今天談一談亞馬遜這個企業(yè)帶給自己的感受,聊上十句廢話婚被。
1稳析、亞馬遜創(chuàng)業(yè)期的萬貨商店計劃的第一步是在20種產(chǎn)品門類中認(rèn)定最佳選擇是圖書洗做。
早期唯一使命:讓每個人都看到書,最初只是網(wǎng)上圖書銷售商彰居。
現(xiàn)在使命是∶成為世界上最以顧客為中心的公司诚纸。
2、亞馬遜的業(yè)務(wù)破局點(diǎn)從圖書電商延伸到零售電商延伸到整個零售陈惰。
戰(zhàn)略選擇不是亙古不變的畦徘,是有節(jié)奏有階段的,不同的階段要考慮自身的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的匹配奴潘。
3旧烧、好戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)是對立的戰(zhàn)略也是一個好戰(zhàn)略。本質(zhì)是選擇不做什么画髓,沒有取舍就不需要選擇掘剪,也就不需要戰(zhàn)略∧蜗海“未來十年夺谁,什么是不變的廉赔?”需要將你的戰(zhàn)略建立在不變的事務(wù)上。
在戰(zhàn)略選擇上經(jīng)常說要去到熱門的反面冷門匾鸥,這里面也是在一直強(qiáng)調(diào)取舍的部分蜡塌,只有取舍才能真正意義的聚焦。
4勿负、貝索斯選擇了“以用戶為中心”馏艾,蘋果喬布斯選擇了“以產(chǎn)品為中心”,馬斯克選擇了“以技術(shù)為中心”奴愉。成為戰(zhàn)略支點(diǎn)中不變的一琅摩。
做好每一件產(chǎn)品,服務(wù)好每一個顧客锭硼,本質(zhì)上就是去到“以用戶為中心”房资。
5、如何超越顧客不斷提升的預(yù)期呢檀头?高標(biāo)準(zhǔn)是一個主要組成部分轰异。
一直用高標(biāo)準(zhǔn)來要求組織,根據(jù)用戶的預(yù)期變化來調(diào)整自己暑始。在用“不斷提升的高標(biāo)準(zhǔn)”對應(yīng)“不斷提升的客戶期望值”搭独。
作為專家的持續(xù)深入,不僅僅是在產(chǎn)品上蒋荚,還包括組織上戳稽,也是需要不斷深入下去。巴奴的產(chǎn)品主義中也提到所有巴奴的服務(wù)員首先要做到是毛肚專家期升。
6惊奇、在瞬息萬變的零售業(yè),客戶想要低價播赁,想要更快捷的配送颂郎,想要更多的選擇,這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會變容为。
現(xiàn)在我們很多的學(xué)員動輒打折促銷乓序,本質(zhì)上是帶來短期的繁榮,沒有去思考這種是損害了品牌坎背。亞馬遜通過比價更低替劈,送貨更快,選擇更多得滤,創(chuàng)造了更好的顧客體驗陨献,顧客愿意付費(fèi)成為prime會員。這才是真正的用戶復(fù)購懂更。
7眨业、如果你做的每一件事把眼光放到未來三年急膀,和你同臺競技的人很多;但是如果你的目光能放到未來七年,那么可以和你競爭的就很少了龄捡,因為很少有公司愿意做那么長遠(yuǎn)的打算卓嫂。
我相信,如果你要創(chuàng)新聘殖,你必須愿意長時間被誤解晨雳。你必須采取一個非共識但正確的觀點(diǎn),才能打敗競爭對手就斤。
選擇的不同悍募,選擇冷門,對手不愿跟不敢跟洋机,是有異曲同工之妙的,做品牌洋魂,一定要有一個定性绷旗。
8、自由現(xiàn)金流的實質(zhì)∶你有多少錢可以投入長期增長副砍。
貝索斯把長期增長(增長戰(zhàn)略)定位為戰(zhàn)略基石假設(shè)衔肢。所有只能產(chǎn)生短期利潤的項目都不重要,無論現(xiàn)在賺多少錢;能夠產(chǎn)生長期現(xiàn)金流的項目才是重要的豁翎,無論現(xiàn)在虧多少錢!
9角骤、"如果你總盯著利潤,尤其是像華爾街要求的那樣盯著短期的業(yè)績增長率心剥,很多時候反而做出傷害公司長期利益的事情邦尊。
要考核戰(zhàn)略成果,要看品牌認(rèn)知是否建立优烧,不光是把產(chǎn)品賣出去蝉揍,還要看品牌是否傳播。
10畦娄、以不變使命作為核心驅(qū)動力
這句話值得所有的創(chuàng)業(yè)者共勉又沾!