001尋找幸福感
語言是有魅力的虱肄,一句話成事,一句話也可以敗事抖仅。如何通過說話來增進與他人之間的幸福感闸与?
002非暴力溝通
《非暴力溝通》這本書給了我們很好的解答。傾聽岸售,觀察他人的感受、需求厂画,陳述觀察到的感受凸丸、需求,說出自己的感受袱院,提出需求屎慢,贊美他人。
回顧以前的事例忽洛,我們不知不覺中用暴力語言腻惠,減少了幸福感。
003不提出需求
媽媽每次給女兒買的床上用品都不是她喜歡的花色欲虚。女兒很不開心集灌,卻不說出來。
004提出需求
如果她對媽媽說:“媽媽复哆,你為我買床上用品欣喧,我感到很開心,因為你在關(guān)心我梯找。如果花色換成我喜歡的唆阿,我會更愛你喔⌒獯福”想必她一定會得償所愿驯鳖,幸福感也會滿滿的。
005暴力語言
同事抱怨到:“工作好無趣熬妹狻浅辙!”“那就找點有趣的事做唄⊙掷眩”聊天無法進行下去摔握。
006非暴力溝通
使用非暴力溝通技巧,“你現(xiàn)在很失望丁寄?”“是的氨淌,失望透頂泊愧,每天做重復(fù)的工作,我已經(jīng)厭倦了盛正∩驹郏”“聽你這么說,我感到難過豪筝。我認為把工作做精做細也是一種樂趣痰滋。你的資料整理一向是很細致的⌒拢”這樣聊天會不會更促進同事間的感情呢敲街?工作開心了幸福感也就上升了。
007傾聽的重要性
非暴力溝通中的傾聽尤為重要严望,這是感受的前提多艇。
曾接到一個客戶的投訴電話,他滿腔怒火地控訴公司沒有處理他的需求像吻。我不是專業(yè)的客服峻黍,唯一能做的就是靜靜地聽他說。他說了足足30分鐘拨匆,從最初的咆哮姆涩,到結(jié)束通話時,聲音已經(jīng)平靜了許多惭每。傾聽的力量無形中化解了沖突骨饿,我的幸福感又增強了。
008憤怒的處理
每個人聽到令人憤怒的信息時台腥,要如何處理呢样刷?憤怒時請深呼吸,想下憤怒的原因览爵,體會自己的需求置鼻,表達感受和請求。
009暴力與非暴力
當(dāng)他人使用暴力語言時蜓竹,我們可以從容地運用非暴力溝通技巧箕母,很好地化解矛盾和危機,既提升他人的悅感俱济,也悅納了自己嘶是,我們的生活幸福感也倍增,何樂而不為呢蛛碌?
010簡單的幸福感
正如貓叔說的聂喇,你得先讓別人爽,自己才會爽。尋找幸福感就這么簡單希太。