大師之旅Day05 - 感受客戶的當(dāng)下

一峰髓、新的體驗(yàn)

  • 感覺(jué)海波今天表現(xiàn)的非常好,很勇敢以清,準(zhǔn)備的也挺充足的儿普。
  • 早上練習(xí)的過(guò)程中,有一個(gè)感受掷倔,感覺(jué)邏輯層次這個(gè)工具會(huì)更好地幫客戶去看向未來(lái)眉孩,當(dāng)海波哥問(wèn)我身份層時(shí),我會(huì)不自覺(jué)將自己代入進(jìn)去,以想要的身份去看待問(wèn)題浪汪,整個(gè)人的情緒感受一下子就變了巴柿。Being的力量真的好大。

二死遭、我的發(fā)現(xiàn)與思考

  • 當(dāng)下的感受 != 客戶對(duì)事情的感受

之前我很不理解广恢,為什么要對(duì)感受進(jìn)行二次確認(rèn),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候呀潭,客戶在描述事情的時(shí)候已經(jīng)把感受說(shuō)了出來(lái)钉迷,我們針對(duì)這些情緒感受問(wèn)就可以了。今天發(fā)現(xiàn)钠署,原來(lái)自己沒(méi)有理解「當(dāng)下的感受」vs「事情的感受」糠聪,教練更關(guān)注的是客戶當(dāng)下的感受:他現(xiàn)在描述完這件事情后,是什么樣的感受谐鼎,她為什么要帶來(lái)這個(gè)話題舰蟆,為什么會(huì)有這樣的感受,她背后的意圖是什么狸棍?

問(wèn)感受的目的身害,是為了幫助我們從客戶說(shuō)的事情中跳脫出來(lái),更加關(guān)注和聚焦到客戶的人草戈。

其實(shí)jinjin今天也說(shuō)了塌鸯,去感受客戶 最重要的是保持一份不知道,我們不知道我們感受到的是不是對(duì)的猾瘸,所以界赔,我們需要跟客戶進(jìn)行確認(rèn)。(周末群里心水和老師的討論也提到過(guò)牵触,當(dāng)時(shí)不太理解淮悼,今天終于是通了這一塊~ 開(kāi)心~)

三、有效的經(jīng)驗(yàn)

  • 在客戶談完事情后揽思,要對(duì)客戶當(dāng)下的感受進(jìn)行二次確認(rèn)袜腥,你感受到的 != 客戶真實(shí)的感受
  • 當(dāng)客戶之后聚焦的東西跟他之前想要的東西不一樣的時(shí)候,可以好奇的問(wèn)一下:「我不知道钉汗,你現(xiàn)在說(shuō)的XXX羹令,跟你之前說(shuō)的XXX,這兩個(gè)東西损痰,有什么不一樣呢福侈?」 好奇好奇!

四卢未、最小行動(dòng)

  • 今天繪心老師給了我一個(gè)啟發(fā)肪凛,我可以去對(duì)比總結(jié)一下每個(gè)周的流程堰汉,對(duì)比提煉,深究每個(gè)問(wèn)題背后的意圖伟墙,幫助自己更好的吸收這幾周的內(nèi)容
  • 后天訓(xùn)練集中在客戶動(dòng)力的感知上翘鸭,感覺(jué)這一塊不是很懂
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