補貼大戰(zhàn)

眾所周知，補貼策略曾在打車大戰(zhàn)中起到了重要作用，但直接現(xiàn)金補貼給用戶過于簡單粗暴排抬，用滴滴CEO程維的話說就是：給補貼用戶就多栈拖，不給補貼用戶就少连舍。

于是滴滴打車借用了微信紅包的靈感，推出了紅包補貼涩哟。相較于現(xiàn)金補貼索赏，紅包補貼的本質區(qū)別在于其具有通過關系鏈進一步傳播的能力。如果說現(xiàn)金補貼培養(yǎng)了單個用戶的使用行為和忠誠度贴彼，那么紅包補貼有助于讓種子用戶引來更多的潛在用戶潜腻，同時加強了參與感與榮耀感。

雖說搶紅包的金額是隨機的器仗，但滴滴一定會玩一些小把戲融涣。有網友就發(fā)現(xiàn)，每次搶奪打車紅包隨機金額最大的精钮，永遠屬于那個從來沒有用過滴滴打車的人威鹿。

游戲化思維

把原本非游戲的情境中運用來自于游戲的設計元素，趨使人們達成某種行動或意向的方法轨香，就是游戲化（Gamification）忽你，其目的是利用人類愛玩的天性，通過改造接觸臂容、溝通和參與的過程科雳，產生具有吸引力的、持續(xù)的外在激勵策橘，誘發(fā)參與者的內在激勵炸渡，從而更有效地提升參與者的參與度，實現(xiàn)態(tài)度和行為的轉變丽已。

美國未來學家蚌堵、世界頂級未來趨勢智庫“未來研究所”游戲研發(fā)總監(jiān) - 簡·麥戈尼格爾在其著作《游戲改變世界》一書中提出了游戲的四大決定性特征：

目標：指玩家靠努力可達成的具體結果。它能吸引了玩家的注意力沛婴，并不斷調整自身的參與度吼畏。

規(guī)則：為玩家如何實現(xiàn)目標做出限制。它消除或限制了達成目標最明顯的方式嘁灯，推動玩家去探索此前從未嘗試過的可能性泻蚊。規(guī)則可以釋放玩家的創(chuàng)造力，培養(yǎng)玩家的策略性思維丑婿。

反饋系統(tǒng)：通過點數(shù)性雄、級別没卸、得分、進度條等形式來反映玩家距離實現(xiàn)目標還有多遠秒旋。對玩家而言约计，實時反饋是—種承諾：目標絕對是可以達到的。它給了人們繼續(xù)玩下去的動力迁筛。

自愿參與：要求所有玩游戲的人都了解并愿意接受目標和規(guī)則煤蚌。

But，游戲化不能解決所有問題细卧。最典型的體現(xiàn)是Foursquare后續(xù)的發(fā)展曲線尉桩。在經歷早期近乎瘋狂的高速增長后，F(xiàn)oursquare遭遇了急轉直下的瓶頸贪庙，其用戶增長和簽到數(shù)量在相當長的一段時間內都鮮有突破蜘犁，乃至出現(xiàn)了下滑。資本市場與科技媒體的態(tài)度也一百八十度大轉彎插勤，由一直看好逐漸唱衰沽瘦。CEO丹尼斯·克勞利（Dennis Crowley）在2013年的SXSW大會上坦言革骨，F(xiàn)oursquare最大的錯誤农尖，在于產品上沒有一開始就把搜索放到核心的位置，而是在徽章良哲、地主和其他游戲化元素上投入了過多精力盛卡。

隨后他們推出了淡化游戲元素、強調為用戶提供具體價值的全新LBS產品Swarm筑凫，不僅能發(fā)現(xiàn)周圍的好去處滑沧，還可后臺自動簽到。昔日的LBS領銜者希望通過一分為二的產品策略巍实，將單純喜愛游戲競賽的那部分人滓技，與搜索需求明確的大眾徹底區(qū)隔開來。

由Foursquare的例子可見棚潦，游戲化的價值不是雪中送炭令漂，而只能是錦上添花的。切不可本末倒置丸边，高估它的作用叠必。

機器人 - 腳本自動化運營

初期的馬甲運營大法

創(chuàng)始團隊自己注冊小號，填充高質量的初始內容妹窖，積聚社區(qū)人氣纬朝，提高用戶留存率。

類似創(chuàng)建“馬甲”自問自答的做法骄呼，其實在日常的產品中并不少見共苛。但人工運營的瓶頸在于內容和互動的產出量判没，有時人力投入程度與短期回報不成比例。為此隅茎，編寫腳本開發(fā)“機器人”自動替運營團隊模擬成用戶來執(zhí)行動作哆致，也成了慣用伎倆。

市面上還出現(xiàn)了更具技術含量的高端運營手法患膛。如在某些網絡游戲里摊阀，玩家會根據(jù)游戲行為和付費金額的特征被劃分到不同的組別，進入專門為其量身定制的“副本”世界踪蹬。在這個模擬的環(huán)境里胞此，看到的其他在線玩家實際上都是與通過數(shù)學建模與人工智能生成的機器人，對此玩家本人渾然不知跃捣，繼續(xù)身陷其中樂此不疲漱牵。在這樣的副本世界里，玩家的行動都被精確地算計與實時地配合著疚漆。例如酣胀，當系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)玩家戰(zhàn)斗屢遭失敗，信心受到打擊時娶聘，就會在下一場戰(zhàn)役中派出較弱的雜兵闻镶；當系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)玩家樂于為低等級的女性免費贈送武器裝備時，就盡可能在玩家周圍分布多一些女性“機器人”丸升，以此騙取充值付費铆农。

這就像是金·凱瑞的電影《楚門的世界》或是科幻經典《黑客帝國》中的橋段：肉眼所看到的外界世界或許并不真實存在，你只不過是自己在跟自己游戲狡耻，或者說墩剖，被游戲開發(fā)商戲弄。

豌豆莢用聊天機器人打造“貼吧神獸”

產品運營喬升和工程師高海浪通過對貼吧用戶的分析夷狰，發(fā)現(xiàn)大部分人非常年輕活躍且富于娛樂精神岭皂，吧友們喜歡在貼吧這個平臺上自由討論各類社會新聞、娛樂八卦沼头，每天都有層出不窮的精彩段子和神吐槽涌現(xiàn)出來爷绘。既然如此引瀑，二人決定在貼吧做一些酷的单山、有意思的事情，既能與吧友們積極互動蚂维，提升活躍度背捌，又可以增加豌豆莢品牌的曝光毙籽，塑造活潑親民的形象。

喬升在“豌豆莢”的貼吧發(fā)了一個帖：“@豌豆莢吧毡庆，和貼吧第一只智能神獸聊聊天坑赡±尤纾”僅一個下午的時間，帖子就有了幾百個回復毅否。大家都對這種新奇簡單又智能流暢的對話體驗興味盎然亚铁。

豌豆莢正是發(fā)現(xiàn)了貼吧用戶的獵奇心，打造出了現(xiàn)象級的聊天機器人螟加。但這種運營模式是需要不停的挖掘新創(chuàng)意來維持人們的獵奇心徘溢，否則很快留存就會大幅下降。