1朵纷、如何去提問？
封閉式提問和開放式提問
封閉式提問的方式：是否晤郑，可不可以敌呈？
開放式提問的方式：為什么，如何造寝？
封閉式的提問和開放式的提問針對(duì)不同階段的員工磕洪，對(duì)于新畢業(yè)等人員意愿強(qiáng)但沒有經(jīng)驗(yàn)，適合用封閉式的提問方式诫龙；對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工適合用開放式的提問方式析显，這樣可以讓其能夠主動(dòng)的去思考問題、主動(dòng)的想解決方案签赃，否則會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)在費(fèi)神的想解決方案谷异，員工缺乏主動(dòng)思考的能力。
2姊舵、一個(gè)管理者主要角色是通過別人完成工作
成為管理者最為關(guān)鍵的是適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變晰绎，由以前只需完成自己手頭工作，到需要分配精力去完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)括丁；團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)難以再通過一個(gè)人的努力去實(shí)現(xiàn)荞下，需要調(diào)動(dòng)部門每個(gè)人的力量去把工作完成；
要達(dá)到以上目的就得提升員工的積極性史飞、主動(dòng)性尖昏，讓每個(gè)人充分的把自己的力量發(fā)揮出來，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作构资；同時(shí)抽诉，過程中要提升員工的能力，不斷增強(qiáng)員工能力吐绵，適應(yīng)更高的工作要求迹淌。
3、有效傾聽的重點(diǎn)：復(fù)述和總結(jié)
在傾聽別人時(shí)己单，為了避免理解不一致唉窃，在傾聽完后需要根據(jù)聽到的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，確定已經(jīng)理解到對(duì)方說的內(nèi)容纹笼；同時(shí)纹份，對(duì)自己的理解進(jìn)行復(fù)述，與對(duì)方確認(rèn)自己理解的是否是對(duì)方想要表達(dá)的意思，只有雙方對(duì)于溝通內(nèi)容達(dá)成一致后蔓涧，才達(dá)成了溝通的目的件已。復(fù)述并不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是要將對(duì)方表達(dá)的信息進(jìn)行抽提元暴，轉(zhuǎn)化為自己理解的意思篷扩，然后進(jìn)行表達(dá)，既讓對(duì)方感受到自己確實(shí)理解到對(duì)方意思昨寞，也能更好的達(dá)成一致瞻惋。
