關(guān)鍵詞：共同目的
關(guān)鍵對(duì)話的出錯(cuò)并不是意味著對(duì)方不喜歡對(duì)話的內(nèi)容抡柿，而是因?yàn)樗麄兡軓膶?duì)話內(nèi)容中感受到不軌的意圖予权，所以察覺到對(duì)話中的共同目的就是安全感的重要條件希痴。共同目的是指在對(duì)話過程中朝著一個(gè)方向上去努力际跪，換言之躏敢，就是換位思考闷愤，從對(duì)方的角度去考慮對(duì)方的做法，仔細(xì)思考對(duì)方的做法中是否與自己的做法不謀而合的部分件余，達(dá)到目標(biāo)一致的目的肝谭，增加對(duì)話的安全感。
關(guān)鍵詞：道歉蛾扇，說明
在關(guān)鍵對(duì)話中攘烛，如果已經(jīng)犯下傷害對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)先道歉镀首，在道歉時(shí)坟漱，對(duì)于你的做法為對(duì)方帶來的麻煩或痛苦，必須表示真誠的歉意更哄。而真誠的道歉需要內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤芋齿，理所當(dāng)然的放棄什么面子，改變自己爭強(qiáng)好勝的心態(tài)成翩。當(dāng)?shù)狼附Y(jié)束之后觅捆，需要通過對(duì)比法消除誤會(huì)，誤會(huì)的起因可能并不是有意為之麻敌，但也確實(shí)會(huì)讓人感受到冒犯和傷害栅炒。當(dāng)對(duì)方誤解你時(shí)，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)停止?fàn)巿?zhí)，利用對(duì)比法重新建立安全感赢赊。對(duì)比法的兩段式結(jié)構(gòu)乙漓，側(cè)重于否定部分，用于解決岌岌可危的安全感誤解释移。
好文節(jié)選：
要想解決我呢提就必須對(duì)問題進(jìn)行討論叭披，而且不能帶頭任何掩飾、虛偽和欺騙的成分玩讳。因此涩蜘，他們的做法完全不同，他們會(huì)暫停對(duì)話熏纯，營造安全感同诫，然后再返回對(duì)話。
積極尋找共同目的和大部分對(duì)話技巧一樣豆巨，當(dāng)你想重新回到對(duì)話中時(shí)剩辟，必須首先做到從“心”審視自我掐场。在這里往扔，你必須同意和對(duì)方取得一致。要想成功完成對(duì)話熊户，我們必須停止利用沉默或暴力方式迫使對(duì)方接受我們的觀點(diǎn)萍膛，甚至必須放棄錯(cuò)誤的對(duì)話，假裝和對(duì)方具有共同
感悟：往往在關(guān)鍵對(duì)話產(chǎn)生矛盾的問題是嚷堡，對(duì)話雙方都在一味的堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和目的蝗罗，卻很少去考慮到對(duì)方的做法是否真實(shí)有意。所以蝌戒，建立對(duì)話氛圍的安全感最重要就是找到雙方的共同性串塑，也就是通過換位思考的方式去思考對(duì)方的觀點(diǎn)中是否有和自己的觀點(diǎn)一致的部分，當(dāng)雙方意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)北苟，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的爭執(zhí)都是沒有意義的桩匪。在關(guān)鍵對(duì)話中出現(xiàn)錯(cuò)誤，需要真心認(rèn)錯(cuò)并且及時(shí)道歉友鼻，若是產(chǎn)生誤會(huì)傻昙，需要用對(duì)比法的兩段式結(jié)構(gòu)消除誤會(huì)。
