會(huì)。
《定位》作者之一杰克·特勞特也強(qiáng)調(diào)：找出用戶(hù)痛點(diǎn)门躯，決定了一個(gè)產(chǎn)品的定位甚至生死淆党。定位解決了，產(chǎn)品一半的問(wèn)題就解決了。
營(yíng)銷(xiāo)是什么染乌？先定義客戶(hù)山孔，搞明白你為誰(shuí)服務(wù)，再定義痛點(diǎn)荷憋，然后定義價(jià)值台颠，最后定義產(chǎn)品，這個(gè)順序一定不要錯(cuò)勒庄。
那到底什么是痛點(diǎn)串前？用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，他要去實(shí)現(xiàn)一個(gè)任務(wù)锅铅。洞穿用戶(hù)的真正痛點(diǎn)酪呻，掌握用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品背后的邏輯，就能激發(fā)用戶(hù)的成交意愿盐须。
喬布斯說(shuō)過(guò)一句話(huà)：不要去問(wèn)客戶(hù)需要什么玩荠，也不要問(wèn)痛點(diǎn)在哪兒，第一他講不清楚贼邓，第二他不一定愿意跟你說(shuō)阶冈，第三他講的話(huà)可能是錯(cuò)的。
所以塑径，很多時(shí)候你以為的痛點(diǎn)不是痛點(diǎn)女坑，真正的痛點(diǎn)是難以啟齒的。
這又回到了喬布斯那句話(huà)统舀，不要去問(wèn)用戶(hù)需要什么匆骗。你要做出一款產(chǎn)品，讓用戶(hù)感覺(jué)你在洞穿他的生活誉简、洞穿他的需求碉就。
這也就是營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)并放大用戶(hù)的痛點(diǎn)闷串。挖掘用戶(hù)的潛在需求并化為現(xiàn)實(shí)需求瓮钥。他或許本來(lái)沒(méi)那么焦慮，但現(xiàn)實(shí)被放大后會(huì)感到痛苦和焦慮烹吵，而痛苦和焦慮越大碉熄，他下單的決心就越大。因?yàn)橛脩?hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不是為了產(chǎn)品本身肋拔，而是想借助這個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更好的自己锈津。
真正的營(yíng)銷(xiāo)高手，都會(huì)為用戶(hù)發(fā)聲凉蜂，為他們解決一個(gè)問(wèn)題琼梆，緩解一種焦慮七咧，創(chuàng)造一種價(jià)值。
當(dāng)你洞悉了這點(diǎn)叮叹，你的產(chǎn)品自然就不缺用戶(hù)了”妫】
東哥的讀書(shū)心得：
——搞清楚用戶(hù)的痛點(diǎn)是什么蛉顽，非常關(guān)鍵，但這很難先较；
——“你要做出一款產(chǎn)品携冤，讓用戶(hù)感覺(jué)你在洞穿他的生活、洞穿他的需求”闲勺，這需要你擁有“洞穿力”曾棕；
——怎么擁有“洞穿力”？閱歷菜循，親歷翘地，深度訪(fǎng)談；不要去問(wèn)客戶(hù)需要什么癌幕，痛點(diǎn)在哪兒衙耕，要讓對(duì)方談在這個(gè)過(guò)程之中的各種體會(huì)、感悟勺远、收獲橙喘、期望、期待胶逢，喜怒哀樂(lè)厅瞎，酸甜苦辣，悲歡離合初坠；細(xì)致琢磨話(huà)語(yǔ)間和簸，可以哪些點(diǎn)能夠創(chuàng)造更多多巴胺、內(nèi)啡肽某筐、血清素比搭、催產(chǎn)素；
——多巴胺南誊，能帶來(lái)短暫愉悅身诺；血清素，能幫人放松心情緩解焦慮抄囚，夠抵抗悲傷的物質(zhì)霉赡；內(nèi)啡肽，有著“愉快的荷爾蒙”的稱(chēng)號(hào)幔托；催產(chǎn)素穴亏，又叫作“愛(ài)的激素”蜂挪；
——客戶(hù)的痛點(diǎn)在哪兒，客戶(hù)要么講不清楚嗓化，要么他不一定愿意跟你說(shuō)棠涮，要么他講的話(huà)可能是錯(cuò)的。這需要用我們的豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)刺覆，去大膽假設(shè)和小心求證严肪；不要指望對(duì)客戶(hù)的脈象，我們一摸就準(zhǔn)谦屑，我們不是神醫(yī)驳糯；
