傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)通常聚焦于人才發(fā)展，而全新的企業(yè)學(xué)習(xí)卻需要升維，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值敢朱。那么，企業(yè)學(xué)習(xí)能為組織創(chuàng)造價(jià)值的新領(lǐng)域在哪里象浑？如何構(gòu)建全新的企業(yè)學(xué)習(xí)藍(lán)圖蔫饰。
?換一個(gè)視角看企業(yè)
要發(fā)現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)價(jià)值的新領(lǐng)域，就必須從人才發(fā)展的狹隘視角中抽提出來愉豺，站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體系統(tǒng)的高度觀察企業(yè)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)可以分為四個(gè)層面茫因，它們分別是戰(zhàn)略定位蚪拦、運(yùn)營(yíng)模式、管理體系及文化基礎(chǔ)冻押。戰(zhàn)略定位是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的龍頭與核心驰贷，它包括理念與目標(biāo)、產(chǎn)品與服務(wù)洛巢、市場(chǎng)定位等括袒，決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間的協(xié)調(diào)關(guān)系；運(yùn)營(yíng)模式由戰(zhàn)略定位決定稿茉，它是企業(yè)采購(gòu)锹锰、研發(fā)嚣镜、生產(chǎn)逾苫、交付、營(yíng)銷的價(jià)值鏈的組織方法添瓷；管理體系由戰(zhàn)略定位與運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定渺蒿，它把企業(yè)的人痢士、財(cái)、物等各項(xiàng)資源和活動(dòng)組織起來茂装，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)怠蹂，它包括組織、管控少态、激勵(lì)城侧、授權(quán)、用人况增、信息化等一系列具體工作赞庶；文化基礎(chǔ)源自于企業(yè)的發(fā)展歷史，是企業(yè)內(nèi)部主流的價(jià)值觀與精神，它影響著內(nèi)部員工之間的交往互動(dòng)行為歧强，與戰(zhàn)略澜薄、運(yùn)營(yíng)及管理相匹配，是企業(yè)最深層次的東西摊册，難以扭轉(zhuǎn)與改變肤京。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是環(huán)境系統(tǒng)的子系統(tǒng)，環(huán)境系統(tǒng)包括上下游產(chǎn)業(yè)鏈茅特，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)忘分，技術(shù)，社會(huì)觀念以及宏觀政治經(jīng)濟(jì)等白修。
這是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的系統(tǒng)妒峦。正如赫拉克里特所言，世界唯一不變的就是變化兵睛。環(huán)境母系統(tǒng)自身經(jīng)歷著不斷的變化肯骇，企業(yè)子系統(tǒng)需要不斷調(diào)整來適應(yīng)全新的環(huán)境。這就有兩種情形祖很，變革失敗就會(huì)淘汰死亡笛丙，如諾基亞、柯達(dá)等企業(yè)假颇，或者變革成功獲得重生胚鸯，如GE、IBM等企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次變革過程笨鸡。
企業(yè)學(xué)習(xí)新藍(lán)圖
企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)模型給了企業(yè)學(xué)習(xí)全新的視角姜钳，來發(fā)現(xiàn)未來企業(yè)學(xué)習(xí)價(jià)值貢獻(xiàn)的領(lǐng)域，或者說是未來企業(yè)學(xué)習(xí)的藍(lán)圖镜豹。
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)出發(fā)傲须，企業(yè)學(xué)習(xí)可以從以下五個(gè)方面為組織創(chuàng)造價(jià)值。
戰(zhàn)略變革
企業(yè)學(xué)習(xí)助力組織的變革與轉(zhuǎn)型趟脂。VUCA時(shí)代泰讽，企業(yè)變革成為常態(tài)。企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略分析與重新定位昔期，新業(yè)務(wù)的探索已卸，產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，組織的轉(zhuǎn)型硼一，組織認(rèn)知的升級(jí)等方面為企業(yè)變革賦能累澡。
GE上世紀(jì)那場(chǎng)著名的大象會(huì)跳舞的變革中，韋爾奇就使用了群策群力的學(xué)習(xí)方法推進(jìn)無(wú)邊界組織的打造般贼，成功實(shí)現(xiàn)了全球化愧哟、服務(wù)化奥吩、數(shù)一數(shù)二等變革。
績(jī)效改善
企業(yè)學(xué)習(xí)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)改善與績(jī)效達(dá)成的工具方法蕊梧。企業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈條的本質(zhì)是價(jià)值增值鏈霞赫。研發(fā)、采購(gòu)肥矢、生產(chǎn)端衰、服務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)之間協(xié)調(diào)配合甘改，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值旅东。這其中容易產(chǎn)生的問題是各部門之間的矛盾與沖突。因此十艾，企業(yè)學(xué)習(xí)可以在運(yùn)營(yíng)協(xié)同與改善抵代，成本下降、營(yíng)銷突破等績(jī)效推進(jìn)等方面服務(wù)于業(yè)務(wù)部門疟羹。
