瑪麗是一個(gè)銷售支持部門的優(yōu)秀員工膘格，經(jīng)常能夠快速地完成任務(wù)峭范，也因?yàn)槿绱耸艿筋I(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，于是在這次部門提拔中瘪贱，瑪麗就順理成章成為了部門管理者纱控，部門下屬五人。
她剛上任一個(gè)月菜秦，感覺(jué)到了來(lái)自各個(gè)方面的壓力甜害，首先是來(lái)自銷售部門的不規(guī)范，技術(shù)支持需求來(lái)自方方面面球昨，來(lái)自上司的壓力尔店；
其次是上司是屬于完全放任型的，交由你負(fù)責(zé)之后，就撒手不管嚣州，經(jīng)出晔郏瑪麗找人匯報(bào)都找不到，
再次是來(lái)自下屬的壓力该肴，她有一次發(fā)現(xiàn)下屬在睡覺(jué)就狠狠地批評(píng)他情竹，說(shuō)你怎么這么懈怠，后來(lái)這個(gè)下屬經(jīng)常出現(xiàn)工作上不配合的現(xiàn)象沙庐。
于是瑪麗開(kāi)始自己補(bǔ)位，能多干點(diǎn)兒就多干點(diǎn)兒佳吞，然后慢慢地工作越來(lái)越多拱雏、千頭萬(wàn)緒，不知道從哪里下手底扳，經(jīng)常加班到晚上八九點(diǎn)铸抑。
瑪麗感到越來(lái)越沮喪，為什么自己作為一名執(zhí)行者是成功的衷模，而作為一名管理者反而這么失敗呢鹊汛。
其實(shí)瑪麗并不清楚作為一個(gè)管理者之后，自己應(yīng)該做哪些事兒阱冶。
如果瑪麗也看過(guò)《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》一書刁憋，其實(shí)一名管理者最重要的是要實(shí)現(xiàn)從一名一線工作人員到經(jīng)理的轉(zhuǎn)型，而在這個(gè)過(guò)程中需要走過(guò)漫長(zhǎng)的路木蹬。
一至耻、成為一名管理者需要做哪些轉(zhuǎn)變
1、需要實(shí)現(xiàn)工作理念的轉(zhuǎn)變
以前作為個(gè)人貢獻(xiàn)者的她是通過(guò)個(gè)人能力完成任務(wù)镊叁，只要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的技術(shù)或?qū)I(yè)化工作即可尘颓。
而作為一名管理者必須要明白最重要的是部門的成功，下屬員工的成功晦譬，需要通過(guò)他人完成任務(wù)疤苹。
但是瑪麗在工作過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)員工低效率的情況敛腌，就會(huì)十分惱火卧土，然后覺(jué)得連這都做不好，跟你溝通還說(shuō)不清楚像樊，那我就自己來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救吧夸溶。在這個(gè)過(guò)程中，員工的能力并沒(méi)有得到提升凶硅。
2缝裁、需要實(shí)現(xiàn)時(shí)間側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
作為個(gè)人貢獻(xiàn)者的她，最重要的時(shí)間管理技能就是能夠做到按時(shí)完成任務(wù)，并遵守公司考勤制度捷绑。
而作為部門管理者的她韩脑，最重要的就是要制定部門和團(tuán)隊(duì)的時(shí)間規(guī)劃，并未工作設(shè)定時(shí)間方面優(yōu)先次序粹污，并且由于有多重任務(wù)段多，需要留出專門的與下屬溝通的時(shí)間，以及與其他部門壮吩、客戶进苍、供應(yīng)商溝通的時(shí)間。
但是瑪麗在工作過(guò)程中鸭叙，仍然只是針對(duì)單個(gè)的項(xiàng)目作出時(shí)間安排觉啊，但是在部門層面并沒(méi)有具體的設(shè)計(jì)，從而部門運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中就沒(méi)有保障最重要的工作任務(wù)沈贝，也沒(méi)有安排跟下屬以及其他部門做有效溝通杠人，從而與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員以及其他團(tuán)隊(duì)人員在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。
