當(dāng)你看到事情還沒做完，如果你說我“不負(fù)責(zé)任”居凶，并無法打動(dòng)我虫给；當(dāng)你告訴我感到失望，我會去思考侠碧；
當(dāng)我對你的請求說“不”抹估，你說我“冷漠”，并不會增加你以后的機(jī)會弄兜，當(dāng)你告訴我感到受傷药蜻，我會盡量去理解你的心情；
如果你看到一個(gè)人有時(shí)在下午睡覺替饿，雨天不出門语泽，我們可以說他的行為稱之為“懶惰”，而最好不要說他是一個(gè)“懶惰的人”视卢！
非暴力溝通的第一要素是“觀察”踱卵，我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察的結(jié)果据过，而不做任何評論惋砂！人們傾向于聽到評論蔬充，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
在我們的語言模式中班利，我們也有意識的拿掉“總是、從不”諸如此類的詞語榨呆。
因此罗标，不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。
