你知道世界上最善于反饋的東西是什么嗎欠肾？是鏡子。你一動(dòng)拟赊，鏡子里的自己也跟著動(dòng)刺桃；鏡子隨時(shí)都能反饋出“自己此時(shí)的狀況”。從鏡子里看見臉上沾著臟東西時(shí)吸祟，我們會(huì)擦掉瑟慈；化妝的時(shí)候，為防止畫歪眼線或涂錯(cuò)口紅屋匕，我們會(huì)對著鏡子進(jìn)行微調(diào)葛碧。
從這里，我們不難發(fā)現(xiàn)人具有這樣的特點(diǎn)炒瘟，就是：一旦接收到反饋吹埠，就想進(jìn)行改善。相反疮装，如果沒有一個(gè)人或事物向你反饋缘琅，你意識(shí)不到異樣，就不會(huì)采取任何行動(dòng)廓推。又或者刷袍，如果反饋方式是錯(cuò)誤的，也會(huì)使人失去改善的愿望樊展。
那什么是錯(cuò)誤的反饋呢呻纹？就是非客觀的反饋，帶有是非褒貶的反饋专缠。
舉個(gè)例子雷酪，孩子學(xué)習(xí)時(shí)坐姿不正確，幾乎要趴在桌子上了涝婉。這時(shí)你會(huì)怎么提醒他哥力？大多數(shù)家長會(huì)說：“坐姿太難看了！眼睛會(huì)近視的墩弯！”甚至有人還會(huì)說“弓著背長不高的哦”這種毫無根據(jù)的話吩跋。
請稍微冷靜下來想一想。孩子的坐姿不正確時(shí)渔工，你無非想讓他把背挺直而已锌钮。至于什么近視啦、長不高啦引矩，其實(shí)是毫不相干的梁丘。這個(gè)時(shí)候最好的反饋方法侵浸，就是只說一句“背沒挺直哦”。只是陳述事實(shí)兰吟，沒有褒貶的意思通惫。更理想的做法，是用手機(jī)拍下他的坐姿混蔼，給他看看。只需這樣做珊燎，就能讓每個(gè)孩子都自動(dòng)自覺地直起腰來惭嚣，沒有哪個(gè)孩子看完后會(huì)把背弓得更厲害的。要糾正別人時(shí)悔政，沒必要使用命令式的語氣晚吞。
上司想要提升部下的才能，有什么最簡便的方法呢谋国？那就是“不斷地給予中立的反饋”槽地。所謂“中立”，是指不在反饋時(shí)夾帶自己的價(jià)值觀芦瘾。不斷地給予中立的反饋捌蚊，能使部下按照其“原本堅(jiān)持的價(jià)值觀”繼續(xù)走下去，即發(fā)展為他心目中理想的樣子近弟。假設(shè)你對某個(gè)員工說：“你的領(lǐng)帶顏色不太好看啊缅糟。藍(lán)色不是更適合你嗎？”部下聽了祷愉，可能覺得要換成你說的顏色窗宦，也可能會(huì)辯解說：“我自己喜歡就好《”如果否定對方赴涵，或者把自己的意見和價(jià)值觀強(qiáng)加于人，就只會(huì)使對方感到畏縮订讼，而發(fā)揮不出本來的能力髓窜。記住，越是擅于提升別人才能的人躯嫉，越是避免直接提出主觀意見纱烘，而是耐心地陳述事實(shí)。
人是愿意接受中立的反饋的祈餐。一個(gè)人只要能不斷擂啥、持續(xù)地收到中立、客觀的反饋帆阳，就會(huì)不斷地完善哺壶、提高自己的才能屋吨。