3宋下、需要實(shí)現(xiàn)個(gè)人技能的轉(zhuǎn)型
作為一個(gè)個(gè)人貢獻(xiàn)者嗡善，最重要的技能就是技術(shù)或業(yè)務(wù)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
而對(duì)于一個(gè)部門管理者学歧，則需要實(shí)現(xiàn)能夠做到制定計(jì)劃罩引，進(jìn)行良好的工作設(shè)計(jì)，以及人員的選拔枝笨、授權(quán)蜒程、績(jī)效監(jiān)督、教練輔導(dǎo)與反饋伺帘、績(jī)效評(píng)估昭躺、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，溝通與營(yíng)造工作氛圍伪嫁、為部門發(fā)展建立良好關(guān)系领炫，并可以更好地獲取資源。
所以個(gè)人需要的技能發(fā)生全部的改變张咳。
而對(duì)于瑪麗帝洪，她并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，她仍然是繼續(xù)著原來(lái)的工作方式以及保持著原來(lái)的技能脚猾，并沒(méi)有過(guò)多地關(guān)注下屬的績(jī)效葱峡，一概而論地把下屬?zèng)]有更好地完成歸結(jié)為能力不行，而沒(méi)有意識(shí)到自己有培養(yǎng)下屬的責(zé)任龙助，包括給予激勵(lì)砰奕、進(jìn)行反饋以及教練輔導(dǎo)。
二、成為一名部門管理者的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
那么瑪麗作為一個(gè)典型的反面案例军援，如果要更好地成為一名部門管理者仅淑，可以從哪幾個(gè)方面著手呢：
1、學(xué)會(huì)界定和布置工作
首先是學(xué)會(huì)界定工作胸哥，進(jìn)行必要的工作設(shè)計(jì)涯竟，包括讓員工有盡可能多的自主性、讓員工自己決定工作節(jié)奏空厌，讓員工盡量負(fù)責(zé)完整的工作等庐船。
瑪麗通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)原來(lái)團(tuán)隊(duì)承受的很大壓力，都來(lái)自于銷售團(tuán)隊(duì)嘲更，而與銷售團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有合作流程筐钟、清晰的界限，因此經(jīng)常出現(xiàn)成為銷售助理的現(xiàn)象哮内，就好像一個(gè)沒(méi)有任何自主權(quán)的工具盗棵。后來(lái)瑪麗就開(kāi)始定義自己部門的工作職責(zé)范圍（做的內(nèi)容主要是關(guān)于方案編寫方面的工作壮韭，而不包括其他）北发，工作權(quán)限（有權(quán)拒絕需求不清晰的技術(shù)支持）以及工作流程（必須達(dá)到相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)，技術(shù)支持部門才會(huì)介入支持）喷屋，從而大大提升了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性琳拨。
其次是要學(xué)會(huì)布置工作，包括非常清楚地了解這個(gè)任務(wù)是什么屯曹，到底誰(shuí)最合適去做狱庇。
瑪麗還通過(guò)日常觀察發(fā)現(xiàn)，其中A下屬比較擅長(zhǎng)與人溝通恶耽，那么可以把與客戶交流調(diào)研的工作派給他密任，而B(niǎo)下屬比較擅長(zhǎng)對(duì)于方案編寫的細(xì)化，那么可以把比較瑣碎偷俭、細(xì)致工作交由他負(fù)責(zé)浪讳，而C下屬能力較強(qiáng)，可以把比較難做的項(xiàng)目涌萤，交給他負(fù)責(zé)淹遵。從而慢慢把工作分配理順了。
2负溪、要不斷提高下屬勝任能力
對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)透揣，存在最多的問(wèn)題，就是把下屬提出的問(wèn)題看成障礙川抡，補(bǔ)救下屬的工作失誤以及拒絕與下屬分享成功辐真。
