《深度影響》第11.12章讀書感受

1、權(quán)力思維在工作中的影響

~暴力批評(píng):直接說(shuō)對(duì)方做得不好的地方鲤屡,也不聽(tīng)對(duì)方的內(nèi)心真實(shí)想法儡湾,讓別人難以接受,使話題無(wú)法繼續(xù)执俩。也可以說(shuō)是無(wú)效溝通。

~不敢批評(píng):面對(duì)權(quán)威癌刽,同事役首,朋友做錯(cuò)了事尝丐,選擇回避或者無(wú)視,結(jié)果是企業(yè)或者組織利益上損失衡奥,名譽(yù)受損爹袁。朋友一如既往的犯錯(cuò),自己選擇默默的承受矮固。


2失息、合作思維的三種形式

~事實(shí)式反饋:特點(diǎn)是具體明確的表達(dá)自己的觀點(diǎn),具有透明的氛圍档址,可以讓對(duì)方更有安全感盹兢。

~求助式反饋:降低姿態(tài),請(qǐng)求對(duì)方和自己在一起想辦法守伸,問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)和想法绎秒,對(duì)方更加容易感受到被尊重,更好的體現(xiàn)彼此是合作關(guān)系尼摹,是平等的见芹。

~關(guān)懷式反饋:這里對(duì)方更容易被看見(jiàn),看到的是對(duì)面這個(gè)真實(shí)的人蠢涝,去用心去了解對(duì)面這個(gè)人最近的動(dòng)態(tài)玄呛,心里想法。

3和二、區(qū)分觀察和評(píng)論

~改變語(yǔ)言模式徘铝,刻意使用特定句式:在句子中多使用“每次”“曾”就是觀察的結(jié)果。

例如:我給爸爸打了幾次電話儿咱,每次都至少半個(gè)小時(shí)

例如:我不記得你曾在出差一個(gè)月時(shí)間里想過(guò)我

~“總是”庭砍、“從不”等詞語(yǔ)通常表達(dá)的是評(píng)論:

例如:你總是喜歡批評(píng)我(其實(shí),也不是每天都批評(píng))

例如:孩子的家長(zhǎng)會(huì)混埠,你從來(lái)不參加(其實(shí)怠缸,偶爾也參加過(guò)孩子的家長(zhǎng)會(huì))

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