先回顧一下4大方程式:1情商真誠加換位思考2人際不批評不抱怨不責備3心態(tài)笑臉4技巧白金黃金及紅轉(zhuǎn)綠
1共虑、“好好說話”4大方程式中你印象最深的是哪個毛秘？有什么故事講給我們聽？
2-人際不批評不抱怨不責備
印象很深刻的時候多年前發(fā)生的惡性事件讲竿，
幾年前翅娶，溫州某火鍋店，24歲的女顧客林女士因加鍋底加水問題昼浦，與店內(nèi)17歲服務員小朱發(fā)生口角馍资。林女士馬上微博投訴，并艾特給了餐廳老板关噪。不到幾分鐘鸟蟹，小朱得知被微博投訴乌妙，要求林女士刪除微博被拒絕。接下來建钥，小朱一時沖動將一鍋開水朝林女士身上潑去藤韵，顧客林女士全身42%面積燙傷，面部很可能留下永久疤痕熊经，而小朱被判處有期徒刑一年十個月泽艘，雙方兩敗俱傷。
而這一切的原始點也正是因為顧客在不滿意小朱的服務時沒有選擇“好好說話”镐依，在事情還原中匹涮，小朱告訴對方自己不舒服，但沒能到到諒解馋吗，當事人不僅辱罵了小朱，最終還在網(wǎng)絡投訴對方且@老板秋秤，當班領導當場批評小朱宏粤，導致殘局發(fā)生。
2灼卢、通過“好好說話”4大方程式的學習绍哎，你急待改善的是哪個部分？
黃金白金法則
黃金法則基本可以做到
需要增進的就是白金法則鞋真，而最重要的無非就是放下自我崇堰，懂得換位，真誠相待涩咖。
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