首先要學(xué)會(huì)對(duì)事務(wù)進(jìn)行跟蹤，了解那些事情促使了任務(wù)的完成，而哪些事情又成為了任務(wù)的阻礙因素拆祈。
瑪麗發(fā)現(xiàn)A下屬的方案編寫中有明顯的錯(cuò)誤恨闪，最開(kāi)始以為A下屬是工作態(tài)度不好，所以對(duì)他直接提出批評(píng)放坏，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)他在以前工作中沒(méi)有處理過(guò)類似的事情咙咽，他不明白自己給出的反饋的意思，于是瑪麗坐在他旁邊淤年，一個(gè)一個(gè)講個(gè)他聽(tīng)钧敞，從而以后A下屬編寫此類方案都找到了路子。
其次要學(xué)會(huì)很好地反饋麸粮，對(duì)于做得好的事情及時(shí)地給予鼓勵(lì)溉苛，而需要改進(jìn)的事情及時(shí)地察覺(jué)問(wèn)題并調(diào)整策略。
瑪麗曾經(jīng)把一個(gè)任務(wù)分配給B下屬弄诲，后來(lái)發(fā)現(xiàn)B下屬在處理過(guò)程中確實(shí)很難完成愚战，于是又拉上C下屬對(duì)B下屬進(jìn)行指導(dǎo)溝通協(xié)作，從而保證了項(xiàng)目的順利完成齐遵。
而對(duì)于下屬勝任能力非常重要的就是保持親和力寂玲，從而能夠保證與下屬良好的關(guān)系以及坦率的溝通。
對(duì)于這一點(diǎn)梗摇，瑪麗確實(shí)是最難的拓哟，因?yàn)楝旣惒惶矚g與人打交道，于是她決定每天早上出門前微笑伶授，然后進(jìn)入公司后與遇見(jiàn)的第一個(gè)人大聲地?zé)崆榈卮蛘泻舳闲颍瑥亩ＷC自己當(dāng)天的狀態(tài)。
3糜烹、要建立良好的人際關(guān)系
主要是從三個(gè)方面注意：
首先是與上司建立良好的合作關(guān)系违诗，從而能夠獲取他身后的資源、信息疮蹦、支持诸迟。
瑪麗發(fā)現(xiàn)自己的上司是這樣的作風(fēng)后，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)看郵件很少而對(duì)微信回復(fù)相對(duì)及時(shí)挚币，就從郵件匯報(bào)溝通轉(zhuǎn)到微信匯報(bào)溝通亮蒋，并把頻率切換到至少兩周跟上司聊一次，保證他了解自己部門中發(fā)生的狀況以及需要上司給予的支持妆毕。
其次慎玖，要與下屬建立相互尊重和支持的工作關(guān)系，而能做到這一點(diǎn)非常重要的是要做到正直笛粘、誠(chéng)實(shí)趁怔，以及對(duì)下屬的成功負(fù)責(zé)湿硝。
瑪麗最開(kāi)始十分擔(dān)心下屬搶自己的重要項(xiàng)目，從而不能保證自己在部門里面的利益润努，后來(lái)瑪麗想通了关斜，作為一名管理者，本身自己需要獲得就不是單個(gè)項(xiàng)目利益铺浇，而是把盤子做大痢畜，然后整個(gè)部門利益就大了，自己能得到的自然就來(lái)了鳍侣。然后可以保持跟下屬更加坦誠(chéng)的關(guān)系丁稀，也對(duì)信息和文檔保持實(shí)現(xiàn)更多的交換和更及時(shí)的溝通倚聚。
最后线衫，要與供應(yīng)商、客戶和其他相關(guān)人員保持雙贏關(guān)系惑折，而這本身就需要不斷向?qū)Ψ教岢鲂畔⑹谡耍?duì)不合理的要求提出警告。
瑪麗以前以為對(duì)于其他部門或者客戶來(lái)說(shuō)惨驶，最重要的是能給自己帶來(lái)什么白热，后來(lái)她轉(zhuǎn)變了觀念，不是對(duì)方給自己帶來(lái)了什么敞咧，而是自己能給對(duì)方帶來(lái)什么棘捣，從而慢慢地也得到更多部門的支持辜腺。
所以休建，如果你想成為一個(gè)部門管理者，當(dāng)然這并不是件容易的事评疗，但是也不是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的路徑测砂。
正如書里所說(shuō)：
必須堅(jiān)信，把時(shí)間用于幫助他人百匆、制定計(jì)劃砌些、教練輔導(dǎo)和類似的工作，是他們的職責(zé)加匈，而且他們必須把通過(guò)他人完成任務(wù)作為自己取得成功的關(guān)鍵存璃。
在做出任何正式任命前，評(píng)估此人是否可以從幫助別人取得成功中獲得滿足雕拼，并足夠珍視它以獲得持續(xù)努力的動(dòng)力纵东。
問(wèn)問(wèn)自己，你做到了嗎啥寇？
