提到客戶,想到的第一個就是"收益"泡孩。確實车摄,他們是與我們的利益薪酬密不可分的人。我們的工作也是為了服務(wù)于他們。我們的收入吮播,也源于他們变屁。
但是我的客戶朋友又怎么解釋呢?亦客戶亦友意狠?其實對于我來說粟关,還并不能清晰的理解這個概念。但是這段時間的培訓(xùn)告訴我环戈,他們不僅僅是一個客戶闷板,他還能轉(zhuǎn)變成你的資源,你的朋友院塞。而你身邊的每一個人遮晚,也就是你的客戶。
就像何琴姐的那位客戶拦止,她們最終成為了好朋友县遣,她激勵何琴姐努力學(xué)習(xí),為她提供渠道汹族,讓她為自己去奮斗萧求!這時候她不僅僅是你的客戶,她成為了你的朋友鞠抑,你的資源饭聚。她還會為你加油打氣,讓你成為更好的自己搁拙。
所以我不能故步自封的就把他們定位在某一個方面秒梳。但也不是說去涉取身邊每一個人的利益。做銷售箕速,也不是一板一眼的只是為了賣東西酪碘。有時候,也俺夾帶上一些人情味才是盐茎。
只是想著做一回生意兴垦,壓榨了他的可見利益就完事兒,基本這種客戶是不會成為你的忠實客戶的字柠,所謂的回頭客探越,也是在你真心實意的付出了什么,才能換回來什么窑业。就如同交朋友钦幔,你帶著目的,帶著利益去結(jié)交的常柄,往往都是泛泛之交鲤氢。而真心實意的朋友搀擂,是風(fēng)吹不走雷打不動。能夠真正意義上幫助你卷玉,向著正確的方向不斷努力前進的哨颂!
我之前做的工作并不能直接的接觸到客戶,但是我看見過很多我們與客戶間的故事相种,他不只是單單的買賣威恼。有時候那種溫情,比到手的金錢更溫暖人心蚂子。
像今天短視頻課上張銀姐告訴我的那個真實的故事沃测,尖酸刻薄的老人家三番五次的來營業(yè)廳鬧事,找茬食茎。可是他真的是來找麻煩的嘛馏谨?不别渔,不是的,其實她只是一個孤獨的老人惧互,他很像有人能陪伴她哎媚,所以他一而再再而三的到營業(yè)廳來!但是我們的營業(yè)員給了他關(guān)懷喊儡,讓他突然變得溫順拨与。抬上一份熱騰騰的餃子表達自己的歉意。這不僅僅是我們工作上的美事艾猜,更能溫暖到所有人买喧。一個溫暖的故事,更能激勵人心匆赃,使人進步淤毛。
我們努力工作,真心對待客戶算柳,為的就是客戶認可自己低淡,當(dāng)他們成為自己的朋友,認可你的工作瞬项,那時就會覺得自己的工作是有意義的蔗蹋。而不是為了消磨時光蹉跎歲月的無用功了。