事實(shí)上主守，華潤(rùn)等企業(yè)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法推進(jìn)業(yè)績(jī)達(dá)成等方面，已經(jīng)積累了許多成功的案例榄融。
組織發(fā)展
運(yùn)用企業(yè)學(xué)習(xí)方法促進(jìn)組織發(fā)展，建設(shè)組織能力救湖。這就包括以下幾個(gè)方面愧杯。一是人才發(fā)展，包括新員工培訓(xùn)鞋既，領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)力九，族群培訓(xùn)等，這是培訓(xùn)的傳統(tǒng)領(lǐng)域邑闺。二是組織協(xié)同跌前，如何打破垂直與橫向壁壘，合理化崗位與流程陡舅，提升組織協(xié)同力抵乓。三是知識(shí)萃取與傳播，將組織隱性知識(shí)顯性化靶衍，發(fā)揮組織知識(shí)的重大作用灾炭。
文化建設(shè)
企業(yè)學(xué)習(xí)幫助梳理企業(yè)文化價(jià)值觀，推進(jìn)文化落地颅眶。尤其在組織變動(dòng)與成長(zhǎng)期蜈出，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)融合，統(tǒng)一管理語(yǔ)言涛酗，這是學(xué)習(xí)技術(shù)能夠發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域铡原。此外偷厦，企業(yè)文化的提煉與落地是難點(diǎn)問題，如何讓企業(yè)文化價(jià)值觀潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的深入人心燕刻，在組織中發(fā)揮作用只泼，這是企業(yè)學(xué)習(xí)可以助力的地方。
阿里中供鐵軍的文化酌儒，就是通過新員工百年大計(jì)培訓(xùn)等學(xué)習(xí)項(xiàng)目推進(jìn)落地的辜妓。方太的儒道文化，也是通過各部門的儒家經(jīng)典研讀計(jì)劃深入人心的忌怎。
生態(tài)構(gòu)建
企業(yè)學(xué)習(xí)賦能上下游籍滴，實(shí)現(xiàn)公司生態(tài)鏈戰(zhàn)略。主要有以下三個(gè)方面榴啸。
一是針對(duì)客戶的培訓(xùn)孽惰。如GE的客戶培訓(xùn)，益海嘉里的經(jīng)銷商卓越經(jīng)營(yíng)之道培訓(xùn)項(xiàng)目鸥印，均屬此列勋功。
二是針對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)證與培訓(xùn)。如飛利浦針對(duì)供應(yīng)商開展了質(zhì)量提升的專題培訓(xùn)與改進(jìn)項(xiàng)目库说。
三是針對(duì)行業(yè)與社會(huì)生態(tài)的學(xué)習(xí)賦能狂鞋。如阿里的湖畔大學(xué)，淘寶大學(xué)潜的。
識(shí)別關(guān)鍵瓶頸問題
企業(yè)學(xué)習(xí)部門可以應(yīng)用上述學(xué)習(xí)新藍(lán)圖骚揍，發(fā)現(xiàn)與尋找學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的問題。在這個(gè)過程中啰挪，需要發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵瓶頸問題信不。事實(shí)上，企業(yè)每年的關(guān)鍵問題都是不同的亡呵，這就需要站在企業(yè)家的高度抽活，系統(tǒng)思考，洞察關(guān)鍵問題锰什。
系統(tǒng)思考并不僅僅意味著整體思考下硕，系統(tǒng)思考還意味著對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)的把握。根據(jù)以色列物理學(xué)家高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）博士創(chuàng)立的TOC（Theory of constraints）"瓶頸理論"歇由，在企業(yè)發(fā)展的特定時(shí)點(diǎn)卵牍，一定會(huì)存在制約企業(yè)系統(tǒng)的瓶頸問題，尋找與鎖定這個(gè)瓶頸問題沦泌，聚焦于瓶頸的改善糊昙，就能夠達(dá)到系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同步、整體提升企業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)谢谦。依據(jù)這一原理释牺，企業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)診斷與識(shí)別制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸問題萝衩，這是項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)。那么這些關(guān)鍵問題的提煉有哪些線索呢没咙？
洞察與提煉公司的關(guān)鍵問題猩谊，應(yīng)當(dāng)站在最高管理層的高度思考。在當(dāng)下祭刚，什么是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)牌捷？企業(yè)最關(guān)鍵的變革任務(wù)是什么？有哪些潛在的危機(jī)涡驮？期望組織做出什么調(diào)整暗甥？企業(yè)家應(yīng)當(dāng)先天下之憂而憂，后天下之樂而樂捉捅，企業(yè)家的思考折射出企業(yè)所面臨的關(guān)鍵形勢(shì)與難題撤防。這些思考往往會(huì)在企業(yè)年終等重大會(huì)議的董事長(zhǎng)總經(jīng)理報(bào)告中透露出來，研究這樣的報(bào)告是提煉問題的好方法棒口。
本文作者|高松 ?中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)研究中心主任寄月、華東理工大學(xué)教授
文章來源|微信公眾號(hào)“創(chuàng)課群落”
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