本文是對AMA高效招聘與面試培訓的總結雏吭。面試是招聘的一部分刃唐，要做好一場面試借浊，需要了解面試的流程和每個環(huán)節(jié)要注意的問題层玲。
高效面試的環(huán)節(jié)
- 準備作業(yè)
- 和諧開場
- 取得信息
- 給予反饋
- 結束面談
- 評估結果
其中最重要的環(huán)節(jié)是取得信息号醉，在這個環(huán)節(jié)中我們需要考核應聘者的能力和意愿。接下來我們就談一談每個環(huán)節(jié)需要準備和注意什么辛块，以及需要掌握的技巧畔派。
準備作業(yè)
作為面試官，要了解自己代表的是公司的形象润绵，對待應聘者應該客觀线椰、熱忱、有耐心尘盼。
面試前應該要明確崗位需求憨愉，審核應聘者資料，設置第一輪問題卿捎，選擇面試場地配紫，控制面談時間。
在審核應聘者資料時娇澎，應該特別留意：曾經中斷的學業(yè)和就業(yè)記錄笨蚁；與職位相關的近期資料；應聘者工作中的喜好以及價值觀。
和諧開場
和諧開場有很多好處括细∥焙埽可以快速拉近雙方的距離，使得接下來的交流中更容易取得完整客觀的信息奋单。還可以給雙方留下一個好的印象锉试。
比如可以這樣開場：你好，我是xxx面試經理览濒〈舾牵【停頓】請坐，來的路上順利嗎贷笛？【停頓】我今天就xxx職位应又，來了解你的一些信息和經驗。在整個面談過程中乏苦，我會向你提出很多問題株扛，同時會對你的回答做記錄，你不介意吧汇荐？【停頓】在面試的最后洞就，你也可以向我提出一些問題∠铺裕【停頓】
在這樣的開場中旬蟋，包括了打招呼和寒暄，告知面談目的革娄，告知面談過程倾贰。
取得信息
一個人才，我們需要考核他三個方面稠腊，知識躁染，技能，態(tài)度架忌。什么是知識？知識就是已經被發(fā)現(xiàn)和證明的規(guī)律我衬，它是確定的叹放，不需要你通過自身的成功、挫敗去驗證挠羔，然后恍然大悟的那些規(guī)律井仰。比如1+1=2。什么是技能破加？技能就是那些你以為你知道俱恶，但如果你沒做過态兴，就永遠不會真的知道的事情。比如做好一場演講南誊，你可能知道很多方法論飒赃，但是沒有上過講臺，你就練不好演講聪全。什么是態(tài)度泊藕？態(tài)度就是你選擇的，那個用來看待這個世界的有色眼鏡难礼。知識和技能娃圆，代表了一個人做事的能力；態(tài)度蛾茉，代表了一個人做事的意愿讼呢。我們應該如何考察一個人的能力和意愿呢？
面試應該基于應聘者過去的經歷谦炬，每個人過去的行為悦屏，都是未來工作表現(xiàn)的最佳指標。面試可以圍繞以下幾個方面展開吧寺，工作經驗窜管、教育培訓、自我評估稚机、計劃目標幕帆。比如可以問：【工作經驗】在過去的工作中，你最有成就感的事是什么赖条？是哪部分讓你有成就感失乾？為什么？【教育培訓】在大學期間纬乍，你最喜歡和最不喜歡的課程是什么碱茁？為什么？【自我評估】你認為你最大的強項仿贬，優(yōu)點或者財富是什么纽竣？為什么？可否舉例說明茧泪？【計劃目標】你認為你以往的工作經歷和今后長遠的目標有什么樣的聯(lián)系蜓氨？為什么？
