溝通要講究方法和技巧篙耗,但更要重要的是要理解溝通的人劳吠,不同的人溝通風(fēng)格迥異引润,我們了解不同的溝通風(fēng)格,就可以運(yùn)用不同的方法提高溝通效率痒玩。
在《溝通的方法》這本書里面淳附,作者把不同的人分為四種類型:控制型、表現(xiàn)型蠢古、謹(jǐn)慎型奴曙、溫和型,有趣的是作者用老虎便瑟、孔雀缆毁、貓頭鷹、考拉四種動(dòng)物形象到涂,對(duì)應(yīng)四種類型脊框,特別形象好記。
下面践啄,我們來了解一下這四種類型的風(fēng)格浇雹。
老虎,人狠話不多屿讽,強(qiáng)勢(shì)有力量昭灵,掌握欲極強(qiáng)。特點(diǎn)是說話愛用祈使句伐谈,愛發(fā)號(hào)指令烂完。表達(dá)直入正題,目標(biāo)感極強(qiáng)诵棵,無法忍受混亂的狀態(tài)抠蚣。
孔雀,努力開屏履澳,展示自己嘶窄。特點(diǎn)是喜歡表現(xiàn)、炫耀自己距贷,比較敏感柄冲,會(huì)不自覺取悅對(duì)方,并希望對(duì)方喜歡自己忠蝗,經(jīng)常把維護(hù)關(guān)系放在第一位现横;遇人“自來熟”,喜歡和人肢體接觸。
貓頭鷹长赞,處事周全晦攒,講究事實(shí)依據(jù)。特點(diǎn)是非常謹(jǐn)慎得哆,冷靜客觀,一般不會(huì)輕易表態(tài)哟旗;做事說話特別注重邏輯贩据、流程和結(jié)構(gòu)。
考拉闸餐,緩慢饱亮、溫柔、友好舍沙。特點(diǎn)是為人處事特別被動(dòng)近上,不爭不搶很隨和,不會(huì)主動(dòng)與人拉近關(guān)系拂铡。
在這四種風(fēng)格中壹无,老虎和孔雀是主動(dòng)性型,但動(dòng)機(jī)不一樣感帅,老虎是為了掌控局面斗锭,而孔雀只想表現(xiàn)自己,取悅別人失球。貓頭鷹和考拉雖然都表現(xiàn)的很被動(dòng)岖是,但考拉的初衷是不得罪人,貓頭鷹雖然被動(dòng)实苞,但不見得溫和豺撑,一旦收集足夠證據(jù),做出決定很難改變黔牵。
當(dāng)然聪轿,這只是一個(gè)簡單的分類,人類很復(fù)雜荧止,不是靠分類就能總結(jié)清楚的屹电,還需要大家在生活多觀察、多實(shí)踐跃巡。