【江湖說?學(xué)習(xí)日記? 184 5WHY法】

[打卡寶寶]：嘿黑~

[打卡日期]：2019/07/11

[累計(jì)堅(jiān)持]：這是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的第184天?

[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：思想工具 5WHY法：追問5個(gè)為什么

[學(xué)習(xí)筆記]：2017年初些椒，受梁小虹書記邀請(qǐng)足陨，我有幸去參觀了中國(guó)火箭院宗弯。聽著中國(guó)火箭技術(shù)的發(fā)展洗做，看著火箭真品的展示振乏，深受鼓舞惨险。聊著聊著榄审，梁書記突然問了我一個(gè)問題：你知道剔蹋，為什么火箭的直徑都是3.35米嗎？

這個(gè)我知道旷赖。我說：因?yàn)榛鸺\(yùn)輸靠火車顺又。火車涵洞的寬度等孵，決定了火箭的直徑稚照。

我沾沾自喜，以為過關(guān)了俯萌。但沒想到果录，梁書記接著問：火車涵洞的寬度，又是由什么決定的呢咐熙？

我預(yù)感弱恒，這次參訪要變成面試：“鐵軌的寬度？”梁書記又問：那鐵軌的寬度棋恼，又是由什么決定的呢返弹？

這次我真不知道了锈玉。梁書記說：鐵軌的寬度，沿襲了電車軌道的寬度义起；電車軌道的寬度拉背，沿襲了馬車車輪的間距；馬車車輪的間距默终，接近兩匹馬屁股的寬度椅棺。也就是說，火箭的直徑齐蔽，是由馬屁股的寬度決定的两疚。

他說：這就是做火箭需要的精神，不斷追問為什么含滴，直到找到根本原因鬼雀。

梁書記說的“不斷追問為什么”，就是著名的“5WHY法”蛙吏。

?一源哩、概念：5WHY法

什么是5WHY法？

5WHY法鸦做，字面的意思是：追問5個(gè)為什么励烦。“追問5個(gè)為什么”作為一種思考工具泼诱，最早是由豐田公司的大野耐一提出的坛掠。新聞發(fā)布會(huì)上記者問：“豐田汽車的質(zhì)量為什么會(huì)這么好？”他說：“我碰到問題治筒，至少要問5個(gè)為什么屉栓。”

據(jù)說耸袜，有一次大野耐一到生產(chǎn)線上視察友多，發(fā)現(xiàn)機(jī)器停轉(zhuǎn)了。于是他問了一個(gè)問題：“為什么機(jī)器停了?”員工答：“因?yàn)槌^了負(fù)荷堤框，保險(xiǎn)絲就斷了域滥。”

他接著又問了第二個(gè)問題：“為什么會(huì)超負(fù)荷?”答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠蜈抓∑舸拢”

第三個(gè)問題：“為什么潤(rùn)滑不夠?”答：“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來」凳梗”

第四個(gè)問題：“為什么吸不上油來?”答：“因?yàn)橛捅幂S磨損委可、松動(dòng)了±拔耍”

第五個(gè)問題：“為什么磨損了呢?”答：“因?yàn)闆]有安裝過濾器着倾，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)拾酝。”

我不知道這是一個(gè)傳說屈呕，還是真有其事。但是棺亭，通過“追問5個(gè)為什么”的方式虎眨，來找到問題的真正原因，確實(shí)是有道理的镶摘。

我們看到任何一個(gè)現(xiàn)象嗽桩，或者問題，一定有導(dǎo)致它的直接原因凄敢。比如碌冶，“為什么杰弗遜紀(jì)念館的外墻班駁陳舊？”

“因?yàn)榍鍧嵐そ?jīng)常使用清洗劑進(jìn)行全面清洗涝缝∑伺樱”這就是它的“直接原因”。

你當(dāng)然可以責(zé)令清潔工減少清洗拒逮，這個(gè)問題也許也會(huì)立刻得到解決罐氨。但這僅僅是“緊急處理”的方法，就像止痛針一樣滩援，緩解痛感栅隐，但治標(biāo)不治本。

所以你要“追問”：又是什么導(dǎo)致了這個(gè)直接原因呢玩徊？

“因?yàn)橛泻芏帏B在這里拉屎租悄。”“那為什么又有很多鳥呢恩袱？”“因?yàn)檫@里非常適宜蟲子繁殖泣棋，這些蟲子是鳥的美餐∨纤”