我們可以通過STAR原則考核應聘者的能力队伟。一個完整的行為事例是指穴吹，一個人面對具體的情況和任務，采取了什么行動嗜侮，帶來了什么樣的結果港令。它包含四個要素啥容，情況（situation）、任務（task）顷霹、行動（action）咪惠、結果（result），簡稱STAR泼返。當我們提出一個問題的時候硝逢，希望收到的是完整的行為事例。但是應聘者回答時可能提供不完整的行為事例绅喉，比如他只談結果不談行動渠鸽，或者只談行動不談結果。要注意分辨柴罐，注意追問徽缚。 比如想了解應聘者在程序的性能優(yōu)化方面的能力，就可以請他談一談以往的工作中革屠，做過哪些性能優(yōu)化方面的工作凿试。他說我在上個項目中優(yōu)化了數據庫的存儲效率，CPU的使用率平穩(wěn)了很多似芝。那我們就可以追問他采取了什么行動那婉。應聘者回答時還可能提供假行為事例，可能是含糊的党瓮，主觀的详炬，或者理論的。比如我經常和我的上級溝通寞奸，他對我很滿意呛谜。我是我們公司最優(yōu)秀的程序員。這個項目如果按照我的想法開發(fā)絕對不是今天這個樣子枪萄。
對于應聘者的態(tài)度可以通過3W方法考察隐岛。3W方式是指，一個人在什么時候做了什么事情瓷翻，為什么這么做聚凹。它包含三個要素，何時（when）齐帚、何事（what）元践、原因（why），簡稱3W童谒。通過問應聘者為什么這么做，來考察他的態(tài)度沪羔。比如問他最喜歡上一家公司什么地方饥伊？他說我最喜歡公司技術交流的氛圍象浑。為什么喜歡？因為可以學到很多知識琅豆。在技術交流會上你有做分享嗎愉豺？能舉個例子嗎？你為什么這么做茫因？通過不斷的問為什么蚪拦，可以了解他是如何思考問題的，也就可以了解到他做事的方法冻押，對待各種事情的態(tài)度驰贷。
在整個面試過程中，我們都需要都需要注意問問題的技巧洛巢。問題大致可以分成三類：開放式問題括袒，封閉式問題，追根究底式問題稿茉。如果需要收集更多信息時锹锰，應該多問開放式問題，讓應聘者主動分享漓库。然后通過進一步的提問恃慧，把話題引導到自己關心的問題上。而封閉式的問題渺蒿，多用于確定具體的信息痢士。有時候如果一開始就問封閉式問題，應聘者的回答出乎你的意料之外蘸嘶，氣氛就會比較尷尬良瞧。比如你想考察應聘者解決問題的能力。問到你們項目上線后有沒有遇到過問題训唱？應聘者說沒有褥蚯，這個話題可能就結束了。如果換一種方式况增，你在開發(fā)過程中遇到的最復雜的問題是什么赞庶？應聘者就會仔細的回想，然后說在項目上線前一天澳骤，發(fā)現(xiàn)了嚴重的性能問題歧强，大家排查了一個通宵，最后是他找到了問題的關鍵为肮。
在和應聘者溝通時摊册，需要注意運用技巧：
- 多聽、少說：70%/30%原則
- 避免使用攻擊性的字眼
- 善用正/反問題
- 善用“停頓”時間颊艳，強迫對方回答
- 主控全程面談
- 不要因為時間有壓力就草草了事
- 由面談中找出不連貫茅特，不合理的答案
- 注意對方的姿勢忘分、眼神
給予反饋
了解完應聘者的所有信息之后，應該留出一些時間給應聘者白修，讓他向面試官提出一些問題妒峦。在這個環(huán)節(jié)，需要做到有問必答兵睛，回答的原則是不隱瞞肯骇、不夸大、不評價祖很、不泄密笛丙。有時候應聘者會問一些比較敏感的問題，比如公司的薪酬待遇怎么樣突琳，我剛才面試的表現(xiàn)怎么樣若债。對于這類的問題，應該引導應聘者自我評估拆融。比如問薪酬蠢琳，可以回答你期望的薪酬是多少？你為什么覺得你可以拿到這么高的待遇镜豹？在應聘者回答完之后傲须，也無需評價，告訴他已經了解了他的期望趟脂，公司會綜合考慮他的期望值和崗位的薪酬標準泰讽。比如問表現(xiàn)，可以回答你覺得自己表現(xiàn)的怎么樣昔期？ 盡量讓他自己說出哪里好已卸，哪里不好。
結束面談
再度表示感謝硼一，告知何時會正式通知結果累澡，然后引導應聘者離開。
評估結果
填寫評估表般贼，從多個維度對應聘者給予評價愧哟。