你注意外傅，這些就是導(dǎo)致直接原因的“間接原因”了，但它們還不是“根本原因”俩檬。

你要接著追問：為什么這里適合蟲子繁殖呢萎胰？

“因?yàn)槟且慌糯埃柊逊块g里照射得非常溫暖棚辽，很適合蟲子繁殖技竟。”

原來屈藐，那一排沒有窗簾的窗榔组，才是導(dǎo)致外墻班駁陳舊的“根本原因”熙尉。那怎么辦？掛上窗簾搓扯。問題就解決了检痰。

這就是5WHY法：從問題出發(fā)，不斷追問為什么锨推，告別直接原因铅歼，路過間接原因，最終找到根本原因换可。

二椎椰、運(yùn)用場(chǎng)景：用好“5WHY法”需注意兩點(diǎn)

聽上去很有趣、也很有用的思考工具沾鳄，我想立刻在我的公司也用起來慨飘，需要注意些什么呢？“追問5個(gè)為什么”译荞，聽上去是個(gè)“這誰不會(huì)啊”的方法瓤的，但是用好5WHY法，其實(shí)一點(diǎn)都并不簡(jiǎn)單吞歼。你需要注意兩件事情：

第一堤瘤、提出正確的問題。

員工說：“因?yàn)槌^了負(fù)荷浆熔，保險(xiǎn)絲就斷了本辐。”這時(shí)医增，如果你追問的不是“為什么會(huì)超負(fù)荷?”慎皱，而是“為什么不用更好的保險(xiǎn)絲？”那這個(gè)方向叶骨，就偏離了根本原因茫多，走向了次要的采購(gòu)流程。

員工說：“因?yàn)榍鍧嵐そ?jīng)常使用清洗劑進(jìn)行全面清洗忽刽√煲荆”這時(shí)，如果你追問的不是“為什么要全面清洗”跪帝，而是“為什么要用洗潔精今膊？”那這個(gè)方向，又偏離了根本原因伞剑，走向了次要的“哪種清洗方式更好”的問題斑唬。

提問題，要一直面對(duì)根本原因。

第二恕刘、區(qū)分原因和借口缤谎。

你問：“為什么會(huì)超負(fù)荷?”如果員工答：“是因?yàn)榘才诺墓ぷ髁刻螅瑱C(jī)器都受不了褐着，人就更受不了了”坷澡。如果你接著問：“為什么工作量這么大？”員工說：“因?yàn)檐囬g主任真不是個(gè)好東西”含蓉。完了频敛，這次討論就會(huì)被情緒帶走。

要區(qū)分客觀原因谴餐，和主觀借口姻政。

三呆抑、小結(jié)：認(rèn)識(shí)5WHY法

5WHY法岂嗓，就是從問題出發(fā)，不斷追問為什么鹊碍，告別直接原因厌殉，路過間接原因，最終找到根本原因侈咕。我們用5W2H找到問題公罕，用5WHY分析問題。

5WHY法聽上去很簡(jiǎn)單耀销，但使用時(shí)一定要注意：第一楼眷，提出正確的問題；第二熊尉，區(qū)分原因和借口罐柳。

[思考應(yīng)用]：

① 這就是5WHY法：從問題出發(fā)，不斷追問為什么狰住，告別直接原因张吉，路過間接原因，最終找到根本原因催植。

② 不斷追問肮蛹，就會(huì)迅速?gòu)谋砻娆F(xiàn)象進(jìn)入到實(shí)質(zhì)問題。一旦觸及到實(shí)質(zhì)性問題创南，就會(huì)把肖后的規(guī)律找出來伦忠，從而產(chǎn)生頂級(jí)的智慧。任何領(lǐng)域的大師都是從創(chuàng)刨根問底的追問修煉成功的稿辙。當(dāng)追問不出到答案的時(shí)候缓苛，創(chuàng)新的思想和理論就開始形成了。

③ 5WHY法，就是從問題出發(fā)未桥，不斷追問為什么笔刹，告別直接原因，路過間接原因冬耿，最終找到根本原因舌菜。5WHV法的兩個(gè)要點(diǎn):第一提出正確的問題;第二，區(qū)分原因和借口亦镶。

[堅(jiān)持習(xí)慣]：

學(xué)習(xí)+早餐+八杯水

[今日感悟]：

別慌別忙別當(dāng)回事日月，等自己真正強(qiáng)大的時(shí)候，才有話語權(quán)缤骨。?